مواصلة للجهود والمساعي المبذولة لتعزيز سلسلة المكتسبات الوطنية المتحققة بمجال التحول الرقمي في ظل المسيرة التنموية الشاملة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وتنفيذًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله بتطوير 500 خدمة في 24 جهة حكومية، أكد السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الحرص على استمرار دعم مسيرة التحول الرقمي الشامل وتعزيز الربط الإلكتروني بين أنظمة العمليات الحكومية وتوظيف واستثمار التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في مختلف القطاعات الرئيسية والحيوية بمملكة البحرين.
وبين بأن هذا التوسع في مجال استثمار التكنولوجيا قد ساهم في تعزيز وتحسين جودة الخدمات الحكومية وفي الارتقاء بالعمل الحكومي وتوفير البنية التحتية التقنية القوية لمملكة البحرين والتي تتماشى مع الأهداف التنموية الوطنية وأهداف التنمية المستدامة، مشيرًا إلى أن الهيئة وفي ظل ما تحظى به من دعم ومتابعة من الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات قد ساهمت وفي ظل المشروع الحكومي من تنفيذ عملية التحول الرقمي بنسبة 100% لــــ (235) خدمة بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، وتوفيرها إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، هذا إلى جانب تفعيل الربط الإلكتروني بين مختلف الأنظمة الحكومية وقواعد البيانات بهدف تبسيط إجراءات استكمال الخدمات.
وفيما يتعلق بخدمات هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، أوضح القائد بأن الهيئة قد انتهت من تطوير (14) خدمة من بينها (5) خدمات تابعة لبطاقة الهوية والسجل السكاني وتشمل خدمة تجديد بطاقة الهوية لكبار السن، وخدمة طباعة إفادة بطاقة الهوية المزودة بكود سريع الاستجابة (QR)، وخدمات إصدار وتجديد بطاقة الهوية، وخدمة إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية، وتطوير (6) خدمات متعلقة بالمواليد والوفيات والمتمثلة في خدمة طلب شهادة الوفاة (الإصدار الأول)، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات شهادة الميلاد، وخدمة تعديل بيانات شهادة الوفاة بأمر من المحكمة، وخدمة تعديل بيانات شهادة الميلاد بأمر المحكمة، وخدمة طلب إصدار شهادة الميلاد (الحضور الشخصي)، وخدمة التحقق الالكتروني من شهادة الوفاة بكود سريع الاستجابة (QR)، بالإضافة إلى تطوير (3) خدمات تابعة للتخويل الإلكتروني، وتشمل تطوير خدمة إصدار التخويل الإلكتروني للشركات وخدمة إدارة التخويل للشركات وخدمة التحقق من التخويل الإلكتروني للشركات.
وبين الرئيس التنفيذي القائد بأن خدمات بيانات شهادة الميلاد بأمر المحكمة وطلب إصدار وتجديد بطاقة الهوية وخدمة إصدار بدل فاقد أو تالف للبطاقة قد تم تطويرهم بتقليص الفترات الزمنية المتعلقة بإنجاز معاملات هذه الخدمات من 3 أيام إلى يومين، كما تم تقليل زمن إتمام خدمة طلب إصدار شهادة الميلاد (الحضور الشخصي) من خمسة أيام إلى يومين وتوحيد معلومات جميع هذه الخدمات المنشورة عبر جميع القنوات.
أما بخصوص خدمة تجديد بطاقة الهوية لكبار السن فقد أوضح القائد بأن تطويرها تمثل بتقليل بعض المستندات اللازمة لاستكمال معاملاتها، وذلك بنسبة 50% وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى وتحسين واجهتها وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة بجميع القنوات، في حين تم استحداث وتنفيذ عملية التحول الرقمي بنسبة 100% وتقليل زمن إنجاز معاملات خدمة تعديل بيانات شهادة الوفاة بأمر المحكمة من 3 أيام إلى يوم أو يومين كحد أقصى، كما تم تنفيذ عملية التحول الرقمي لخدمة الاستعلام عن حالة طلبات شهادة الميلاد وخدمة طلب شهادة الوفاة (الإصدار الأول) والتي شهدت كذلك تقليل وإلغاء عدد من مستنداتها المطلوبة بنسبة 50%.
وأفاد بأنه فيما يتعلّق بخدمة طباعة إفادة بطاقة الهوية المزودة برمز الاستجابة السريع (QR)، وخدمة التحقق الإلكتروني من شهادة الوفاة برمز الاستجابة السريع (QR)، وخدمات التخويل الإلكتروني فقد شهدت تنفيذ عملية التحول الرقمي بنسبة 100% كما تم تطوير خدمات التخويل بتقليل وإلغاء بعض مستنداتها.
وذكر الرئيس التنفيذي محمد القائد بأن هذه الإجراءات التطويرية قد ساهمت في تحسين جودة وكفاءة عملياتها، منوهاً بأثرها في توفير الوقت والجهد بنسبة (64%) وترشيد النفقات بنسبة (68%)، إلى جانب تقليل الاعتماد على المستندات الورقية بنسبة بلغت (82%).
وقد أكد السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بأن عملية إعادة هندسة إجراءات هذه الخدمات قد تمت استجابة لتطلعات الجمهور من المواطنين والمقيمين، واستنادًا على تجربتهم كمستخدمين وما تقدموا به للهيئة من ملاحظات ومقترحات عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل".
واختتم الرئيس التنفيذي تصريحه بالتأكيد على أن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وبالتعاون مع كافة الجهات الحكومية ماضية في تنفيذ عمليات التحول الرقمي وتوظيف التقنيات والارتقاء بالعمليات الحكومية من خلال تعزيز علميات الربط الإلكتروني بينها تحقيقًا لتطلعات قيادة جلالة الملك المعظم رعاه الله، واستجابة لرغبة وتطلعات الجمهور.
ولمزيد من المعلومات والاستفسار حول خدمات هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية المطورة والخدمات الإلكترونية الأخرى التي تقدمها عبر قنواتها الرقمية، يمكن للراغبين الاتصال المباشر عبر مركز اتصال الخدمات الحكومية 80008001 ، وتقديم مقترحاتهم وملاحظاتهم واستفساراتهم عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل).
