وفق تقرير الربع الأول للعام 2023 حول أداء التحول الإلكتروني ...
- زيادة ملحوظة في عدد المعاملات الإلكترونية، أكثر من الضعفين لخدمة إصدار وثائق التأمين لجسر الملك فهد و 46 %لخدمات التأشيرة
كشف نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدكتور زكريا أحمد الخاجة خلال تقرير أداء التحول الإلكتروني للربع الأول من 2023 عن تحقيق نمو في عدد المعاملات الحكومية متجاوزة 941 ألف معاملة إلكترونية وبزيادة نسبتها 16 % مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي 2022، وذلك عبر القنوات الإلكترونية كالبوابة الوطنية bahrain.bh، ومتجر تطبيقات حكومة البحرين الإلكترونية bahrain.bh/apps، ومنصات الخدمة الذاتية، مشيراً إلى زيادة معدل استخدم تطبيقات الأجهزة الذكية بواقع 34 % مقارنة بالفترة نفسها من العام 2022، بجانب زيادة عدد الزيارات للخدمات الإلكترونية عبر البوابة الوطنية والتي بلغت ما يقارب 5 ملايين زيارة، ما يعكس أداءً إيجابي للقنوات الإلكترونية والخدمات المقدمة كافة، في ظل الالتزام بتنفيذ التوجه الاستراتيجي للمملكة للتحول الرقمي الشامل و مواصلة تكريس الجهود الوطنية للارتقاء بكفاءة المؤسسات الحكومية بما يصب بتطوير خدماتها وتقديمها بجودة عالية.
وأكد الدكتور زكريا الخاجة، مُضيّ الهيئة بتنفيذ مشاريع التحول الإلكتروني لكافة الخدمات الحكومية وفقاً للقرارات الصادرة عن اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية وبالتنسيق والتعاون مع كافة الجهات الحكومية، مشيدًا بجهود الجهات الحكومية الخدمية بدعم عملية التحول الرقمي الحكومي الشامل، مؤكدًا في ذات الصدد أن برنامج التحول الرقمي بحد ذاته ليس هدفًا، بل هو عملية تطويرية مستمرة من أجل استدامة العمل الحكومي وتبسيط إجراءاته، وسرعة تقديم الخدمات وتخفيض التكاليف اللازمة لتقديمها.
وحول أبرز مؤشرات أداء التحول الإلكتروني خلال الربع الأول للعام 2023، أوضح د.زكريا الخاجة أن ما تحقق من زيادة ملحوظة في عدد المعاملات الإلكترونية، وبواقع أكثر من الضعفين لخدمة إصدار وثائق التأمين لجسر الملك فهد و 46 % لخدمة التأشيرة ، فضلاً عن زيادة معدل استخدم تطبيقات الأجهزة الذكية ما هو إلا حصيلة للاستثمار في توظيف واستخدام التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في سبيل تطوير المنظومة الإلكترونية في البحرين، وتسهيل حياة المواطنين والمقيمين في ظل زيادة الإقبال على استخدام الخدمات والتوجه لإنجازها عبر التطبيقات الحكومية للأجهزة الذكية و المتوفرة بمتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، مرجعاً تلك الزيادة للخصائص والميزات الجديدة التي تضمنتها تلك التطبيقات إلى جانب التوجه العام لأفراد المجتمع ومؤسساته نحو الوسائل التكنولوجية في إتمام المعاملات الحكومية.
وأكد الدكتور زكريا الخاجة أن الإحصائية أظهرت تحقيق زيادة في عدد زوار البوابة الوطنية bahrain.bh إذا قارب العدد 5 ملايين زائر بزيادة نسبتها 6 % خلال الربع الأول من العام 2023 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، جاءت في الطليعة خدمات الإقامة، خدمات إصدار شهادة حسن السيرة وخدمات العمالة المنزلية من حيث عدد الزيارات الملحوظة.
وأضاف د.زكريا الخاجة إلى جملة من العوامل التي ساهمت في زيادة الإقبال على البوابة الوطنية كتوفير دليل الخدمات الحكومية والذي أسهم في تمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات والخدمات الإلكترونية بصورة أسرع، بجانب توفير خدمات الدفع الموحد للخدمات الإلكترونية والتي تتطلب الدخول لها عبر المفتاح الإلكتروني، فضلاً عن رفدها بمزيد من الخدمات الجديدة، كإضافة خدمة التفويض الجمركي لشؤون الجمارك والتي تمكن صاحب السجل من اختيار وتخويل مكتب التخليص الجمركي ليقوم بمتابعة وإنهاء إجراءاته الجمركية، وخدمة التحقق من الوثائق الحكومية التابعة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية والتي ستتيح للمواطنين والمقيمين والجهات وأصحاب الأعمال ومواطني دول مجلس التعاون التحقق من صحة الوثائق والمستندات الحكومية الصادرة بطريقة سهلة وفعَّالة وبصورة تساعد على تحسين تجربتهم كمستخدمين، هذه الخدمات الجديدة وغيرها من الخدمات كخدمات التخويل الإلكتروني وخدمات العمالة المنزلية التابعة لهيئة تنظيم سوق العمل ، و خدمات الإقامة الذهبية والتي ضمت خدمات طلب إصدار تأشيرة الإقامة الذهبية للأقارب، إلغاء تأشيرة الإقامة الذهبية و طلبات إدارة تأشيرات الإقامات الذهبية التابع لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة، أسهمت و بالتوازي مع ذلك تم تحقيق زيادة بنسبة 8 % في عدد المعاملات المالية المنجزة عبر البوابة الوطنية مسجلة أكثر من 655 ألف معاملة، وفاقت المبالغ المحصلة عبرها 165 مليون دينار بحريني بنسبة زيادة بلغت 16 %، جاءت خدمة دفع الرسوم الجمركية الأكبر مساهمة من حيث قيمة المبالغ المحصلة.
وحول أبرز النتائج خلال الربع الأول من العام 2023 بشأن أداء التحول الإلكتروني أظهرت الإحصائيات توجه المستخدمين لإنجاز معاملات الدفع الحكومية عبر تطبيقات الأجهزة الذكية، إذ بينت الاحصائيات أن إجمالي المدفوعات عبر التطبيقات بلغت أكثر من 13.5 مليون دينار، وبزيادة في نسبة المدفوعات بواقع 39%، من خلال حوالي 280 ألف معاملة مالية عبر تطبيقات الهواتف والأجهزة الذكية الذكية مما يوضح زيادة التوجه لاستخدام التطبيقات.
وحول التطبيقات ذات الزيادة الملحوظة من حيث عدد المستخدمين أشارت الإحصاءات بأن تطبيقات (إسلاميات) حقق زيادة بنسبة 46% وذلك خلال شهر رمضان المبارك ، و (صحتي) بنسبة استخدام بلغت 50% وتحقيق زيادة بواقع 6 أضعاف لتطبيق (تشريعات البحرين) الذي يخدم القطاع القانوني بالمملكة والمدشن بنسخته المحدثة مؤخراً ، كما وترجع الزيادة الملحوظة في استخدام التطبيقات نظير ما تحظى به الخدمات المتاحة من خلالها من اهتمام المستخدمين بجانب استمرار عملية تحديث التطبيقات وإضافة المزيد الخدمات إليها ، في حين تم تحقيق زيادة بعدد المعاملات عبر التطبيقات المختلفة، أبرزها خدمة فاعل خير عبر تطبيق إسلاميات و حققت زيادة بنسبة الضعفين.
