بحث بنك السلام البحرين لفترة من الوقت عن الحل المصرفي الرقمي الصحيح حيث نظر في المراحل الأولى من عملية تحديد النطاق في العديد من الحلول الجاهزة التي ثبت أنها جامدة للغاية أو باهظة الثمن أو صعبة التنفيذ. فالتحدي كان يتمثل في إيجاد حل ينسجم بشكل ملائم مع البنية التحتية الرقمية الحالية لشركة السلام لمتطلبات الشريعة الأساسية.
ولكن مع بدء جائحة "كوفيد-19" أدت حالة عدم الاستقرار إلى توقف العديد من الموارد المالية لعملاء البنك، فاستجاب البنك لهذا الأمر من خلال توفير شريان مالي حيوي للأشخاص الذين هم بحاجة لذلك. وكونه مصرفاً سريع النمو، كان من الواجب عليه تلبية احتياجات عملائه، من خلال تقديم خدمات فريدة ومتوافقة مع الشريعة الإسلامية لآلاف العملاء في جميع أنحاء مملكة البحرين، دون اغفال أهمية الابتكار والابداع في الحلول المقدمة.
وفي هذا الصدد تحدث محمد الشهابي، رئيس قسم الابتكار لدى مصرف السلام البحرين، قائلاً: "عندما انضممت إلى الشركة في 2018، تجلت مهمتي في تعزيز القنوات الرقمية التي نقدمها لعملائنا. ففي بادئ الأمر، كان مجمل تركيزنا محصور في الجانب المؤسسي من العمل. ولكن سرعان ما أصبح واضحاً أنه يتعين علينا التعامل مع تجربة العميل بشكل شامل إن كنا نرغب في بناء مجموعة فعالة حقاً من القنوات الرقمية. لذلك، قمنا بتوسيع آفاقنا لتشمل الخدمات المصرفية للأفراد أيضاً".
وتابع الشهابي حديثه قائلاً: " وباعتمادنا حلول شركة "آوت سيستمز"، شاهدنا تحولاً كبيراً في الطريقة التي تتعاون فيها مؤسساتنا. ففي السابق، كانت الخدمات الرقمية إلى حد ما فكرة مؤجلة؛ سيتم تصميم منتج جديد وبناؤه واعتماده قبل أن تتاح لنا الفرصة حقاً للتفكير في المكون الرقمي لهذا المنتج. ولكن الآن، يعمل فريق الابتكار لدينا جنباً إلى جنب مع فريق تطوير المنتجات لخلق تجربة رقمية متماسكة لعملائنا".
{{ article.visit_count }}
ولكن مع بدء جائحة "كوفيد-19" أدت حالة عدم الاستقرار إلى توقف العديد من الموارد المالية لعملاء البنك، فاستجاب البنك لهذا الأمر من خلال توفير شريان مالي حيوي للأشخاص الذين هم بحاجة لذلك. وكونه مصرفاً سريع النمو، كان من الواجب عليه تلبية احتياجات عملائه، من خلال تقديم خدمات فريدة ومتوافقة مع الشريعة الإسلامية لآلاف العملاء في جميع أنحاء مملكة البحرين، دون اغفال أهمية الابتكار والابداع في الحلول المقدمة.
وفي هذا الصدد تحدث محمد الشهابي، رئيس قسم الابتكار لدى مصرف السلام البحرين، قائلاً: "عندما انضممت إلى الشركة في 2018، تجلت مهمتي في تعزيز القنوات الرقمية التي نقدمها لعملائنا. ففي بادئ الأمر، كان مجمل تركيزنا محصور في الجانب المؤسسي من العمل. ولكن سرعان ما أصبح واضحاً أنه يتعين علينا التعامل مع تجربة العميل بشكل شامل إن كنا نرغب في بناء مجموعة فعالة حقاً من القنوات الرقمية. لذلك، قمنا بتوسيع آفاقنا لتشمل الخدمات المصرفية للأفراد أيضاً".
وتابع الشهابي حديثه قائلاً: " وباعتمادنا حلول شركة "آوت سيستمز"، شاهدنا تحولاً كبيراً في الطريقة التي تتعاون فيها مؤسساتنا. ففي السابق، كانت الخدمات الرقمية إلى حد ما فكرة مؤجلة؛ سيتم تصميم منتج جديد وبناؤه واعتماده قبل أن تتاح لنا الفرصة حقاً للتفكير في المكون الرقمي لهذا المنتج. ولكن الآن، يعمل فريق الابتكار لدينا جنباً إلى جنب مع فريق تطوير المنتجات لخلق تجربة رقمية متماسكة لعملائنا".
