يمثل اختراق حساب إنستجرام أو انتحال الشخصية تجربة مقلقة، فمن الممكن أن يستخدم المخترق أو المنتحل صورك، أو اسمك، أو معلوماتك الشخصية لخداع الآخرين أو القيام بعمليات احتيال، لذلك من المهم التصرف بسرعة ووعي لحماية هويتك الرقمية.
تأكد من وجود الاختراق
تأكد أولًا أن الحساب المقصود يخصك أنت قبل اتخاذ أي إجراء، أو ليس مجرد حساب معجبين أو صفحة تحمل اسمًا مشابهًا، وإذا لاحظت أن هناك منشورات أو رسائل تصدر عنك لم تقم بها، أو أن هناك تسجيلات دخول غريبة في سجل نشاطك، فهناك احتمال كبير بأن حسابك قد جرى اختراقه.
أما إذا ظهر حساب جديد يستخدم اسمك، وصورك الشخصية أو بياناتك دون إذن منك، فهذا يعني أنك تعرضت لانتحال هوية ويجب التعامل مع الموقف بسرعة.
كيف تبلغ عن الحساب المنتحل أو المخترق؟
إذا لاحظت أن هناك من ينتحل شخصيتك، فإن إنستجرام يتيح لك الإبلاغ عن هذا النوع من الانتهاكات مباشرة من داخل التطبيق، فكل ما عليك فعله هو التالي:
• التوجه إلى الحساب المنتحل.
• انقر على الثلاث نقاط الرأسية في الزاوية العليا.
• اختر "إبلاغ"، ثم "إبلاغ عن حساب".
• ستظهر لك خيارات، اختر منها "أنا" إذا كان الحساب ينتحل شخصيتك، أو "شخص أعرفه" إذا كان الانتحال موجّهًا إلى أحد أصدقائك، ثم أكمل الخطوات حسب التعليمات.
أما إذا كنت ترغب بتقديم بلاغ أكثر رسمية، فيمكنك عمل التالي:
• التوجه إلى نموذج الويب المخصص للإبلاغ عن انتحال الهوية على موقع إنستجرام.
• سيُطلب منك تحميل صورة لهويتك الرسمية مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر، حتى يتمكن الفريق المختص من التأكد من أنك الشخص الحقيقي.
• غالبًا ما تتم مراجعة هذه البلاغات خلال بضعة أيام، وقد يتم حذف الحساب المنتحل مباشرة إذا ثبت الانتحال.
أبلغ متابعيك لحمايتهم
من المهم أن تعلِم أصدقاءك ومتابعيك بما يحدث، حتى لا يقعوا في فخ الحساب الوهمي أو يصدقوا الرسائل التي قد ترسل إليهم من قبل المنتحل، ويمكنك نشر قصة أو منشور في حسابك تقول فيه "يرجى الحذر! هناك حساب مزيف ينتحل شخصيتي على إنستجرام، وإذا تلقيتم أي رسائل منه، تجاهلوها وبلغوا عنه فورًا"، وكلما زادت البلاغات من الآخرين، زادت فرصة إنستجرام في اتخاذ إجراء أسرع.
ماذا تفعل إذا لم يستجب إنستجرام بسرعة؟
في بعض الحالات، قد لا تتلقى ردًا من إنستجرام فورًا، أو قد تُرفض شكواك لعدم كفاية الأدلة فلا تيأس، وأعد المحاولة عبر التطبيق، وجرب النموذج الإلكتروني الرسمي مرة أخرى مع إرفاق وثائق أو صور أو أي أدلة إضافية، وبإمكانك أيضًا زيارة مركز المساعدة التابع لإنستجرام للاطلاع على أحدث التعليمات الخاصة باسترداد الحسابات والإبلاغ عن الانتهاكات.
خطوات وقائية لحماية حسابك مستقبلاً
حتى لو لم تتعرض للاختراق بعد، فمن الذكاء أن تتخذ إجراءات استباقية لتعزيز أمان حسابك، أولًا، لذا قم بالتالي:
• قم بتفعيل ميزة المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) التي تضيف طبقة حماية إضافية عند تسجيل الدخول.
• تأكد من استخدام كلمة مرور قوية ومعقدة يصعب تخمينها.
• لا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص أو جهة، حتى لو بدت موثوقة.
• تأكد من ربط حسابك ببريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين لتتمكن من استرداده بسهولة في حال حدوث أي طارئ.
