لا غنى اليوم عن تطبيق واتساب في حياة المستخدمين، فهو يُعد الوسيلة الأولى للتواصل الشخصي والمهني خاصة في دول الخليج التي تعتمد عليه بشكل مكثف، لكن ما لا يعرفه كثيرون أن بعض التصرفات الشائعة قد تؤدي إلى حظر الحساب على واتساب نهائيًا، حتى دون إنذار مسبق، بسبب مخالفة سياسات الاستخدام الصارمة التي تفرضها شركة ميتا لحماية الخصوصية ومنع إساءة الاستخدام.
1. إضافة أشخاص إلى مجموعات واتساب دون موافقتهم
تُعتبر هذه الخطوة انتهاكًا مباشرًا لخصوصية الأفراد، إذا قمت بإضافة أشخاص إلى مجموعات واتساب دون إذنهم، فقد يتم الإبلاغ عنك من قبل المستخدمين، مما يؤدي إلى حظر حسابك فورًا من قِبل المنصة.
2. إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات ترويجية عشوائية
الرسائل الإعلانية المكررة أو ما يُعرف بـ "السبام" تُعد من أكثر الأسباب التي تؤدي إلى إغلاق الحسابات على واتساب، وقامت الشركة بحذف أكثر من 7.4 مليون حساب خلال شهر واحد فقط بسبب هذه الانتهاكات.
3. استخدام نسخ واتساب غير رسمية مثل GB WhatsApp
رغم أن نسخ مثل GB WhatsApp وWhatsApp Plus تقدم مزايا مغرية، إلا أن استخدامها يُعد مخالفًا لسياسات واتساب، وهذه التطبيقات لا تعتمد على التشفير الرسمي، ما يعرض بياناتك للخطر، وقد يؤدي إلى حظر حسابك تلقائيًا عند اكتشاف استخدامها.
4. إعادة توجيه الرسائل إلى عدد كبير من المستخدمين
إرسال نفس الرسالة إلى العديد من جهات الاتصال في وقت قصير يُنظر إليه على أنه نشاط مشبوه، وأنظمة واتساب المزودة بتقنيات ذكاء اصطناعي تتعامل مع هذا التصرف كـ "تحرك آلي"، ما يؤدي إلى تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.
5. مشاركة محتوى مخالف أو غير قانوني
من أخطر الأسباب التي تؤدي إلى حظر حسابك هو تداول محتوى غير قانوني أو ضار، ويشمل ذلك نشر الشائعات، التحريض، الصور أو المقاطع المخالفة للأخلاق أو القوانين، حيث تتخذ واتساب إجراءات صارمة تصل إلى الإغلاق النهائي للحساب في حال التكرار أو الشكاوى.
كيف تزيل الحظر عن حسابك في واتساب إذا تم إغلاقه؟
إذا تم حظر حسابك على واتساب فجأة، فيمكنك محاولة استعادته باتباع خطوات رسمية تقدمها الشركة، أولاً، تأكد من أن الحظر لم يكن دائمًا، حيث يظهر إشعار داخل التطبيق يوضح نوع الحظر، وإذا كان الحظر مؤقتًا، فانتظر حتى تنتهي المدة، أما إذا كان دائمًا، فقم بمراسلة فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني [email protected]، مع ذكر رقم هاتفك الدولي وشرح ملابسات المشكلة بوضوح، ويُفضل أيضًا استخدام نموذج المراسلة داخل التطبيق نفسه انتقل إلى الإعدادات > المساعدة > اتصل بنا، وفي بعض الحالات، قد تتم مراجعة الحظر وإعادة تنشيط الحساب خلال 24 إلى 72 ساعة إذا تبين عدم وجود خرق كبير للسياسات. تجنّب تكرار السلوك المخالف لضمان عدم إغلاق حسابك مجددًا.
كيف تحمي حسابك على واتساب من الحظر؟
1. تجنّب النسخ المعدّلة من التطبيق مهما كانت مغرية.
2. احترم خصوصية الآخرين ولا تضفهم للمجموعات دون إذن.
3. لا تستخدم واتساب في الترويج التجاري العشوائي.
4. راجع الرسائل قبل إعادة توجيهها بشكل جماعي.
5. ابتعد تمامًا عن نشر المحتوى المخالف أو الضار.
