أكد الدكتور زكريا أحمد الخاجة الرئيس التنفيذي بالإنابة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ونائب الرئيس للتحول الإلكتروني أن مجموع عدد خدمات بطاقة الهوية والسجلات المدنية التي وفرتها الهيئة عبر البوابة الوطنية للحكومة الالكترونية بلغ 32 خدمة الكترونية، وأن. نسبة التحول الإلكتروني للخدمات والتي إتاحتها للمواطنين والمقيمين عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، قد بلغت نحو 95%، مؤكدا بأن تحقيق التحول الرقمي الواسع في خدمات الهيئة قد جاء في إطار رؤية وتوجيهات الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، وفي ضوء الاهتمام والمتابعة المستمرة من معالي الفريق أول الركن الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية لتنفيذ هذه التوجيهات.
وأشار الدكتور زكريا الخاجة إلى أن عملية التحول الإلكتروني لخدمات بطاقة الهوية قد بدأت بصورة تدريجية ومواكبة لاحتياجات وتطلعات العملاء، وأن هذه العملية قد أخذت في التسارع والاتساع خلال السنوات القليلة الماضية محققة بذلك قفزات كبيرة وملحوظة إذ أصبح أمام كل مواطن ومقيم قائمة متنوعة وشامله من خدمات بطاقة الهوية والسجلات المدنية عبر البوابة الوطنية تغنيه عن الحضور لمراكز الخدمة ، لافتا إلى أن مجموع معاملات بطاقة الهوية المنجزة إلكترونيا خلال العام 2021 قد بلغت نحو (361276) ألف معاملة، وذلك من إجمالي مجموع معاملات بطاقة الهوية الكلية، والتي بلغت (578689) ألف معاملة.
واستعرض الرئيس التنفيذي بالإنابة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية أبرز معاملات واحصائيات خدمات بطاقة الهوية الإلكترونية خلال العام 2021، إذ بين أن إجمالي عدد معاملات الخدمات الإلكترونية لبطاقة الهوية والمقدمة عبر bahrain.bh، والتي تم تسليمها للعملاء عبر البريد قد بلغت أكثر من (213444) ألف معاملة، كما بلغت مجموع معاملات طلب الحصول على رقم شخصي مميز نحو (1064) ألف معاملة.، وطباعة (2840) إشعار إلكتروني حول خدمات بطاقة الهوية عبر البوابة الوطنية، مع تنفيذ (1046) طلب لإصدار رقم وحدة المنشأة، مضيفا : بأن إجمالي معاملات إصدار شهادات الميلاد خلال العام 2021، فقد بلغت (24143) ألف معاملة، مع إنجاز (34990) ألف معاملة لبطاقة الهوية عبر منصة أجهزة الخدمة الذاتية.
وأشار الدكتور زكريا أحمد الخاجة الرئيس التنفيذي بالإنابة لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية نائب الرئيس للتحول الإلكتروني إلى الجهود التي بذلتها الهيئة من أجل توفير خدمات تحديث بيانات بطاقة الهوية إلكترونيا، والتي كانت تتطلب سابقا من العملاء التقدم لأخذ موعد مسبق والحضور الشخصي لمراكز الخدمة، لتوفير بعض المستندات الورقية اللازمة لإتمام طلباتهم المقدمة، موضحا بأن توفير هذه الخدمات إلكترونيا قد أسهم في زيادة إقبال المواطنين والمقيمين عليها.
وذكر بأن إجمالي عدد معاملات بطاقة العنوان عبر البوابة الوطنية ونظام بنايات قد بلغت (3359) ألف معاملة، كما تم تنفيذ (41830) ألف معاملة إلكترونية متعلقة بطلبات تحديث بيانات السجلات المدنية، والتي لا تتطلب من العميل زيارة مركز بطاقة الهوية، مضيفا: بأنه قد تم إنجاز كذلك نحو (38560) ألف معاملة متعلقة بتحديث بيانات العنوان وطباعة إفادة العنوان.
الجدير بالذكر أن التحول الواسع والكبير لخدمات بطاقة الهوية قد أسهم في الاستغناء عن المستندات الورقية واستبدلها بالمستندات الإلكترونية وترشيد النفقات، وتوفير الجهد والوقت المستغرق لإنجاز معاملات البطاقة المختلفة، كما أغنى العملاء عن الحضور الشخصي إلى مراكز خدمات بطاقة الهوية، ومن أبرز خدمات بطاقة الهوية خدمات العائلة والتي تشمل خدمات إصدار أو تجديد البطاقة أو إصدار بدل فاقد أو تالف، والخدمات الشاملة والتي تتيح إصدار بطاقة الهوية لخدم المنازل ومن هم دون سن الرابعة، إلى جانب تجديد وإصدار بدل فاقد أو تالف للبحرينيين وغير البحرينيين، وخدمة الحجز والاستفسار عن المواعيد، وإصدار رقم شخصي مميز، وخدمات تحديث بيانات البطاقة مثل تحديث العناوين السكنية وإصدار رقم وحدة أو منشأة وخدمات العناوين والتي تشمل طلب تعديل أو إلغاء عنوان موجود، وطباعة شهادة العنوان.
كما تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمواطنين والمقيمين تقديم استفساراتهم ومقترحاتهم حول خدمات بطاقة الهوية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) أو من خلال تطبيق تواصل والذي يمكن الحصول عليه وتحميله عبر زيارة متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/apps، أو من خلال الاتصال المباشر بمركز اتصال الخدمات الحكومية 80008001.
