في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة التربية والتعليم خدمة تصديق ومعادلة شهادات خريجي المدارس الخاصة، كخدمة رقمية تهدف إلى استكمال جميع إجراءات التصديق والمعادلة بشكل إلكتروني من خلال نظام المؤسسات التعليمية الخاصة التابع للوزارة، وذلك ابتداءً من مراجعة وتحديث بيانات الطلبة المتوقع تخرجهم، واستكمال بيانات التخرج والمعدلات التراكمية، ورفع الوثائق المطلوبة إلكترونياً من قبل المدرسة الخاصة، وصولاً إلى اعتماد البيانات وإصدار الإفادات المعتمدة برمز الاستجابة السريع يضمن سهولة التحقق من صحة الشهادات ومصداقيتها.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 10 أيام عمل إلى 5 أيام عمل، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وتقليل مستوى اتفاقية الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%، وتقليل خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، الأمر الذي يحسن من تجربة المستخدم ويبسط الإجراءات.
وفي هذا السياق، أكدت نوال إبراهيم الخاطر وكيل وزارة التربية والتعليم، أن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني وزارة التربية والتعليم حلولًا رقمية مبتكرة تعزز رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمدارس الخاصة وأولياء الأمور والطلبة، وتمثل خطوة نوعية نحو تمكين التحول الرقمي، بما يحقق السرعة والدقة في إنجاز المعاملات.
وأضافت وكيل وزارة التربية والتعليم أن تطوير هذه الخدمة يعكس حرص وزارة التربية والتعليم على مواصلة تطوير خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على المؤسسات، ويعزز فاعلية منظومة العمل.
والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
