ياسمينا صلاح
كشفت عضو مجلس أمانة العاصمة مها آل شهاب عن أن معظم الشكاوى الواردة على منصة "تواصل"، تنحصر في النظافة ومخلفات البناء والكلاب الضالة، مشيرة إلى أن 98% من الشكاوى يتم الرد عليها.
وقالت آل شهاب إن أمانة العاصمة تحرص على أن تكون ضمن هذه المنصة الوطنية المهمة وهي منصة "تواصل"، ومع التكنولوجيا التي نراها الآن فهذه إحدى أهم الوسائل التي تمكن السادة المواطنين والمقيمين من تقديم أي مقترح أو شكوى موجهة إلى أحد الجهات الحكومية في البحرين بصورة سهلة وسريعة؛ فالتواصل يكون عن طريق الهاتف الذكي تقوم بإيصال الرسائل لتضمن وصول الشكوى أو الاستفسار بطريقة مباشرة.
وأكدت أن 98% من الطلبات يتم الرد عليها ويقوم المجلس بتحويلها إلى باقي الوزارات والجهات المعنية، وقالت: "هناك حرص على استقبال جميع الشكاوى من المواطنين و2% فقط قيد الدراسة، ويوجد أنواع كثيرة من الشكاوى تخص النظافة ومخالفات البناء والطرق والكلاب الضالة واستفسارات بلدية ومتفرقات، ونتمنى أن تكون منصة "تواصل" على قدر من ثقة لدى المسؤولين والمستخدمين لما له من فاعلية أكثر من التوجيه المباشر للجهات المعنية.
من جانبها، قالت سيدة الأعمال خلود القطان: "إن منصة "تواصل" هي أفضل خدمة قدمت للمواطنين من حيث فاعلية النظام ومستوى الخدمة وجدية النظام ولديها 98% من الطلبات يتم الرد عليها وليس بالضرورة أنه تم حل المشكلة لدى المواطن، لا ألقي باللوم على المجلس أو اللجنة، ولكن يجب التنويه إلى أن هناك تكاسلاً وتأخيراً من الجهات المعنية"، لافتة إلى أن التطبيق يسهل كثيراً على المواطنين ويخفف بعض الشيء على عمل الموظفين في الجهات المعنية.
كشفت عضو مجلس أمانة العاصمة مها آل شهاب عن أن معظم الشكاوى الواردة على منصة "تواصل"، تنحصر في النظافة ومخلفات البناء والكلاب الضالة، مشيرة إلى أن 98% من الشكاوى يتم الرد عليها.
وقالت آل شهاب إن أمانة العاصمة تحرص على أن تكون ضمن هذه المنصة الوطنية المهمة وهي منصة "تواصل"، ومع التكنولوجيا التي نراها الآن فهذه إحدى أهم الوسائل التي تمكن السادة المواطنين والمقيمين من تقديم أي مقترح أو شكوى موجهة إلى أحد الجهات الحكومية في البحرين بصورة سهلة وسريعة؛ فالتواصل يكون عن طريق الهاتف الذكي تقوم بإيصال الرسائل لتضمن وصول الشكوى أو الاستفسار بطريقة مباشرة.
وأكدت أن 98% من الطلبات يتم الرد عليها ويقوم المجلس بتحويلها إلى باقي الوزارات والجهات المعنية، وقالت: "هناك حرص على استقبال جميع الشكاوى من المواطنين و2% فقط قيد الدراسة، ويوجد أنواع كثيرة من الشكاوى تخص النظافة ومخالفات البناء والطرق والكلاب الضالة واستفسارات بلدية ومتفرقات، ونتمنى أن تكون منصة "تواصل" على قدر من ثقة لدى المسؤولين والمستخدمين لما له من فاعلية أكثر من التوجيه المباشر للجهات المعنية.
من جانبها، قالت سيدة الأعمال خلود القطان: "إن منصة "تواصل" هي أفضل خدمة قدمت للمواطنين من حيث فاعلية النظام ومستوى الخدمة وجدية النظام ولديها 98% من الطلبات يتم الرد عليها وليس بالضرورة أنه تم حل المشكلة لدى المواطن، لا ألقي باللوم على المجلس أو اللجنة، ولكن يجب التنويه إلى أن هناك تكاسلاً وتأخيراً من الجهات المعنية"، لافتة إلى أن التطبيق يسهل كثيراً على المواطنين ويخفف بعض الشيء على عمل الموظفين في الجهات المعنية.
