مريم بوجيريكشف التقرير السنوي الصادر عن هيئة تنظيم الإتصالات لعام 2017 أن المشغلين قاموا بإجراء تحسينات على مستويات أدائهم في استخدام البيانات، وخاصة منذ تفعيل الجيل الرابع في 2014، حيث قدر متوسط سرعة التنزيل البالغ 8,4 ميجابايت في الثانية في 2011 حتى أصبح الآن 37,3 ميجابايت في الثانية ما أتاح إمكانية تنزيل 73.6% من الملفات بسرعة تتجاوز 10 ميجابايت في الثانية، فيما بلغت نسبة تغطية شبكة الاتصالات 99%.ووفقاً للتقرير الصادر حول جودة خدمات شبكات الاتصال المتنقلة، أجرت الهيئة دراسة على أكثر خدمات الاتصالات المتنقلة إقبالاً في البحرين، بما في ذلك تصفح الإنترنت واستخدام التطبيقات الشائعة وتشغيل الفيديو ونقل البيانات والرسائل القصيرة والمحادثات الصوتية، في ظروف اختبار مختلفة شملت الاستعمال داخل المباني وخارجها.وتم تقييم تغطية الشبكة على مستوى المملكة لجميع المشغلين المستوفين لمتطلبات الترخيص بنسبة 99% من التغطية السكانية في المملكة في مجال استخدام خدمات الاتصالات المتنقلة سواء المكالمات أو البيانات على الجيلين الثالث والرابع من الهواتف خارج المباني.واستناداً للبيانات الرسيمة، فإن سرعة تحميل الملفات زادت مقارنةً بالسنوات الماضية، حيث كان متوسط السرعة يعادل نحو 1 ميجابايت في الثانية مع الجيل الثالث فقط، في حين أصبح الآن أكثر من 23 ميجابايت في الثانية إضافةً إلى إنخفاض الوقت اللازم لتنزيل ملف بحجم 50 ميجابايت في أقل من 30 ثانية، وخاصة في استخدام تطبيقات الشبكة الاجتماعية.وأكد التقرير ارتفاع جودة الخدمة الصوتية على شبكات الهاتف المتنقل منذ العام بشكل ملحوظ 2014، حيث بلغ معدل إجراء المكالمات "مكالمات لمدة دقيقتين، دون انقطاع ودون وجود تدني في الجودة أثناء إجراء المكالمة" الآن 99,3% مقابل 93,8% قبل 3 سنوات.واستقر مستوى الجودة هذا عند نحو 94% منذ العام 2010، وفي الوقت الذي انخفض استخدام خدمة الرسائل النصية مع ارتفاع تطبيقات الشبكات الاجتماعية وتبادل الرسائل، فلا يزال مستوى الأداء جيداً، حيث إن 96,6% من الرسائل النصية القصيرة يتم استلامها خلال 15 ثانية.ووفقاً للتقرير تم تقييم استخدام الإنترنت عبر تصفح المواقع الأكثر إقبالاً في البحرين "وهي جوجل وفيسبوك ويوتيوب وغيرها" وتبين أن متوسط تحميل صفحة الموقع الإلكتروني هو نحو ثلاث ثوان، وأن 96% من المواقع الإلكترونية تم تنزيلها خلال 10 ثوان، إضافةً لتقييم شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا واستخداماً منذ العام 2016، حيث تبين أن السرعة المتوفرة للتحميل في الفيسبوك هي نحو 10 ميجابايت في الثانية، مما يعني أن متوسط السرعة اللازمة لتحميل ملف حجمه 18 ميجابايت من البيانات هي 30 ثانية. وبالنسبة للإنستجرام، فإنه يستغرق ما يقارب خمس ثوان لنشر صورة فوتوغرافية التقطت بالهاتف.وقال مدير إدارة الشؤون التقنية والعمليات في هيئة تنظيم الاتصالات محمد النعيمي: "أعدت هيئة تنظيم الاتصالات هذا التقرير في إطار مواصلة اهتمامها وحرصها على تطوير وتحسين جودة الخدمة، علماً بأن هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين هي الهيئة الوحيدة في دول مجلس التعاون الخليجي التي تقوم بنشر نتائج الاختبارات الميدانية باستخدام البروتوكولات التي وضعت لتكون أقرب ما يكون إلى تجارب المستخدمين".وتابع "أظهرت نتائج هذه السياسة أن شبكة الاتصالات المتنقلة في البحرين تضاهي أفضل المعايير الدولية من حيث مستويات الجودة لمجمل تشكيلة خدمات الاتصالات المتنقلة كما هو مبين في التقرير المنشور على موقع الهيئة الإلكتروني".