يمكن الآن للعملاء ذوي الهمم ومن يقدمون الرعاية لهم الوصول إلى خط ساخن مخصص عن طريق الاتصال بـالرقم "36107733"
الخدمة تأتي تماشياً مع استراتيجية الاستدامة والشمولية التي تتبناها شركة زين البحرين وتهدف إلى ضمان الشمول الرقمي والوصول إلى جميع أفراد المجتمع.
أعلنت زين البحرين، الشركة الرائدة في مجال ابتكارات الاتصالات في المملكة، عن تدشين خدمة الخط الساخن "نقدر - "36107733، لتلبية احتياجات الأشخاص ذوي الهمم والقائمين على رعايتهم كجزء من مبادرة الدمج. يتماشى إطلاق الخط الساخن مع استراتيجية الاستدامة والشمولية التي تتبناها شركة زين البحرين ويهدف إلى تقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية من خلال ضمان الشمول الرقمي والوصول إلى جميع أفراد المجتمع.
وكمزود اتصالات رائد، تلعب زين البحرين دوراً رئيسياً في تطوير وربط الجميع؛ وهو جزء من أهداف الشركة لضمان توفير معلومات شاملة يمكن الوصول إليها حول منتجاتها وخدماتها للأشخاص ذوي الهمم وعلى قدم المساواة مع الآخرين. كما تقدم الشركة بيانات مجانية (8 جيجابايت) شهرياً لكل عملاء الدفع الآجل من الجدد والحاليين والتي يمكن إضافتها من خلال فروعها أو خيار الدردشة المباشرة.
وتلتزم زين البحرين بهدفها المتمثل في توفير الوصول وإتاحة الفرص المتساوية ليس فقط للأشخاص داخل الشركة، بل ولعملائها من ذوي الهمم، فضلاً عن التزامها بأن تكون علامة تجارية شاملة من خلال توفير فرص لمستقبل أفضل يمكن للجميع الوصول إليه، ومع إطلاق الخط الساخن"نقدر- "36107733، سيتم تزويد الأشخاص ذوي الهمم بالخدمات والمعلومات المطلوبة.
وتعليقًا على إطلاق الخط الساخن، صرح السيد عبدالله سالمين المدير التنفيذي لخدمة العملاء في شركة زين البحرين قائلاً: "يسعد فريقنا تدشين الخط الساخن " نقدر - "36107733 لنؤكد على التزامنا المستمر بخدمة عملائنا مع مراعاة تنوع المجتمع الذي نخدمه. نحن - في زين البحرين - نؤمن بتوفير خدمة عملاء يمكن الوصول إليها للجميع من خلال تقديم ميزات تعزز تجربة عملائنا مع توفير ميزة لعلامة زين التجارية وسيؤدي إدخال الخط الساخن إلى رفع مستويات العناية بعملائنا من خلال توفير بيئة شاملة تمثل تجربة ممتعة لهم، إذ أصبح تلبية احتياجات عملائنا من ذوي القدرات المختلفة أسهل عبر تقديم طرق مبتكرة لخدمتهم والتأكد من بقائهم على تواصل معنا بكل سلاسة. "
من جانبها، صرحت السيدة فاطمة حيدر مدير الاستدامة والشمولية في زين البحرين قائلة: "نركز في زين البحرين على طرق استكشاف التنوع والشمول لإحداث تغيير من خلال علامتنا التجارية في المجتمع، من خلال فهم أفضل الممارسات، والاستفادة من المنصات الحالية والحصول على حلول عملية من شأنها المساعدة في تعزيز الأعمال وتحسين أداء الشركة. فيما يؤكد تدشين هذا الخط الساخن التزامنا وجهودنا لإتاحة الوصول إلى جميع الأفراد في المجتمع المحلي، والقيام بدور ريادي يسلط الضوء على مساعينا المستمرة في خلق تجربة مميزة للجميع".
جدير بالذكر أن خدمة الخط الساخن تعمل على مدار أيام الأسبوع، ويمكن للعملاء ذوي الهمم بدلاً من ذلك التواصل مع ممثلين الشركة من خلال زيارة فروع زين البحرين أو عبر قنوات زين البحرين الرقمية - تطبيق زين و zBot والواتساب وخيارات الدردشة المباشرة.
