أقيمت في محافظة العاصمة ورشة عمل تعريفية حول معايير التقييم المعتمدة من قبل لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، كخطوة تمهيدية تسبق قيام اللجنة بعملية التقييم لهذا العام.
وقامت رئيسة الفريق المركزي للتقييم مديرة إدارة استطلاعات الرأي بمركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات" إجلال بوبشيت، بتقديم الورشة والتي تضمنت شرح الدليل المعتمد ومعايير التقييم وآليات قياسها والتي يجب استيفاء المراكز لها، بهدف تعزيز الرقابة الداخلية، وتوحيد أسس الجودة في تقديم الخدمات، فضلا عن ترسيخ ثقافة داخلية، لتبني ثقافة التطوير والتميز والابتكار.
وتأتي الورشة بهدف بناء وتعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات، استناداً إلى مرجعية موحدة ومعايير واضحة، يؤطر التزام محافظة العاصمة بتطوير الخدمات المقدمة للأهالي، ويرصد أي جوانب للخلل أو الضعف في هذا الشأن، وصولاً إلى تقديم أفضل الممارسات الخدمية.
كما يمثل ذلك انعكاساً لما جاء في برنامج عمل الحكومة والملتقى الحكومي من أن الغاية الأساسية هي رضا المتعاملين من خلال تقديم خدمات حكومية، تتماشى مع أعلى معايير الجودة والكفاءة والتميز، ووفق منظومة متكاملة ترتكز على الابتكار والشفافية والتقييم المستمر.
وقام مدير إدارة المعلومات والمتابعة بالمحافظة صلاح الدوسري بتكريم مديرة إدارة استطلاعات الرأي بمركز البحرين للدراسات، مشيداً بدور المركز والقائمين عليه في متابعة سياسة وبرامج الجهات الحكومية لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
يذكر أن محافظة العاصمة، وبناء على اهتمام وتوجيهات المحافظ، عمدت إلى تطوير قسم الاستعلامات والشكاوى بالمحافظة وإعادة هيكلته حرصاً منها على سرعة وفعالية تلقي احتياجات الأهالي والمقيمين والوقوف على آرائهم ومتطلباتهم عن قرب، ورصد القصور وتفقد حاجاتهم عن كثب ورفع مستوى التواصل مع المجتمع، الأمر الذي يصب في تحقيق أهداف ورؤية المحافظة القائمة على التواصل الاجتماعي الفعال والترابط وتعميق التآخي إلى جانب تحقيق الشراكة المجتمعية، ويشكل دافعاً نحو تعزيز روح المواطنة والأمن الاجتماعي وزيادة معدلات الشراكة الحقيقية.
وقامت رئيسة الفريق المركزي للتقييم مديرة إدارة استطلاعات الرأي بمركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة "دراسات" إجلال بوبشيت، بتقديم الورشة والتي تضمنت شرح الدليل المعتمد ومعايير التقييم وآليات قياسها والتي يجب استيفاء المراكز لها، بهدف تعزيز الرقابة الداخلية، وتوحيد أسس الجودة في تقديم الخدمات، فضلا عن ترسيخ ثقافة داخلية، لتبني ثقافة التطوير والتميز والابتكار.
وتأتي الورشة بهدف بناء وتعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات، استناداً إلى مرجعية موحدة ومعايير واضحة، يؤطر التزام محافظة العاصمة بتطوير الخدمات المقدمة للأهالي، ويرصد أي جوانب للخلل أو الضعف في هذا الشأن، وصولاً إلى تقديم أفضل الممارسات الخدمية.
كما يمثل ذلك انعكاساً لما جاء في برنامج عمل الحكومة والملتقى الحكومي من أن الغاية الأساسية هي رضا المتعاملين من خلال تقديم خدمات حكومية، تتماشى مع أعلى معايير الجودة والكفاءة والتميز، ووفق منظومة متكاملة ترتكز على الابتكار والشفافية والتقييم المستمر.
وقام مدير إدارة المعلومات والمتابعة بالمحافظة صلاح الدوسري بتكريم مديرة إدارة استطلاعات الرأي بمركز البحرين للدراسات، مشيداً بدور المركز والقائمين عليه في متابعة سياسة وبرامج الجهات الحكومية لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
يذكر أن محافظة العاصمة، وبناء على اهتمام وتوجيهات المحافظ، عمدت إلى تطوير قسم الاستعلامات والشكاوى بالمحافظة وإعادة هيكلته حرصاً منها على سرعة وفعالية تلقي احتياجات الأهالي والمقيمين والوقوف على آرائهم ومتطلباتهم عن قرب، ورصد القصور وتفقد حاجاتهم عن كثب ورفع مستوى التواصل مع المجتمع، الأمر الذي يصب في تحقيق أهداف ورؤية المحافظة القائمة على التواصل الاجتماعي الفعال والترابط وتعميق التآخي إلى جانب تحقيق الشراكة المجتمعية، ويشكل دافعاً نحو تعزيز روح المواطنة والأمن الاجتماعي وزيادة معدلات الشراكة الحقيقية.
