قام كل من وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني عصام خلف، والرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد، بزيارة ميدانية إلى المركز البلدي الشامل بحضور اللجنة المعنية ببرنامج "تقييم" لتعليق الدروع لمراكز الخدمة التي حصلت على التصنيف الذهبي في جودة خدماتها المقدمة.
واطلع خلف خلال جولته الميدانية في المركز البلدي الشامل بحضور كل من وكيل الوزارة لشؤون البلديات د.نبيل أبوالفتح والوكيل المساعد للخدمات البلدية المشتركة وائل المبارك، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية والوفد المرافق له، على آلية العمل في المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها المركز للمراجعين.
كما قام خلف والقائد بجولة في معرض الصور لنظام بنايات الجديد، مشيراً إلى أهمية النظام في سرعة استصدار تراخيص البناء وجعل القطاع الخاص شريكاً أساسياً في عملية استصدار التراخيص.
وقال خلف: "قدم المركز البلدي الشامل حتى الآن 27 ورشة عمل لتدريب المكاتب الهندسية على النظام الإلكتروني الجديد "بنايات" وشرح الدليل الموحد لاشتراطات تراخيص البناء.. ورش العمل مستمرة بصورة لإطلاع المكاتب الهندسية على هذا النظام المتطور".
وأشاد الوزير بدور جائزة مراكز الخدمة الحكومية في تحفير الجميع نحو التميز في تقديم خدمات متطورة وسريعة للمواطنين والمقيمين باستخدام أحدث الأنظمة الإلكترونية حيث قام أثناء الجولة بتعليق درع الفئة الذهبية الذي حصله عليه المركز مع الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد.
وعبر خلف عن امتنانه لدور صاحب السمو الملكي ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء في تطوير نوعية الخدمات المقدمة من قبل القطاع الحكومي، مبيناً أن الجائزة محل اعتزاز جميع العاملين في القطاعات البلدية المختلفة.
وأوضح خلف، أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية يعكس مدى التطور الذي حققه المركز على صعيد خدمات العملاء وسرعة إنجاز المعاملات وتيسير الحركة الاستثمارية في البلاد خصوصاً وأنه المركز المعني بتقديم تصاريح البناء للمشاريع الاستثمارية.
وأكد حرص الوزارة وبناء على توجيهات الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء، على التطوير المستدام للخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة ومنها مراكز الخدمة.
وقال: "فوز المركز البلدي الشامل بين 89 مركزاً للخدمات الحكومية من خلال تطبيقه للمعايير التي وضعتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية التي تم تشكيلها بقرار من صاحب السمو الملكي ولي العهد بهدف تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، حيث قسمت هذه المعايير إلى 5 فئات رئيسة هي: سهولة الوصول إلى المركز، التميز في توفير الخدمة، ملائمة بيئة المركز، سلاسة إدارة العملاء وفاعلية العمليات الإدارية".
وأوضح خلف، أن المركز البلدي الشامل يحرص على توفير خدمات متميزة تهدف إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تحقيق رؤية البحرين الاقتصادية 2030 فهو يتعامل بكل اهتمام واحترام في جميع التعاملات ويعمل على تقديم خدمة متميزة بأسرع وقت ممكن والمحافظة على وقت العميل والاحترام والاستماع والتفاعل مع عملائنا الكرام إضافة إلى الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
وأضاف: "كما يقوم المركز بتوفير معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة ومعتمدة والالتزام التام بالمعالجة والرد على جميع الشكاوى والمقترحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات، وتقديم المعلومات عن جميع خطوات ومراحل معالجة هذه الشكاوى والمقترحات والقيام بالتواصل والتفاعل مع عملائنا عن طريق جميع قنوات التواصل وتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا والمعلومات الصحيحة من خلال الأنظمة الإلكترونية لوزارة البلديات والتخطيط العمراني وتوفير البيئة والمرافق والتسهيلات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل متميز".
من جهته، أشاد القائد بالدور الذي يقوم به المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها للمراجعين، مشيراً إلى أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية لم يأتِ إلا بعد جهد كبير وتطور ملحوظ فيما يقدمه المركز من خدمات، والتزامه بأعلى معايير الجودة التي وضعتها لجنة التقييم.
{{ article.visit_count }}
واطلع خلف خلال جولته الميدانية في المركز البلدي الشامل بحضور كل من وكيل الوزارة لشؤون البلديات د.نبيل أبوالفتح والوكيل المساعد للخدمات البلدية المشتركة وائل المبارك، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية والوفد المرافق له، على آلية العمل في المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها المركز للمراجعين.
كما قام خلف والقائد بجولة في معرض الصور لنظام بنايات الجديد، مشيراً إلى أهمية النظام في سرعة استصدار تراخيص البناء وجعل القطاع الخاص شريكاً أساسياً في عملية استصدار التراخيص.
وقال خلف: "قدم المركز البلدي الشامل حتى الآن 27 ورشة عمل لتدريب المكاتب الهندسية على النظام الإلكتروني الجديد "بنايات" وشرح الدليل الموحد لاشتراطات تراخيص البناء.. ورش العمل مستمرة بصورة لإطلاع المكاتب الهندسية على هذا النظام المتطور".
وأشاد الوزير بدور جائزة مراكز الخدمة الحكومية في تحفير الجميع نحو التميز في تقديم خدمات متطورة وسريعة للمواطنين والمقيمين باستخدام أحدث الأنظمة الإلكترونية حيث قام أثناء الجولة بتعليق درع الفئة الذهبية الذي حصله عليه المركز مع الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد.
وعبر خلف عن امتنانه لدور صاحب السمو الملكي ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء في تطوير نوعية الخدمات المقدمة من قبل القطاع الحكومي، مبيناً أن الجائزة محل اعتزاز جميع العاملين في القطاعات البلدية المختلفة.
وأوضح خلف، أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية يعكس مدى التطور الذي حققه المركز على صعيد خدمات العملاء وسرعة إنجاز المعاملات وتيسير الحركة الاستثمارية في البلاد خصوصاً وأنه المركز المعني بتقديم تصاريح البناء للمشاريع الاستثمارية.
وأكد حرص الوزارة وبناء على توجيهات الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء، على التطوير المستدام للخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة ومنها مراكز الخدمة.
وقال: "فوز المركز البلدي الشامل بين 89 مركزاً للخدمات الحكومية من خلال تطبيقه للمعايير التي وضعتها لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية التي تم تشكيلها بقرار من صاحب السمو الملكي ولي العهد بهدف تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، حيث قسمت هذه المعايير إلى 5 فئات رئيسة هي: سهولة الوصول إلى المركز، التميز في توفير الخدمة، ملائمة بيئة المركز، سلاسة إدارة العملاء وفاعلية العمليات الإدارية".
وأوضح خلف، أن المركز البلدي الشامل يحرص على توفير خدمات متميزة تهدف إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تحقيق رؤية البحرين الاقتصادية 2030 فهو يتعامل بكل اهتمام واحترام في جميع التعاملات ويعمل على تقديم خدمة متميزة بأسرع وقت ممكن والمحافظة على وقت العميل والاحترام والاستماع والتفاعل مع عملائنا الكرام إضافة إلى الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
وأضاف: "كما يقوم المركز بتوفير معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة ومعتمدة والالتزام التام بالمعالجة والرد على جميع الشكاوى والمقترحات الواردة عن طريق قنوات تقديم الشكاوى والمقترحات، وتقديم المعلومات عن جميع خطوات ومراحل معالجة هذه الشكاوى والمقترحات والقيام بالتواصل والتفاعل مع عملائنا عن طريق جميع قنوات التواصل وتقديم الدعم الفني والتقني لعملائنا والمعلومات الصحيحة من خلال الأنظمة الإلكترونية لوزارة البلديات والتخطيط العمراني وتوفير البيئة والمرافق والتسهيلات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل متميز".
من جهته، أشاد القائد بالدور الذي يقوم به المركز البلدي الشامل والخدمات التي يقدمها للمراجعين، مشيراً إلى أن حصول المركز البلدي الشامل على الفئة الذهبية لم يأتِ إلا بعد جهد كبير وتطور ملحوظ فيما يقدمه المركز من خدمات، والتزامه بأعلى معايير الجودة التي وضعتها لجنة التقييم.
