أعلنت شركة مطار البحرين، عن طرح مناقصة للشركات الراغبة في تولي مسؤولية تشغيل مركز اتصال استعلامات مطار البحرين الدولي والصوت الإعلاني في المطار.
ويعمل مركز الاستعلامات في مطار البحرين الدولي حالياً من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي، كما يعمل مركز الصوت الإعلاني من خلال الإعلانات الصوتية العامة الأوتوماتكية واليدوية، وذلك مع وكلاء يعملون على مدار الساعة. وقال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة مطار البحرين أيمن زينل، إن خدمة العملاء رفيعة المستوى تأتي على رأس أهم الأولويات في أي مطار في العالم، ومن هنا تبرز أهمية تطوير مركز اتصال فعّال يعمل بمنتهى الكفاءة. مؤكداً أن شركة مطار البحرين تسعى دائماً إلى توفير كافة المعلومات الضرورية عبر بوابتها الإلكترونية، ومع ذلك قد تكون هناك حالات يحتاج خلالها العملاء إلى المزيد من الاستفسارات أو المتطلبات المعينة. وأضاف أن شركة مطار البحرين تود الاستعانة بشركة خارجية لتشغيل مركز استعلامات المطار ومركز الصوت الإعلاني من خلال توفير وكلاء مؤهلين للتعامل مع المكالمات الواردة والمتعلقة بمعلومات الطيران ومرافق المطار وخدماته. وسيكون الموعد النهائي لتقديم الاقتراحات في 11 أبريل المقبل. وستخضع جميع الاقتراحات التي تفي بالمعايير لعملية تقييم فني ومالي من أجل اختيار الأفضل.
ويعمل مركز الاستعلامات في مطار البحرين الدولي حالياً من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي، كما يعمل مركز الصوت الإعلاني من خلال الإعلانات الصوتية العامة الأوتوماتكية واليدوية، وذلك مع وكلاء يعملون على مدار الساعة. وقال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة مطار البحرين أيمن زينل، إن خدمة العملاء رفيعة المستوى تأتي على رأس أهم الأولويات في أي مطار في العالم، ومن هنا تبرز أهمية تطوير مركز اتصال فعّال يعمل بمنتهى الكفاءة. مؤكداً أن شركة مطار البحرين تسعى دائماً إلى توفير كافة المعلومات الضرورية عبر بوابتها الإلكترونية، ومع ذلك قد تكون هناك حالات يحتاج خلالها العملاء إلى المزيد من الاستفسارات أو المتطلبات المعينة. وأضاف أن شركة مطار البحرين تود الاستعانة بشركة خارجية لتشغيل مركز استعلامات المطار ومركز الصوت الإعلاني من خلال توفير وكلاء مؤهلين للتعامل مع المكالمات الواردة والمتعلقة بمعلومات الطيران ومرافق المطار وخدماته. وسيكون الموعد النهائي لتقديم الاقتراحات في 11 أبريل المقبل. وستخضع جميع الاقتراحات التي تفي بالمعايير لعملية تقييم فني ومالي من أجل اختيار الأفضل.
