إبراهيم الرقيمي
أكدت وزيرة الصحة فائقة الصالح أن عدد الشكاوى المتعلقة في المواعيد في عام 2018 بلغت 204 شكاوى من أصل 447 ألف موعد تم تقديمه للمرضى بزيادة بلغت 32 شكوى مقارنة في 2017 التي وصلت عدد الشكاوى بها إلى 172 شكوى.
وذكرت الصالح في ردها على سؤال برلماني قدمه النائب إبراهيم النفيعي حول المتوسط الزمني للمواعيد الصحية والخاصة بالأمراض المزمنة أن المتوسط الزمني لمواعيد الأسنان من سنة إلى سنة ونصف والعيون من 7 إلى 8 أشهر والأمراض العصبية من 6 إلى 7 أشهر والمتوسط الزمني لمواعيد أمراض القلب شهرين ومن 8 إلى 9 أشهر للروماتيزم وأسبوع لكل من الكسور والأمراض الصدرية ويومان للأورام.
وقالت الصالح إن المتوسط الزمني لعيادات المراكز الصحية المتخصصة في الأمراض المزمنة يصل إلى 4 أشهر وذلك بحسب تقرير الطبيب المعالج ، فيما يصل المتوسط الزمني لمواعيد عيادات الاسنان العامة من شهر إلى 3 أشهر لمواعيد المتابعة واسبوع للاستشارات الأولية، وفي عيادات الأسنان التخصصية لمواعيد عيادة اسنان الأطفال والعصب من 4 إلى 6 أشهر بحسب تقرير الطبيب المعالج ، و3 أشهر لعيادة تقويم الأسنان وشهرين لعيادة علاج اللثة.
وبينت وزيرة الصحة أن الوزارة عملت بداية هذا العام على إعادة جدولة قوائم المواعيد لبعض التخصصات والتي لديها فترات زمنية للمواعيد بعيدة، وذلك بزيادة عدد المرضى الجدد بما يتناسب مع كل تخصص وزيادة عدد العيادات والذي بدوره سيساهم في تقليل الفترات الزمنية لكل تخصص وقد تم تطبيق الجدولة الجديدة على تخصصين هما عيادة أمراض القلب وعيادة أمراض الجهاز الهضمي حيث انخفضت الفترة الزمنية لمواعيد المرضى المحولين إلى عيادة القلب ،مشيرة إلى انخفاض الفترة الزمنية لمواعيد المرضى المحولين إلى عيادة أمراض الجهاز الهضمي,؛ وذلك للوصول للهدف المرجو وهو الوصول إلى معدل 30 يوماً لافتة إلى انه سيتم العمل على باقي التخصصات مثل الغدد الصماء والعلوم العصبية والتخصصات الأخرى لتقليص الفترات الزمنية للمواعي ومن المؤمل الانتهاء من جميع التخصصات خلال عام 2019.
اشارت الصالح إلى أن علميات تكميم المعدة تعد من العمليات الجراحية الكبرى التي يتم إجراؤها في مجمع السلمانية الطبي منذ عام 2006 حيث كان يتم إجراؤها لحوالي 25 مريضا سنويا وكان عدد المرضى على قائمة الانتظار لا يتجاوز 50 مريضا سنوياً ، أما في الوقت الحالي فتم إجراء 150عملية في سنة 2018 مشيرة إلى وجود لجنة متخصصة للبت في حالات التكميم وفي الحالات المستعجلة والتي تحتاج إلى تدخل جراحي سريع فإنه يتم الترتيب للعملية بصورة استثنائية كما يتم حالياً دراسة إنشاء وحدة متخصصة في التكميم.
وأوضحت الصالح ان الوزارة قامت بمبادرات في تطوير عمل عيادات الأسنان بالمراكز الصحية بهدف تقليص الفترات الزمنية لمرضى العيادات التخصصية وذلك من خلال فتح نظام العمل المسائي لعيادات علاج أسنان الأطفال وعلاج العصب في بعض المناطق الصحية بالإضافة إلى إعادة توزيع المراكز الصحية على المناطق المختلفة منذ بداية عام 2017 كما تم فتح 5 عيادات عامة في الفترة المسائية في كل من مركز الشيخ جابر الصباح الصحي ومركز جد حفص الصحي ومركز عالي الصحي ومركز الدير الصحي ومركز الشيخ صباح الصحي بجانب فتح عيادة إضافية في مركز الكويت الصحي في الفترة الصباحية بالإضافة إلى فتح عيادات فنيي الأسنان في الفترة المسائية في 14 مركزاً صحياً.
وأضافت بأنه تم زيادة 2 من أخصائيي تقويم الأسنان وتوزيعهم على جميع مناطق البحرين بدلا من تمركزهم في مركز صحي واحد ومن جهة أخرى تم إعادة توزيع المراكز الصحية على المناطق المختلفة في عيادات أسنان الأطفال وعلاج اللثة وتم التنسيق مع مستشفى الملك حمد الجامعي لتوفير غرفة عمليات مجهزة لعلاج أسنان الأطفال بمعدل يومين في الأسبوع وتم تقليص قوائم الانتظار لهذه الحالات ولفتت انه فيما يتعلق بعيادة علاج أمراض الفم واللثة فقد قامت الوزارة بتوظيف 5 أخصائيي علاج أمراض الفم واللثة وإعادة توزيع الأخصائيين بحسب العيادات المتوفرة لتغطية كل منطقة صحية وضمان حصول المراجع في كل منطقة صحية على الخدمة بسهولة,.
وأشارت إلى انه سيتم توظيف 2 من أخصائيي علاج أسنان الأطفال وطبيب علاج عصب بالإضافة إلى استشاري جراحة الفم والوجه والفكين وأخصائي الفم والوجه والفكين وتم أيضاً تحديث معايير التحويل على عيادة أمراض الفم وعلاج اللثة بما يساهم في تقليص قوائم الانتظار لهذه العيادة.
وقالت وزيرة الصحة فائقة الصالح ان وزارة الصحة قامت - يجانب مبادراتها في تقليص مدد الانتظار للمواعيد - بالبدء في تنفيذ ما جاء في برنامج الحكومة فيما يتعلق بتطوير النظام المركزي لشكاوى المرضى في وزارة الصحة وذلك من خلال عدة مشاريع منها إنشاء وحدة لشكاوى المرضى ووضع السياسات وإجراءات التعامل مع الشكاوى المقدمة من المرضى والمترددين على الخدمات الصحية ومن أهم مشاريعها في هذا الصدد تنفيذ مشروع تجارب وحقوق المرضى والمريض أولاً والذي يعد من المشاريع المميزة والفريدة عالمياً بما يتماشى مع كبرى المستشفيات والمراكز الصحية في أوروبا وأمريكا وكندا للشهر على راحة المريض وإيجاد الحلول المناسبة لها .
وذكرت الصالح ان الصحة تفردت بتميزها في تقديم هذا المشروع لتكون أول مزود للرعاية الصحية يقوم بتطبيق حلول ومعالجة شكاوى المرضى بوقتها أي ساعة تقديمها وفي آنيتها وهو ما يسمى بالمفهوم العالمي .
حيث يتم تلقي الشكوى من قبل المرضى وعائلاتهم ليتم إيجاد الحلول المناسبة لهم في نفس الوقت دون تأجيلهاء وذلك تماشياً مع توجهات سمو رئيس الوزراء الموقر ورؤية وزارة الصحة لتوفير واحتضان الخدمة المميزة في تقديم أفضل لتجارب وحقوق المرضى وضماناً لحقوقهم في كل مرحلة من مراحل علاجهم وفي كل خطوة من الخدمات المقدمة للمرضى وذويهم ومرافقيهم، من أجل تحقيق أعلى وأنسب درجات الجودة في عمل المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية كافة.
وأوضحت وزارة الصحة انه فيما يتعلق بالإجراءات التي انخذتها الوزارة لضمان سير المواعيد بشكل مناسب للمرضى قامت الوزارة وعلى مدى السنوات المنصرمة على تجويد خدمة المواعيد وتدشين عدد من المبادرات التي هدفت من ورائها تقليص الفترات الزمنية للمواعيد في المستشفيات والمراكز الصحية، واستطاعت الوزارة من خلال هذه المبادرات تحقيق نتائج مرجوة في مواعيد عيادات مجمع السلمانية الطبيء حيث تتم بصورة دورية مناقشة تقرير حركة المواعيد والنظر في مدى تطابقها مع الغايات الموضوعة والتي لا تتجاوز الثلاثين يوماً للحصول على موعد مع الطبيب المختص لعدة تخصصات ومنها أمراض الجهاز الهضميء القلب, قلب الأطفالء الغدد الصماءء والمخ والجراحة العامة تنمية الطفل وجراحة العظام والروماتيزم وعيادة الأمراض العصبية للأطفال.
أكدت وزيرة الصحة فائقة الصالح أن عدد الشكاوى المتعلقة في المواعيد في عام 2018 بلغت 204 شكاوى من أصل 447 ألف موعد تم تقديمه للمرضى بزيادة بلغت 32 شكوى مقارنة في 2017 التي وصلت عدد الشكاوى بها إلى 172 شكوى.
وذكرت الصالح في ردها على سؤال برلماني قدمه النائب إبراهيم النفيعي حول المتوسط الزمني للمواعيد الصحية والخاصة بالأمراض المزمنة أن المتوسط الزمني لمواعيد الأسنان من سنة إلى سنة ونصف والعيون من 7 إلى 8 أشهر والأمراض العصبية من 6 إلى 7 أشهر والمتوسط الزمني لمواعيد أمراض القلب شهرين ومن 8 إلى 9 أشهر للروماتيزم وأسبوع لكل من الكسور والأمراض الصدرية ويومان للأورام.
وقالت الصالح إن المتوسط الزمني لعيادات المراكز الصحية المتخصصة في الأمراض المزمنة يصل إلى 4 أشهر وذلك بحسب تقرير الطبيب المعالج ، فيما يصل المتوسط الزمني لمواعيد عيادات الاسنان العامة من شهر إلى 3 أشهر لمواعيد المتابعة واسبوع للاستشارات الأولية، وفي عيادات الأسنان التخصصية لمواعيد عيادة اسنان الأطفال والعصب من 4 إلى 6 أشهر بحسب تقرير الطبيب المعالج ، و3 أشهر لعيادة تقويم الأسنان وشهرين لعيادة علاج اللثة.
وبينت وزيرة الصحة أن الوزارة عملت بداية هذا العام على إعادة جدولة قوائم المواعيد لبعض التخصصات والتي لديها فترات زمنية للمواعيد بعيدة، وذلك بزيادة عدد المرضى الجدد بما يتناسب مع كل تخصص وزيادة عدد العيادات والذي بدوره سيساهم في تقليل الفترات الزمنية لكل تخصص وقد تم تطبيق الجدولة الجديدة على تخصصين هما عيادة أمراض القلب وعيادة أمراض الجهاز الهضمي حيث انخفضت الفترة الزمنية لمواعيد المرضى المحولين إلى عيادة القلب ،مشيرة إلى انخفاض الفترة الزمنية لمواعيد المرضى المحولين إلى عيادة أمراض الجهاز الهضمي,؛ وذلك للوصول للهدف المرجو وهو الوصول إلى معدل 30 يوماً لافتة إلى انه سيتم العمل على باقي التخصصات مثل الغدد الصماء والعلوم العصبية والتخصصات الأخرى لتقليص الفترات الزمنية للمواعي ومن المؤمل الانتهاء من جميع التخصصات خلال عام 2019.
اشارت الصالح إلى أن علميات تكميم المعدة تعد من العمليات الجراحية الكبرى التي يتم إجراؤها في مجمع السلمانية الطبي منذ عام 2006 حيث كان يتم إجراؤها لحوالي 25 مريضا سنويا وكان عدد المرضى على قائمة الانتظار لا يتجاوز 50 مريضا سنوياً ، أما في الوقت الحالي فتم إجراء 150عملية في سنة 2018 مشيرة إلى وجود لجنة متخصصة للبت في حالات التكميم وفي الحالات المستعجلة والتي تحتاج إلى تدخل جراحي سريع فإنه يتم الترتيب للعملية بصورة استثنائية كما يتم حالياً دراسة إنشاء وحدة متخصصة في التكميم.
وأوضحت الصالح ان الوزارة قامت بمبادرات في تطوير عمل عيادات الأسنان بالمراكز الصحية بهدف تقليص الفترات الزمنية لمرضى العيادات التخصصية وذلك من خلال فتح نظام العمل المسائي لعيادات علاج أسنان الأطفال وعلاج العصب في بعض المناطق الصحية بالإضافة إلى إعادة توزيع المراكز الصحية على المناطق المختلفة منذ بداية عام 2017 كما تم فتح 5 عيادات عامة في الفترة المسائية في كل من مركز الشيخ جابر الصباح الصحي ومركز جد حفص الصحي ومركز عالي الصحي ومركز الدير الصحي ومركز الشيخ صباح الصحي بجانب فتح عيادة إضافية في مركز الكويت الصحي في الفترة الصباحية بالإضافة إلى فتح عيادات فنيي الأسنان في الفترة المسائية في 14 مركزاً صحياً.
وأضافت بأنه تم زيادة 2 من أخصائيي تقويم الأسنان وتوزيعهم على جميع مناطق البحرين بدلا من تمركزهم في مركز صحي واحد ومن جهة أخرى تم إعادة توزيع المراكز الصحية على المناطق المختلفة في عيادات أسنان الأطفال وعلاج اللثة وتم التنسيق مع مستشفى الملك حمد الجامعي لتوفير غرفة عمليات مجهزة لعلاج أسنان الأطفال بمعدل يومين في الأسبوع وتم تقليص قوائم الانتظار لهذه الحالات ولفتت انه فيما يتعلق بعيادة علاج أمراض الفم واللثة فقد قامت الوزارة بتوظيف 5 أخصائيي علاج أمراض الفم واللثة وإعادة توزيع الأخصائيين بحسب العيادات المتوفرة لتغطية كل منطقة صحية وضمان حصول المراجع في كل منطقة صحية على الخدمة بسهولة,.
وأشارت إلى انه سيتم توظيف 2 من أخصائيي علاج أسنان الأطفال وطبيب علاج عصب بالإضافة إلى استشاري جراحة الفم والوجه والفكين وأخصائي الفم والوجه والفكين وتم أيضاً تحديث معايير التحويل على عيادة أمراض الفم وعلاج اللثة بما يساهم في تقليص قوائم الانتظار لهذه العيادة.
وقالت وزيرة الصحة فائقة الصالح ان وزارة الصحة قامت - يجانب مبادراتها في تقليص مدد الانتظار للمواعيد - بالبدء في تنفيذ ما جاء في برنامج الحكومة فيما يتعلق بتطوير النظام المركزي لشكاوى المرضى في وزارة الصحة وذلك من خلال عدة مشاريع منها إنشاء وحدة لشكاوى المرضى ووضع السياسات وإجراءات التعامل مع الشكاوى المقدمة من المرضى والمترددين على الخدمات الصحية ومن أهم مشاريعها في هذا الصدد تنفيذ مشروع تجارب وحقوق المرضى والمريض أولاً والذي يعد من المشاريع المميزة والفريدة عالمياً بما يتماشى مع كبرى المستشفيات والمراكز الصحية في أوروبا وأمريكا وكندا للشهر على راحة المريض وإيجاد الحلول المناسبة لها .
وذكرت الصالح ان الصحة تفردت بتميزها في تقديم هذا المشروع لتكون أول مزود للرعاية الصحية يقوم بتطبيق حلول ومعالجة شكاوى المرضى بوقتها أي ساعة تقديمها وفي آنيتها وهو ما يسمى بالمفهوم العالمي .
حيث يتم تلقي الشكوى من قبل المرضى وعائلاتهم ليتم إيجاد الحلول المناسبة لهم في نفس الوقت دون تأجيلهاء وذلك تماشياً مع توجهات سمو رئيس الوزراء الموقر ورؤية وزارة الصحة لتوفير واحتضان الخدمة المميزة في تقديم أفضل لتجارب وحقوق المرضى وضماناً لحقوقهم في كل مرحلة من مراحل علاجهم وفي كل خطوة من الخدمات المقدمة للمرضى وذويهم ومرافقيهم، من أجل تحقيق أعلى وأنسب درجات الجودة في عمل المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية كافة.
وأوضحت وزارة الصحة انه فيما يتعلق بالإجراءات التي انخذتها الوزارة لضمان سير المواعيد بشكل مناسب للمرضى قامت الوزارة وعلى مدى السنوات المنصرمة على تجويد خدمة المواعيد وتدشين عدد من المبادرات التي هدفت من ورائها تقليص الفترات الزمنية للمواعيد في المستشفيات والمراكز الصحية، واستطاعت الوزارة من خلال هذه المبادرات تحقيق نتائج مرجوة في مواعيد عيادات مجمع السلمانية الطبيء حيث تتم بصورة دورية مناقشة تقرير حركة المواعيد والنظر في مدى تطابقها مع الغايات الموضوعة والتي لا تتجاوز الثلاثين يوماً للحصول على موعد مع الطبيب المختص لعدة تخصصات ومنها أمراض الجهاز الهضميء القلب, قلب الأطفالء الغدد الصماءء والمخ والجراحة العامة تنمية الطفل وجراحة العظام والروماتيزم وعيادة الأمراض العصبية للأطفال.
