ياسمينا صلاح

قالت رئيس لجنة العلاقات العامة والإعلام بمجلس أمانة العاصمة مها آل شهاب، إن المجلس استلم 122 شكوى ومقترحاً عبر برنامج "تواصل" بالحكومة الإلكترونية شهر يناير الماضي من العام 2022، وتم حتى الآن الرد على 100 طلب فيما تم تحويل بقية الطلبات للجهات المختصة.

وبينت آل شهاب أن هذه الطلبات والشكاوى تم التعامل معها سواء من خلال اللجان المختصة بمجلس الأمانة أو عبر تحويلها للجهات ذات العلاقة، لافتاً إلى أنه خلال الربع الثاني من العام 2021 تم استلام 523 طلباً واستفساراً خلال النصف الثاني عام 2021 عبر برنامج الشكاوى بالحكومة الإلكترونية "تواصل".

وأشارت إلى أن مجلس أمانة العاصمة يلتزم بمعايير الحكومة الإلكترونية من خلال سرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات حيث بلغت نسبة الإنجاز للمجلس نسبة 100% حسب المعايير المتبعة والمدة الزمنية المحددة للرد من قبل الحكومة الإلكترونية.

ونوهت بأن وجود المجلس على منصة الحكومة الإلكترونية في برنامج "تواصل" هو بهدف تذليل العقبات أمام المراجعين والمواطنين والمقيمين للحصول على خدمات المجلس أو عبر تحويلهم للجهات ذات العلاقة في حال عدم معرفة الجهة ذات الاختصاص.