أكد مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال المهندس عبد النبي حسن الكوفي أن الوزارة تلقت 4588 بلاغ خلال النصف الأول من العام الحالي، وقد تم التعامل مع جميعها فور استلامها، حيث تعمل الوزارة على التشغيل الأمثل لمنظومة الصرف الصحي بما يضمن استدامتها والعمل على توفير بيئة صحية وسليمة للمواطنين والمقيمين.
وأشار إلى أن محافظة العاصمة كانت الأعلى في عدد البلاغات التي تم التعامل معها ومعالجتها، حيث بلغ عدد البلاغات في العاصمة 1662 بلاغ، فيما تلقت الوزارة 1217 بلاغ في محافظة المحرق، و1078 بلاغ في المحافظة الشمالية، كما ورد 631 بلاغ في المحافظة الجنوبية، مؤكداً أن جميع البلاغات تمت الاستجابة لها والتعامل معها وفق اللازم.
وأوضح أن سبب البلاغات الواردة إلى الوزارة، تعود إلى المناطق الخدمية وعدد المطاعم والكراجات، حيث يؤدي رمي مخلفات الأطعمة وسكب المواد الدهنية والزيوت في شبكات التصريف إلى الانسدادات مما يحدث الفيضان بمياه الصرف الصحي وطفح مياه المجاري، وهذا ما ينطبق أيضاً على الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم حيث يتسبب تصريفها مباشرة في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات بشكل تام.
وأشار إلى أن البلاغات ترد إلى إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بالوزارة عن طريق الخط الساخن لطوارئ الصرف الصحي وإلى جانب النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، حيث يتم التعامل معها بشكل مباشر من خلال أخذ جميع البيانات والتفاصيل وتوجيه المعنيين بأخذ الإجراءات المطلوبة لمعاينة مواقع هذه البلاعات الخاصة بالصرف الصحي وشبكات تصريف الأمطار والعمل على معالجتها.
وبين أن الوزارة تعمل وبكل جهد على تقديم خدماتها بأعلى معايير الجودة للمواطنين والمقيمين، إضافة الى التنسيق مع وزارة الصحة ووزارة التجارة والصناعة والسياحة والمجالس البلدية وأمانة العاصمة وذلك من خلال إلزام المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب مصائد للدهون والزيوت وإيجاد آلية للتخلص من هذه المواد وتلافي مشكلات الانسداد وطفح مياه الصرف الصحي.
مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، الى جانب ذلك تم تكثيف حملات الضبط القضائي من أجل الحد من ظاهرة سكب الزيوت في الشبكة.
و حث مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي على استخدام وتفعيل خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.bahrain.bh وموقع الوزارة www.works.gov.bh، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لما توفره هذه القنوات من وقت وسهولة في الاستخدام، أو الاتصال المباشر عبر مركز التحكم والبلاغات عن طريق الخط الساخن رقم 80001810 ، كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والمقيمين بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
