في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمة طلب صورة طبق الأصل من محرر موثق ضمن خدمات قطاع التوثيق، وذلك بإتاحتها إلكترونيًا عبر موقع خدمة التوثيق الإلكتروني (notary.moj.gov.bh)، بما يمكّن المستفيدين من تقديم الطلب واستلام النسخة إلكترونيًا دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص عدد المستندات المطلوبة إلى مستند واحد، إلى جانب التحول الإلكتروني الكامل للخدمة بنسبة 100%، وتحويل استمارات التقديم إلى نماذج إلكترونية، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر جميع القنوات الرسمية، وتحسين واجهة المستخدم وتجربة المستفيد، وتبسيط الإجراءات، بما يعزز سهولة الوصول إلى الخدمة.
وأكدت السيدة نوف علي خلفان مدير إدارة التوثيق والتنفيذ بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن الخدمة المطورة تتيح الحصول على صورة طبق الأصل من محرر موثق من خلال تقديم الطلب واستلام النسخة إلكترونيًا، بما يسهم في تسهيل الإجراءات، واختصار الوقت والجهد، وتعزيز كفاءة تقديم خدمات التوثيق.
ويأتي تطوير هذه الخدمة في إطار دعم أهداف التحول الرقمي الحكومي، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، من خلال تبسيط الإجراءات، وتقليل المتطلبات، وتعزيز كفاءة وسرعة إنجاز المعاملات، بما يسهم في تحسين تجربة المستخدم، ورفع مستوى تجربة المستفيدين.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي
