أكد مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني شوقي منديل، أن عدد البلاغات التي وردت مركز تلقي البلاغات والشكاوى على الرقم 80001810 بلغت 15254 بلاغاً خلال العام 2017، حيث تمت الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ أو أقل.
وقال إن البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل موظفي المركز والبالغ عددها 10، لأخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وأضاف منديل أن محافظة العاصمة هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال السنة الماضية 5574 بلاغاً، وتليها المحافظة الجنوبية بـ4600 بلاغ، أما في محافظة المحرق فقد بلغ عدد البلاغات 3078 بلاغات، وأخيراً تأتي المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الواردة لها، حيث بلغت 2002 بلاغ.
وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري.
كما أن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى أضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، بالإضافة لعدم التزام المطاعم لتركيب مصيدة للدهون والزيوت، وهذا ينطبق أيضاً على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد منديل أن المطاعم والكراجات تلزم باشتراطات قطاع الصرف الصحي بتركيب مصيدة للدهون "Grease Trap" وتنظيفها بشكل دوري لتفادي انتقال الدهون لشبكة الصرف الصحي العامة، ومصيدة الزيوت والشحوم هي غرفة تفتيش ذات مواصفات خاصة تنشأ داخل موقع النشاط تستقطب فقط مياه الصرف الصحي الناتجة عن ممارسة النشاط "المياه القادمة من المغاسل - المصافي الأرضية – غسيل السيارات" عبر شبكة منفصلة عن ذلك الخط الذي ينقل مياه الصرف ووظيفتها الأساسية فصل ومنع تصريف الزيوت والشحوم إلى شبكة الصرف الصحي للتخلص منها بطريقة آمنة وسليمة.
وشجع مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي استخدام وتفعيل خدمة شكاوي الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية وموقع الوزارة لما توفره من وقت وفي أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الموقع الإلكتروني works.gov.bh، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
وقال إن البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل موظفي المركز والبالغ عددها 10، لأخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وأضاف منديل أن محافظة العاصمة هي من أعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال السنة الماضية 5574 بلاغاً، وتليها المحافظة الجنوبية بـ4600 بلاغ، أما في محافظة المحرق فقد بلغ عدد البلاغات 3078 بلاغات، وأخيراً تأتي المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الواردة لها، حيث بلغت 2002 بلاغ.
وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري.
كما أن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى أضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، بالإضافة لعدم التزام المطاعم لتركيب مصيدة للدهون والزيوت، وهذا ينطبق أيضاً على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد منديل أن المطاعم والكراجات تلزم باشتراطات قطاع الصرف الصحي بتركيب مصيدة للدهون "Grease Trap" وتنظيفها بشكل دوري لتفادي انتقال الدهون لشبكة الصرف الصحي العامة، ومصيدة الزيوت والشحوم هي غرفة تفتيش ذات مواصفات خاصة تنشأ داخل موقع النشاط تستقطب فقط مياه الصرف الصحي الناتجة عن ممارسة النشاط "المياه القادمة من المغاسل - المصافي الأرضية – غسيل السيارات" عبر شبكة منفصلة عن ذلك الخط الذي ينقل مياه الصرف ووظيفتها الأساسية فصل ومنع تصريف الزيوت والشحوم إلى شبكة الصرف الصحي للتخلص منها بطريقة آمنة وسليمة.
وشجع مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي استخدام وتفعيل خدمة شكاوي الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية وموقع الوزارة لما توفره من وقت وفي أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الموقع الإلكتروني works.gov.bh، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، ممّا يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
