نظمتْ هيئةُ جودة التعليم والتدريب ، يوم الخميس 11 فبراير 2021، ورشة إلكترونية عن بُعد، تحت عنوان: " أتيكيت المراسلات الإلكترونية الرسمية"، حاضرت فيها الدكتورة لمياء الكوهجي مستشار التعليم والتدريب في معهد الكوهجي للتدريب وإدارة التعليم، بحضور مسئولي الهيئة ومنتسبيها.
ويأتي عقد الورشة ضمن نطاق رفع الوعي العام، حول المهارات والبروتوكولات المطلوبة في كتابة رسائل البريد الإلكترونية الرسمية الداخلية والخارجية، بما يخدم انجاز المهام بفاعلية، ويسهم في الارتقاء بالعمل المؤسسي على كافة الأصعدة؛ خاصة في ظل تنامي الاعتماد على المراسلات الإلكترونية خلال جائحة كورونا.
وخلال الورشة، استعرضت الدكتورة الكوهجي عددًا من المحاور الرئيسة في كتابة المراسلات الإلكترونية الرسمية، مبينةً أنَّ سياسة العمل في الجهة الرسمية لها دورٌ كبيرٌ في تحديد معايير وأسلوب كتابة تلك المراسلات، فضلاً عن أهمية التركيز على مراعاة معلومات مستلم الرسالة ، والموضوع المُرْسَل، ومدى أهميته، وتقدير مدى أولوية الرد.
وقالت الدكتورة لمياء الكوهجي في سياق حديثها: "إنَّ للمراسلات الإلكترونية الرسمية شروطًا ومعايير فنية لابد من الالتزام بها، حيث إنَّ البريد الإلكتروني الرسمي هو جزءٌ من الآليات الإدارية التي تعكس سياسة الجهة الرسمية، وشخصية الموظف"، مبينةً أنَّ الرسائل الإلكترونية الرسمية أصبحت اليوم أكثر أهمية من ذي قبل، وبخاصة في ظل الظروف الراهنة والاستثنائية، التي أسهمت في الاعتماد على الجانب الإلكتروني في التواصل والتراسل في حياتنا بشكل كبير، إضافة إلى التوجهات الحكومية البارزة في هذا الشأن.
