تستعد شركة جوجل لإحداث نقلة جديدة في تجربة التسوق الإلكتروني داخل الولايات المتحدة عبر متصفحها كروم، وذلك من خلال ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تقديم ملخصات لتقييمات المتاجر مباشرة داخل المتصفح.
هذا التحديث الذي جرى الإعلان عنه رسميًا يعد خطوة استراتيجية لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر وعيًا، من خلال عرض تقييمات متكاملة لجودة المنتجات وخدمة العملاء والأسعار وسياسات الاسترجاع.
ملخصات فورية داخل المتصفح
وستكون الميزة الجديدة متاحة لمستخدمي كروم على أجهزة الكمبيوتر، حيث يمكن للمستخدم الوصول إليها بالنقر على أيقونة تظهر بجوار شريط العنوان داخل المتصفح، وعند الضغط تظهر نافذة منبثقة تحتوي على تلخيص شامل لسمعة المتجر المستندة إلى مراجعات تم جمعها من شركاء موثوقين مثل TrustPilot وBazaarvoice وYotpo وReputation.com وغيرهم.
هذه الميزة متوفرة حاليًا باللغة الإنجليزية فقط، ولم توضح جوجل بعد موعد طرحها للهواتف المحمولة.
منافسة مباشرة مع أمازون
يبدو أن هذه الخطوة من جوجل تأتي ردًا على التطويرات المتسارعة التي تقدمها أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث بدأت الأخيرة في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتلخيص تقييمات المنتجات، وتقديم مقارنات بين السلع، وحتى تقديم اقتراحات مخصصة للملابس.
ومع تزايد اعتماد المستخدمين على هذه الأدوات، تحاول جوجل عبر كروم أن تواكب هذا التوجه من خلال دمج ميزات مشابهة في تجربة التصفح نفسها.
الذكاء الاصطناعي في قلب متصفح كروم
هذه التحديثات ليست منفصلة عن الجهود الأوسع التي تبذلها جوجل في إعادة تشكيل متصفحها ليصبح أكثر تكاملًا مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، فبالإضافة إلى ميزة تلخيص تقييمات المتاجر تعمل الشركة على تطوير مساعد ذكي يمكنه تنفيذ المهام تلقائيًا داخل المتصفح نيابةً عن المستخدم، بالإضافة إلى دمج مساعدها الذكي "Gemini" داخل كروم ليكون متاحًا لمشتركي الخدمة.
كروم يواجه منافسة لأول مرة منذ سنوات
في ظل صعود متصفحات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل "Comet" من Perplexity و"Dia" من The Browser Company و"Neon" من Opera ، لم يعد كروم يحتفظ بسيطرته المطلقة على سوق المتصفحات كما كان في السابق، وهذه المنافسة دفعت جوجل إلى تسريع وتيرة التحديثات، خاصة في ما يتعلق بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم قيمة مضافة تتجاوز مجرد التصفح التقليدي.
نقلة في مستقبل التسوق عبر جوجل
تأتي الميزة الجديدة ضمن خطة شاملة لجعل جوجل منصة تسوق ذكية، حيث بدأت الشركة بالفعل باستخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين في العثور على المنتجات المناسبة، وتقديم توصيات مخصصة، وتجربة الملابس افتراضيًا، بالإضافة إلى أدوات لتتبع الأسعار، والتسوق عبر "وضع الذكاء الاصطناعي"، وحتى تسهيل عمليات الدفع عبر "الوكيل الذكي"، وهي ميزة أعلن عنها خلال مؤتمر Google I/O لهذا العام، ويتوقع طرحها في الخريف.
