أعلن بنك الإسكان عن انضمامه إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى" تواصل"، وذلك بالتنسيق مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، حيث تأتي هذه الخطوة ضمن إطار سعي البنك نحو تنويع قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وتعزيز التفاعل الإيجابي مع كل ما يطرحونه من مقترحات واستفسارات وملاحظات عبر النظام.
وبهذه المناسبة أكد عبد الله طالب المدير العام لبنك الإسكان حرص البنك على مواكبة التحول الرقمي في تقديم خدماته، بما يؤكد أهمية تبني سياسة التطوير والتحديث لكافة القطاعات الخدمية والتنموية، مشيراً إلى أن انضمام البنك إلى نظام "تواصل" يسهم بشكل كبير في مواصلة تعزيز وتطوير الأداء وتقديم الخدمات للمواطنين بجودة عالية ومميزه، علاوة على سرعة حل كافة الملاحظات الواردة.
كما لفت المدير العام لبنك الإسكان إلى أنه يمكن للمواطنين تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم على مجموعة خدمات التمويل التي يقدمها بنك الإسكان مثل خدمة التمويل الإسكاني، واشتراطات المسكن، تمويل الشراء، واشتراطات الحصول على التمويل الإسكاني، والخدمات التمويلية الجديدة، والخدمات التمويلية المطورة وغيرها.
ونوه طالب بحرص بنك الإسكان على الاطلاع على المقترحات والأفكار التي يتقدم بها المواطنين، للمساهمة في تطوير إجراءات البنك، الأمر الذي يعزز مبدأ الشراكة المجتمعية، مضيفاً بأن البنك سيقوم بالتعامل مع جميع الأفكار الواردة والاقتراحات والملاحظات من مختلف الأفراد والرد عليها في أسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى دراسة المقترحات والعمل على تنفيذها وفق الإمكانيات والموارد المتاحة.
الجدير بالذكر، أن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" bahrain.bh/Tawasul تم تدشينه في يناير 2014، كما تم إطلاق تطبيق (تواصل) المتوفر عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps في عام 2016، وذلك بهدف الاستمرار في تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز وتسهيل التواصل المباشر بين الجهات الحكومية والجمهور.
وقد أسهم النظام منذ إطلاقه حتى اليوم في تعزيز أداء الجهات الحكومية وتقديم خدمات ذات جودة عالية المستوى للجميع، كما ساعد على دعم سياسة الباب المفتوح في العمل الحكومي وتمكين الأفراد من المشاركة في عملية التطوير وصنع القرار وتحقيق العدالة المساواة في التعامل مع مختلف الحالات وتوحيد سياسة التعامل الحكومي مع الملاحظات.
كما تجدر الإشارة إلى أن إجمالي عدد الجهات الحكومية المنضمة إلى النظام حتى اليوم قد بلغ (58) جهة حكومية، وأن من أبرز الخدمات المتاحة عبر النظام والتطبيق خدمة صوّر لنطور في تطبيق تواصل مع تفعيل خاصية GPS، وتحميل المستندات من خلال مميزات الهواتف المحمولة إلى جانب الاستفادة من مميزات الأجهزة الذكية وتوظيفها في تطبيق تواصل، وتوفير خاصية تقديم الشكر والثناء للموظف وغيرها.
وبهذه المناسبة أكد عبد الله طالب المدير العام لبنك الإسكان حرص البنك على مواكبة التحول الرقمي في تقديم خدماته، بما يؤكد أهمية تبني سياسة التطوير والتحديث لكافة القطاعات الخدمية والتنموية، مشيراً إلى أن انضمام البنك إلى نظام "تواصل" يسهم بشكل كبير في مواصلة تعزيز وتطوير الأداء وتقديم الخدمات للمواطنين بجودة عالية ومميزه، علاوة على سرعة حل كافة الملاحظات الواردة.
كما لفت المدير العام لبنك الإسكان إلى أنه يمكن للمواطنين تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم على مجموعة خدمات التمويل التي يقدمها بنك الإسكان مثل خدمة التمويل الإسكاني، واشتراطات المسكن، تمويل الشراء، واشتراطات الحصول على التمويل الإسكاني، والخدمات التمويلية الجديدة، والخدمات التمويلية المطورة وغيرها.
ونوه طالب بحرص بنك الإسكان على الاطلاع على المقترحات والأفكار التي يتقدم بها المواطنين، للمساهمة في تطوير إجراءات البنك، الأمر الذي يعزز مبدأ الشراكة المجتمعية، مضيفاً بأن البنك سيقوم بالتعامل مع جميع الأفكار الواردة والاقتراحات والملاحظات من مختلف الأفراد والرد عليها في أسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى دراسة المقترحات والعمل على تنفيذها وفق الإمكانيات والموارد المتاحة.
الجدير بالذكر، أن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" bahrain.bh/Tawasul تم تدشينه في يناير 2014، كما تم إطلاق تطبيق (تواصل) المتوفر عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps في عام 2016، وذلك بهدف الاستمرار في تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز وتسهيل التواصل المباشر بين الجهات الحكومية والجمهور.
وقد أسهم النظام منذ إطلاقه حتى اليوم في تعزيز أداء الجهات الحكومية وتقديم خدمات ذات جودة عالية المستوى للجميع، كما ساعد على دعم سياسة الباب المفتوح في العمل الحكومي وتمكين الأفراد من المشاركة في عملية التطوير وصنع القرار وتحقيق العدالة المساواة في التعامل مع مختلف الحالات وتوحيد سياسة التعامل الحكومي مع الملاحظات.
كما تجدر الإشارة إلى أن إجمالي عدد الجهات الحكومية المنضمة إلى النظام حتى اليوم قد بلغ (58) جهة حكومية، وأن من أبرز الخدمات المتاحة عبر النظام والتطبيق خدمة صوّر لنطور في تطبيق تواصل مع تفعيل خاصية GPS، وتحميل المستندات من خلال مميزات الهواتف المحمولة إلى جانب الاستفادة من مميزات الأجهزة الذكية وتوظيفها في تطبيق تواصل، وتوفير خاصية تقديم الشكر والثناء للموظف وغيرها.
