حازت البحرين ممثلة بـ"صلة الخليج" على جائزة "أفضل منصة دعم حكومية" ضمن جوائز "إنسايت" لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط في حفل أقيم بدبي.

وضعت المسابقة السنوية في عامها الـ12 المعايير الإقليمية للنجاح في التفاعل مع العملاء عن بعد، وشهدها جمع من الخبراء الدوليين والإقليميين، والمختصين في مجال خدمة العملاء.

وسلط المؤتمر المرافق للمسابقة الضوء على تطوير منهجيات التفاعل مع العملاء، إلى جانب التركيز على تطوير الاستراتيجيات والتقنيات ومهارات إدارة القوى العاملة، من أجل الارتقاء بأداء وقدرات مراكز الاتصال.

وأعرب الرئيس التنفيذي لـ"صلة الخليج" ريكاردو لانجويدر جورنر عن فخره بنيل الجائزة، مؤكداً أن الجائزة "تعكس حرص واهتمام القطاع الحكومي في البحرين على تطوير قطاع خدمة العملاء عن بعد، وأن نمو سوق إسناد الأعمال للشركات الخارجية من قبل القطاع الحكومي أدى إلى نمو أكبر في الأعمال، وتجربة أكثر نضجاً في التعاطي مع مختلف حلول خدمة المواطن والعملاء".

وقال جورنر إن صلة الخليج "حريصة منذ إطلاقها على التميز في تقديم خدماتها ومبادراتها بصورة مبتكرة ذات جودة عالية تدعم ما تقدمه الجهات الحكومية في المملكة من خدمات للجمهور"، آملاً أن تضيف الخبرة المزيد من القيمة التجارية لعملاء الشركة في البحرين وخارجها.