عقدت شركة بتلكو، وهي جزء من مجموعة Beyon، بالتعاون مع شركة أفايا، جلسة بعنوان "الابتكار الرقمي لقطاع الرعاية الصحية" في فندق فورسيزونز خليج البحرين بحضور أعضاء الفريق التنفيذي من الشركتين بالإضافة إلى عدد من المدعوين من أصحاب الاختصاص في المستشفيات الحكومية والخاصة.
تناولت الجلسة موضوعات متنوعة ومن أهمها سبل تعزيز تجربة المرضى من قبل مؤسسات الرعاية الصحية وتلبية متطلباتهم، إضافًة إلى توفير أدوات من شأنها المساهمة في مواجهة التحديات التي يواجهها القطاع فيما يخص إدارة شؤون الموظفين والميزانية. وقام الفريق باستعراض حل رقمي خاص بهذا القطاع للضيوف المدعوين، حيث احتوى على شرح تفصيلي للحل وللدور الذي يؤديه في تحسين الكفاءة التشغيلية ورقمنة تجربة المريض من خلال ثلاث أمثلة حية تشمل مراحل مختلفة من رحلة المريض، ابتداءًا من مرحلة ما قبل تلقي العلاج ثُم فترة تواجد المريض في المستشفى وفي الأخير عند إتمام مرحلة العلاج.
إضافة إلى ذلك، استمع الضيوف إلى الحلول الأخرى المتوفرة والتي تتماشى مع آخر التطورات في قطاع الرعاية الصحية مثل التواصل مع مرضى العيادات الخارجية عن بُعد، والتعاون بين أفراد الفريق الطبي، والتنسيق بين رعاية مرضى المستشفى ومتابعة حالاتهم.
وتعليقًا على هذا التعاون، قال سامر صراف، المدير الإقليمي لشركة أفايا: "تحظى تجربة المريض في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بأهمية كبيرة ومن الجدير بالذكر أن مقدمي الرعاية الصحية يواجهون تحديات رئيسية تتمثل في التنافسية وارتفاع سقف توقعات جودة الخدمة. ومن خلال شراكتنا مع بتلكو، نتطلع إلى تعزيز تجربة المرضى ومخرجاتها من خلال أنظمة ذات فعالية وكفاءة تربط بين المرضى والأطباء ومراكز الرعاية الصحية إضافةً إلى احتوائها على مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال."
وأضاف قائلاً: "ووفقًا لدراسة أجرتها شركة أفايا، فإن 84% من المديرين التنفيذيين للرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يتوقعون أن المرضى سيبحثون عن العلاج في مكان آخر إذا لم يتم تزويدهم بتجربة استثنائية."
وصرح عبدالله دانش، المدير العام للقطاع التجاري في شركة بتلكو، قائلًا: "لقد سعدنا باستضافة هذه الجلسة مع شريكنا أفايا، وعرض أحدث الحلول لقطاع الرعاية الصحية. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الحلول وأكثرها ابتكارًا لزبائننا، وتتيح
لنا مثل هذه الفعاليات الفرصة للاستماع إلى آرائهم بشكل مباشر، لضمان تماشي حلولنا مع تطلعاتهم، إضافة إلى تعريفهم على أحدث الحلول في القطاع."
واختتم حديثه قائلًا: "يلعب قطاع المؤسسات دورًا مهمًا في المملكة، ونحن حريصون على دعم كفاءة مختلف القطاعات من خلال توفير حلول رقمية متقدمة."
لمزيد من المعلومات حول هذا الحل، يمكن للزبائن التواصل مع مدير الحساب الخاص بهم أو الاتصال بالرقم 101.
