من المستوى الرابع من مجلس المطارات الدولي
منح مجلس المطارات الدولي، مطار البحرين الدولي شهادة الاعتماد للتميز في تجربة العملاء لينضم بذلك إلى 29 مطاراً في منطقة الشرق الأوسط من بينها 23 مطاراً في المملكة العربية السعودية ومسقط وصلالة وعَمّان وأبو ظبي والشارقة، كما منح مجلس المطارات الدولي شهادة الاعتماد للإجراءات الخاصة بتعزيز إمكانية وصول المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة من المستوى الأول، وذلك في القمة العالمية لتجربة العملاء 2024، التي جمعت قطاع المطارات حول العالم تحت مظلة واحدة في مدينة اتلانتا الامريكية.
يأتي هذا الإنجاز العالمي تأكيداً على التزام مطار البحرين الدولي بتعزيز تجربة السفر على المستويين الإقليمي والعالمي.
يعتمد برنامج مجلس المطارات الدولي لجودة تجربة العملاء تقييمًا شاملًا على معايير متعددة مثل آراء المسافرين، جودة الخدمات، مرافق المطار، ومبادرات سهولة الوصول والحركة. كما يُعد الحصول على هذا الاعتماد نتيجة جهود مكثفة تشمل مشاركة جميع الأطراف المعنية وتطوير مهارات العاملين في المطار.
وبهذه المناسبة أكد الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين السيد محمد يوسف البنفلاح أن تحقيق مطار البحرين الدولي لهذين الاعتمادين الدوليين من مجلس المطارات الدولي يعكس جهود الشركة المتواصلة لتقديم تجربة سفر على مستوى عالمي والتزامها في تطوير الخدمات المقدمة في المطار وسعيها المستمر للابتكار ورفع معايير الجودة لتحقيق مستويات عالية من التميز.،
وقال:" إن هذا الإنجاز لم يكن له أن يتحقق لولا تكاتف جهود فريق شركة مطار البحرين وكافة الشركاء العاملين في مطار البحرين الدولي." مؤكداً على مواصلة العمل لتطوير تجربة العملاء من خلال التعاون الوثيق مع الشركاء لمراجعة العمليات بشكل دوري وتحقيق مستوى جودة لا يلبي رضا المسافرين فحسب، بل يتجاوز توقعاتهم .
ويجسد تحقيق هذا المستوى من الاعتماد ما يقدمه مطار البحرين الدولي من خدمات متطورة تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية بما يسهم في تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وسعيه الدائم لتوفير تجربة سفر متكاملة تتسم بالجودة والابتكار.
منح مجلس المطارات الدولي، مطار البحرين الدولي شهادة الاعتماد للتميز في تجربة العملاء لينضم بذلك إلى 29 مطاراً في منطقة الشرق الأوسط من بينها 23 مطاراً في المملكة العربية السعودية ومسقط وصلالة وعَمّان وأبو ظبي والشارقة، كما منح مجلس المطارات الدولي شهادة الاعتماد للإجراءات الخاصة بتعزيز إمكانية وصول المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة من المستوى الأول، وذلك في القمة العالمية لتجربة العملاء 2024، التي جمعت قطاع المطارات حول العالم تحت مظلة واحدة في مدينة اتلانتا الامريكية.
يأتي هذا الإنجاز العالمي تأكيداً على التزام مطار البحرين الدولي بتعزيز تجربة السفر على المستويين الإقليمي والعالمي.
يعتمد برنامج مجلس المطارات الدولي لجودة تجربة العملاء تقييمًا شاملًا على معايير متعددة مثل آراء المسافرين، جودة الخدمات، مرافق المطار، ومبادرات سهولة الوصول والحركة. كما يُعد الحصول على هذا الاعتماد نتيجة جهود مكثفة تشمل مشاركة جميع الأطراف المعنية وتطوير مهارات العاملين في المطار.
وبهذه المناسبة أكد الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين السيد محمد يوسف البنفلاح أن تحقيق مطار البحرين الدولي لهذين الاعتمادين الدوليين من مجلس المطارات الدولي يعكس جهود الشركة المتواصلة لتقديم تجربة سفر على مستوى عالمي والتزامها في تطوير الخدمات المقدمة في المطار وسعيها المستمر للابتكار ورفع معايير الجودة لتحقيق مستويات عالية من التميز.،
وقال:" إن هذا الإنجاز لم يكن له أن يتحقق لولا تكاتف جهود فريق شركة مطار البحرين وكافة الشركاء العاملين في مطار البحرين الدولي." مؤكداً على مواصلة العمل لتطوير تجربة العملاء من خلال التعاون الوثيق مع الشركاء لمراجعة العمليات بشكل دوري وتحقيق مستوى جودة لا يلبي رضا المسافرين فحسب، بل يتجاوز توقعاتهم .
ويجسد تحقيق هذا المستوى من الاعتماد ما يقدمه مطار البحرين الدولي من خدمات متطورة تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية بما يسهم في تلبية احتياجات العملاء المتغيرة وسعيه الدائم لتوفير تجربة سفر متكاملة تتسم بالجودة والابتكار.
