أعلن وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة، الشيخ راشد بن خليفة آل خليفة، عن انضمام شؤون الجنسية والجوازات والإقامة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، لتعزيز التواصل مع الجمهور والمستفيدين عبر توفير قناة إلكترونية للتعامل بصورة ميسرة وسريعة في أي وقت أو مكان.
واشار إلى أن شؤون الجنسية والجوازات والإقامة تسعى لتقديم مختلف خدماتها بشكل رقمي تماشيا مع خطتها الاستراتيجية، والتي تلتزم من خلالها بتحقيق التحول الإلكتروني لمختلف الخدمات التي توفرها والأنظمة التي تقوم عليها إداراتها ، مبيناً أن إتاحة التواصل الإلكتروني المباشر بين العملاء والإدارة سيسهم في رفع كفاءة وفاعلية الخدمات وسيزيد من مستوى الإنتاجية.
وأكد اعتماد مبدأ الشراكة والشفافية والتفاعل المستمر مع المستفيدين، والسعي الدائم لتسهيل الحصول على الخدمات الامر الذي يختصر الوقت والجهد على المتعاملين والموظفين على حد سواء.
وسيقوم نظام تواصل الذي تم تنفيذه بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية، باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الشكاوى والمقترحات والاستفسارات التي يتقدم بها المستفيدين من الخدمات التي تقدمها شؤون الجنسية والجوازات والإقامة، حيث يوفر هذا النظام إمكانية تتبع حالة طلباتهم المرسلة والتأكد من الحصول على الرد خلال اسرع فترة زمنية .
وترحب شؤون الجنسية والجوازات والإقامة بالمقترحات او الشكاوي أو الاستفسارات عبر تطبيق تواصل المتوفر في متاجر تطبيقات الهواتف الذكية، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh/apps ، وعبر نظام تواصل المتوفر في bahrain.bh/tawasul .
واشار إلى أن شؤون الجنسية والجوازات والإقامة تسعى لتقديم مختلف خدماتها بشكل رقمي تماشيا مع خطتها الاستراتيجية، والتي تلتزم من خلالها بتحقيق التحول الإلكتروني لمختلف الخدمات التي توفرها والأنظمة التي تقوم عليها إداراتها ، مبيناً أن إتاحة التواصل الإلكتروني المباشر بين العملاء والإدارة سيسهم في رفع كفاءة وفاعلية الخدمات وسيزيد من مستوى الإنتاجية.
وأكد اعتماد مبدأ الشراكة والشفافية والتفاعل المستمر مع المستفيدين، والسعي الدائم لتسهيل الحصول على الخدمات الامر الذي يختصر الوقت والجهد على المتعاملين والموظفين على حد سواء.
وسيقوم نظام تواصل الذي تم تنفيذه بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية، باتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الشكاوى والمقترحات والاستفسارات التي يتقدم بها المستفيدين من الخدمات التي تقدمها شؤون الجنسية والجوازات والإقامة، حيث يوفر هذا النظام إمكانية تتبع حالة طلباتهم المرسلة والتأكد من الحصول على الرد خلال اسرع فترة زمنية .
وترحب شؤون الجنسية والجوازات والإقامة بالمقترحات او الشكاوي أو الاستفسارات عبر تطبيق تواصل المتوفر في متاجر تطبيقات الهواتف الذكية، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh/apps ، وعبر نظام تواصل المتوفر في bahrain.bh/tawasul .
