كشف الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد، عن تفضل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة نائب جلالة الملك ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أمس، بتدشين 4 مبادرات إستراتيجية للهيئة بحضور وزير الداخلية الفريق الركن الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، وعدد من المدراء العامين ومدراء ومنسوبي هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
وشملت المبادرات الإستراتيجية تدشين التطبيق الإلكتروني للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، تدشين مشروع «أجهزة تسليم بطاقة الهوية»، مشروع «منصات الحكومة الإلكترونية» بشكلها الجديد وخصائصها المضافة ومزاياها المطورة، بشكل يقدم قيمة مضافة عما هو عليه النظام بصورته الحالية، إلى جانب «تدشين مكتب الخدمة السريعة». وعبر القائد، خلال مؤتمر صحافي أمس، عن تقديره وشكره لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة نائب جلالة الملك ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء لتفضله بزيارة الهيئة وتدشين مجموعة من المبادرات المهمة والتي تساهم في تطوير تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين.
وقال القائد إن ما تحظى به الهيئة من توجيه ودعم مباشر من صاحب السمو الملكي نائب جلالة الملك ولي العهد، لهو محط اعتزاز وفخر لجميع منتسبيها ودفعة قوية لتقديم المزيد من الإنجازات.
وأكد أن قطاع تقنية المعلومات والحكومة الإلكترونية في المملكة يشهد تطوراً مستمراً، عبر تبني وتوظيف التوجهات العالمية الخاصة بتقنية المعلومات، وتطبيقها على أرض الواقع ويُستدل على ذلك من خلال المشاريع المتطورة التي تم تدشينها، وهو إحدى ثمار الدمج بين الجهاز المركزي للمعلومات «سابقاً» وهيئة الحكومة الإلكترونية «سابقاً». وأشاد القائد، بالتكامل والتعاون الذي نتج عنه تنفيذ العديد من المشاريع الوطنية المشتركة التي يستفيد منها شريحة كبيرة من أفراد المجتمع ومؤسسات الدولة العامة والخاصة، كما يعد ذلك خطوة إيجابية ستسهم في توفير النفقات، وتقليل المصاريف الحكومية وترشيدها، وتحسين كفاءة الأداء، والإسهام في التعاطي مع التحديات الاقتصادية، مؤملاً أن يتعزز دور الهيئة في المرحلة المقبلة في تنمية القطاع الاقتصادي وقطاع تقنية المعلومات والحكومة الإلكترونية، لتكون بذلك أداة فعّالة في تنمية بقية قطاعات العمل في المملكة.
وأكد القائد أن دعم القيادة الحكيمة المستمر لمبادرات ومشاريع الهيئة تصب في مصلحة المواطنين بالدرجة الأولى، مثمّناً جهود مختلف الجهات الحكومية، بما يتوافق مع أهداف برنامج عمل الحكومة 2015-2018 والرؤية الاقتصادية 2030 ويحقق تطلعات المواطنين ويتماشى مع توجيهات وتطلعات القيادة الرشيدة في البلاد. فيما أكد مدير عام تقنية المعلومات الشيخ سلمان بن محمد آل خليفة، تدشين أجهزة تسليم بطاقة الهوية، بحيث يمكن للمواطن تقديم طلب الحصول على بطاقة الهوية عبر البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية ومن ثم تحديد موقع استلام البطاقة عبر الأجهزة تسليم بطاقة الهوية المزمع نشرها في مواقع مختلفة، ولا يشترط استلام البطاقة من جهاز تابع لمنطقة السكن وإنما بالإمكان استلامها من أي مكان يقوم المستفيد بتحديده تسهيلاً للاستفادة من هذه الخدمة.
واستعرض مدير عام بطاقة الهوية والسجل السكاني نزيه الجودر، مبادرة تدشين «مكتب الخدمة السريعة» والتي تأتي استكمالاً لمنظومة تطوير خدمات بطاقة الهوية، حيث يمكن للمواطنين الآن الاستفادة من خدمة إصدار أو تجديد بطاقة الهوية أو تحديث البيانات دون موعد مسبق بكل سرعة وسهولة دون الحاجة.
واستعرض نائب الرئيس التنفيذي للهيئة د.زكريا الخاجة، مشروع «منصات الحكومة الإلكترونية» الجديدة والذي تم خلاله استبدال المنصات القديمة بأخرى حديثة، حيث دشنت خلال المرحلة الأولى 15 منصة إلكترونية ووزعت على 10 مواقع حكومية مختلفة، في حين سيتم خلال المرحلة الثانية تدشين 20 منصة أخرى وصولاً إلى 35 منصة خدمة ذاتية جديدة. وسيتم خلال المرحلة الثالثة التعاون مع القطاع الخاص لتدشين المزيد من منصات الخدمة الذاتية التي تقدم مختلف الخدمات الخاصة بالجهة التابعة لها، مع إمكانية الاستفادة من مختلف الخدمات الحكومية التي تقدمها الحكومة الإلكترونية.
وأشار إلى أن المنصات تمتاز بتوفيرها لخدمات الدفع الإلكتروني، لتفادي الطوابير الطويلة على شبابيك الدفع داخل الجهات الحكومية، وتعمل بطريقة تضمن للمستخدم سهولة الوصول للخدمة المطلوبة وإنجازها بأقل عدد ممكن من الصفحات، بالإضافة إلى اعتمادها على شاشات مزودة بتقنية اللمس الحراري، وهي ذات التقنية المتوفرة في الأجهزة الذكية. كما توفر للمستخدم إمكانية دفع الفواتير ورسوم الخدمات عن طريق البطاقات البنكية والأوراق النقدية.
وتطرق مدير التوعية والتسويق بالهيئة المهندس فهد القاضي إلى تطبيق «تواصل» للأجهزة الذكية، مبيناً أن هذا التطبيق يأتي استكمالاً إلى نظام «تواصل» الذي تم تدشينه في عام 2014.
واستعرض أهم خصائص التطبيق ومزاياه المطوّرة والتي تتمثل في إنشاء حساب للمستخدم بحيث لا يضطر لإدخال بياناته عند كل استخدام، وعرض أهم الأسئلة الشائعة والمتكررة، وسهولة متابعة الطلبات عبر استعراضها مباشرة في التطبيق دون الحاجة لإدخال البيانات، وظهور الإشعارات عند وصول الرد من الجهة الحكومية المختصة.