أعلنت شركة Total CX، إحدى شركات مجموعة Beyon، عن توقيع ثلاث اتفاقيات شراكة استراتيجية مع الشركة البحرينية الكويتية للتأمين تشمل خدمات الإسناد الخارجي للموارد البشرية، وخدمات البيع عبر الهاتف، وحلول الذكاء الاصطناعي.
تم توقيع الاتفاقيات من قبل السيدة أسيل مطر، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة Total CX، والسيد محمد المعراج مدير عام الشركة البحرينية الكويتية للتأمين، في خطوة تمثل محطة هامة في مسيرة الشراكة المتنامية بين الشركتين.
وبموجب هذه الاتفاقيات، سوف توفر Total CX خدمات دعم متكاملة تشمل الكفاءات البشرية، والمبيعات، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يمكّن الشركة البحرينية الكويتية للتأمين من التوسع في عملياتها المرتبطة بتجربة الزبائن مع الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمات. كما ستسهم هذه الاتفاقيات في زيادة القدرات التشغيلية، وتعزيز أداء المبيعات، وتحسين التفاعل مع الزبائن، فضلا عن زيادة الكفاءة وإمكانيات التوسع في مختلف العمليات المرتبطة بخدمة الزبائن.
وتعكس هذه الشراكة التزام كلٍ من Total CXوالشركة البحرينية الكويتية للتأمين بتقديم تجربة استثنائية للزبائن من خلال الكفاءات المتخصصة، والقدرات المثبتة في مجال المبيعات والتكنولوجيا المتقدمة. ومن خلال الجمع بين خبرات Total CX في خدمات الإسناد الخارجي للموارد البشرية وعمليات البيع عبر الهاتف والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستسهم هذه الشراكة في تعزيز الأداء التشغيلي للشركة البحرينية الكويتية للتأمين، ودعم أهدافها طويلة الأمد في مجال التحول الرقمي.
كما تنسجم هذه الشراكة مع تركيز الشركة البحرينية الكويتية للتأمين على الارتقاء المستمر بتجربة الزبائن وتحقيق التميز التشغيلي، مع دعم تطلعاتها للنمو المستقبلي من خلال حلول مبتكرة ترتكز على الزبائن.
وفي الوقت ذاته، تعزز هذه الشراكة مكانة Total CX كشريك موثوق للارتقاء بتجربة الزبائن، بما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس للشركات.
