في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العمل خدمة "طلب الباحث عن عمل تأجيل موعد المقابلة الوظيفية" كخدمة رقمية جديدة تُمكن الباحث عن عمل من تقديم طلب تأجيل مسبق قبل موعد المقابلة المحددة، ويُدرس الطلب وفق الضوابط المعتمدة.
وبموجب الخدمة المطوّرة، فقد تم تحسين واجهة المستخدم وتبسيط الإجراءات والتحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، حيث كان الوضع سابقاً يتطلب تواصل الباحث عن عمل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام الوطني "تواصل" لتقديم مبررات التأجيل، في حين أصبح بإمكان المستفيد بعد التطوير الدخول المباشر إلى المنصة الوطنية للتوظيف وتقديم مبررات سبب التأجيل إلكترونياً قبل موعد المقابلة بيوم واحد ، إلى جانب توحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
وفي هذا السياق، أكد سمو الشيخ خليفة بن سلمان بن محمد آل خليفة وكيل وزارة العمل، أن هذه الخدمة تأتي في إطار مواصلة تبني وزارة العمل حلولاً رقمية مبتكرة تعزز تجربة المستفيدين، وتساهم في رفع كفاءة الخدمة، وسرعة إنجازها، مضيفاً أن هذا التطوير يعكس حرص وزارة العمل على مواصلة تطوير خدماتها وتحسين جودة الإجراءات والخدمات المقدمة للمستفيدين، ويعزز فاعلية منظومة العمل.
والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى الخدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
