حذرت المفوضية الأوروبية موقع "آير بي ان بي"، عملاق توفير خدمة مشاركة السكن عبر الإنترنت، من أن شروطه وأحكامه تتعارض مع قواعد المستهلك في الاتحاد الأوروبي، وخاصة فيما يتعلق بتقييم الأسعار، وطلبت المفوضية من الموقع أن يخبر المستهلكين مسبقاً بالتكلفة الإجمالية لاستئجار العقارات، بما في ذلك رسوم الخدمة والتنظيف.
وعندما لا يكون ذلك ممكناً، يتعين على الموقع على الأقل أن يحذر العملاء من أنه قد تكون هناك مبالغ إضافية سيدفعونها لاحقاً، وقالت المفوضية إنه يتعين على موقع "آير بي ان بي" أن يوضح ما إذا كان العرض مقدماً من قبل شخص عادي أم لا، لأن قواعد حماية المستهلك تختلف وفقًا لذلك.
وأثارت المفوضية الأوروبية العديد من النقاط الأخرى التي ترى أن الموقع لا يمتثل فيها لقانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك حرمان المستهلك من الحق القانوني الأساسي في مقاضاة المضيف في حال حدوث ضرر شخصي أو أضرار أخرى.
وقال موقع "آير بي ان بي" إنه ينظر في النقاط التي أثارتها المفوضية الأوروبية، وقال متحدث باسم الشركة: "نأخذ هذه القضية على محمل الجد ونلتزم بالشفافية قدر الإمكان تجاه مجتمعنا"، وأضاف: "يكون الضيوف على علم بكافة الرسوم، بما في ذلك رسوم الخدمات والضرائب، قبل تأكيد قرارهم بالحجز، وسنعمل مع السلطات لتوضيح النقاط التي تم إثارتها".
