عباس المغني
قفزت شكاوى العملاء على البنوك وشركات التأمين خلال 2021 بنسبة 43.09% لتصل إلى 259 شكوى مقارنة 181 شكوى في العام 2020، وفق إحصائيات مصرف البحرين المركزي المسؤول عن تنظيم القطاع المالي في المملكة.
وفصلت بيانات المصرف المركزي أن وحدة حماية المستهلك تلقت خلال العام الماضي 259 شكوى، منها 14 شكوى في يناير، و27 شكوى في فبراير، و20 شكوى في مارس، و18 شكوى في أبريل، و21 شكوى في مايو، و15 شكوى في يونيو وكذلك 15 شكوى في يوليو، و30 شكوى في سبتمبر، و20 شكوى في أكتوبر، و22 شكوى في نوفمبر، و26 شكوى في ديسمبر.
وخلال الربع الأول من العام الماضي (من يناير حتى مارس)، تركزت الشكاوى في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 18 شكوى، و17 شكوى قروض، و9 شكاوى تأخير في تنفيذ المعاملات، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى رفض المطالبة الطبية، و2 مشاكل تقنية.
وفي الربع الثاني (من ابريل إلى يونيو 2021)، بلغ عدد الشكاوى المتنازع عليها 11 شكوى، و8 شكاوى تأخير في التنفيذ، و6 شكاوى بطاقات ائتمان، و5 شكاوى قروض، و4 شكاوى إعادة جدولة القرض، و3 شكاوى نزاع في مطالبة تأمين سيارات، و2 شكاوى رسوم.
فيما الربع الثالث (من يوليو حتى سبتمبر 2021)، ارتفعت عدد شكاوى القروض إلى 20 شكوى، والمبالغ المتنازع عليها 15 شكوى، و10 شكاوى تأخير في التنفيذ، و5 شكاوى رفض المطالبة، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى إعادة جدول القروض.
بيما الربع الرابع (من أكتوبر حتى ديسمبر 2021)، بلغ عدد شكاوى المتعلقة بمبالغ متنازع عليها 18 شكوى، والقروض 13 شكوى، ونزاع في مطالبة تأمين السيارات 7 شكاوى، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و5 شكاوى تأخير في التنفيذ، و4 شكاوى رسوم، و4 شكاوى رفض المطالبات.
وأكد تقرير وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي أن جميع الشكاوى التي تم استلامها من يناير حتى ديسمبر 2021، تم حلها.
{{ article.visit_count }}
قفزت شكاوى العملاء على البنوك وشركات التأمين خلال 2021 بنسبة 43.09% لتصل إلى 259 شكوى مقارنة 181 شكوى في العام 2020، وفق إحصائيات مصرف البحرين المركزي المسؤول عن تنظيم القطاع المالي في المملكة.
وفصلت بيانات المصرف المركزي أن وحدة حماية المستهلك تلقت خلال العام الماضي 259 شكوى، منها 14 شكوى في يناير، و27 شكوى في فبراير، و20 شكوى في مارس، و18 شكوى في أبريل، و21 شكوى في مايو، و15 شكوى في يونيو وكذلك 15 شكوى في يوليو، و30 شكوى في سبتمبر، و20 شكوى في أكتوبر، و22 شكوى في نوفمبر، و26 شكوى في ديسمبر.
وخلال الربع الأول من العام الماضي (من يناير حتى مارس)، تركزت الشكاوى في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 18 شكوى، و17 شكوى قروض، و9 شكاوى تأخير في تنفيذ المعاملات، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى رفض المطالبة الطبية، و2 مشاكل تقنية.
وفي الربع الثاني (من ابريل إلى يونيو 2021)، بلغ عدد الشكاوى المتنازع عليها 11 شكوى، و8 شكاوى تأخير في التنفيذ، و6 شكاوى بطاقات ائتمان، و5 شكاوى قروض، و4 شكاوى إعادة جدولة القرض، و3 شكاوى نزاع في مطالبة تأمين سيارات، و2 شكاوى رسوم.
فيما الربع الثالث (من يوليو حتى سبتمبر 2021)، ارتفعت عدد شكاوى القروض إلى 20 شكوى، والمبالغ المتنازع عليها 15 شكوى، و10 شكاوى تأخير في التنفيذ، و5 شكاوى رفض المطالبة، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى إعادة جدول القروض.
بيما الربع الرابع (من أكتوبر حتى ديسمبر 2021)، بلغ عدد شكاوى المتعلقة بمبالغ متنازع عليها 18 شكوى، والقروض 13 شكوى، ونزاع في مطالبة تأمين السيارات 7 شكاوى، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و5 شكاوى تأخير في التنفيذ، و4 شكاوى رسوم، و4 شكاوى رفض المطالبات.
وأكد تقرير وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي أن جميع الشكاوى التي تم استلامها من يناير حتى ديسمبر 2021، تم حلها.
