: خدمة العملاء

في سياق التعاون المستمر والفعال بين الأمانة العامة لمجلس النواب والسفارة الأمريكية في مملكة البحرين، قدمت السفارة الأمريكية محاضرة بعنوان "آلية التحول من المكتبات التقليدية إلى الرقمية"، والتي قدمها السيد جون هربر الخبير في علوم المكتبات وصاحب المفاهيم الحديثة والمبتكرة في علوم المكتبات وتقليل التكاليف وتحسين خدمة العملاء،...

ياسمينا صلاح أعلنت وزارة شؤون البلديات والزراعة عبر موقعها الإلكتروني عن إطلاق خدمات دفع جديدة في نظام خدمة العملاء «CRM». ولاستخدام الخدمة يجب التسجيل، حيث صممت الخدمة الجديدة لاستلام طلبات الخدمات البلدية عبر الإنترنت من خلال مركز الخدمات الإلكتروني، وكان سابقا يتطلب القدوم للبلدية لتقديم أو مراجعة هذه الطلبات. يذكر أنه...

• أقامت زين البحرين يوم التققيم بنجاح وذلك بمشاركة 70 طالب وطالبة. • تم اختيار عشرة مشاركين للتدريب في أقسام مختلفة لمدة شهرين كجزء من برنامج التدريب الصيفي. • تم قبول 83 طالب جامعي في برنامج Chapter Zainer. استقبلت زين البحرين (رمز التداول: ZAINBH) دفعة جديدة من المتدربين كجزء من برنامج التدريب الصيفي السنوي تحت إطار مبادرة زين...

نظمت شركة بنفت، الشركة المبتكرة والرائدة في مجال التكنولوجيا المالية وخدمة المعاملات المالية الإلكترونية في البحرين، برنامج يوم المهن الخاص للأطفال تحت شعار "صغار بنفت"، في مقرها الرئيسي. وأتاح البرنامج للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6-12 سنة التعرف على المسؤوليات المهنية المختلفة في مختلف أقسام شركة بنفت، بهدف تحفيز...

أعلنت وزارة الصناعة والتجارة بالتعاون مع شركة "سيسكو" عن إطلاق خدمة التواصل المرئي للمستثمرين من خلال مركز الوزارة المخصص لخدمة العملاء للراغبين في معرفة المزيد عن الفرص الاستثمارية المتاحة لكل من المستثمرين المحليين والدوليين من خلال استخدام أحدث تقنيات "سيسكو" المتطورة للتعاون والاتصال عن بعد. وتهدف الخدمة إلي رفع مستوى...

أعلن بيت التمويل الكويتي-البحرين، أحد البنوك الإسلامية الرائدة في مملكة البحرين، عن ترقية اثنين من كبار موظفيه إلى منصب مدير تنفيذي وهما حامد يوسف مشعل الذي يشغل حاليًا منصب رئيس الخدمات المصرفية للأفراد وراشد خالد الخان الذي يشغل حاليًا منصب رئيس إدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة. وفي منصبيهما الجديدين، سوف يواصل حامد...

حصد صندوق العمل (تمكين) على جائزة "الأفضل في خدمة العملاء" المقدمة من قبل مؤسسة Contact Center World تقديراً لتميز الصندوق في مجال خدمة العملاء، حيث تم تكريم الصندوق من بين عدد من الدول المرشحين من أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط والتي تتضمن البرتغال وتركيا وجنوب أفريقيا. الجدير بالذكر أنه تم تأسيس مؤسسة Contact Center World في عام ١٩٩٩ بهدف تقديم...

أكد معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة محافظ محافظة العاصمة، مواصلة المحافظة متابعة احتياجات الأهالي من خلال التواصل الوثيق والزيارات الميدانية المستمرة لجميع مناطق المحافظة، بما يحقق رؤية المحافظة في خدمة الأهالي من أجل حياة أفضل وتنمية ومستدامة. وأشار معالي الشيخ راشد بن عبدالرحمن آل خليفة، إلى أن محافظة العاصمة خصصت 20...

أعلنت سوليدرتي البحرين، إحدى كبريات شركات التأمين في مملكة البحرين والشركة التابعة لمجموعة سوليدرتي القابضة، عن تأسيس فريق مختص بتطوير خدمة العملاء تحت مسمى "فريق الابتكار". ويضم الفريق مجموعة من الطاقات الشبابية من الموظفين المبدعين والمبتكرين ذوي الكفاءات العالية من مختلف أقسام الشركة، وذلك بهدف السعي نحو إيجاد شتى أنواع...

أعلنت سوليدرتي البحرين، إحدى كبريات شركات التأمين في مملكة البحرين والشركة التابعة لمجموعة سوليدرتي القابضة، عن تأسيس فريق مختص بتطوير خدمة العملاء تحت مسمى "فريق الابتكار". ويضم الفريق مجموعة من الطاقات الشبابية من الموظفين المبدعين والمبتكرين ذوي الكفاءات العالية من مختلف أقسام الشركة، وذلك بهدف السعي نحو إيجاد شتى أنواع...

أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، بأن المحافظة مستمرة في جهودها المبذولة في تعزيز التواصل والتفاعل الدائم وسرعة الاستجابة مع كافة الأهالي والمواطنين، بهدف ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية، وذلك تنفيذاً للتوجيهات السديدة من لدن حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم حفظه الله...

يشهد العالم تغيرات تقنية متسارعة، وتحولات غير مسبوقة، وهذه التغيرات والتحولات تؤثر على طبيعة حياة البشر، وفي هذا المقال سنناقش بعض هذه التقنيات وتأثيراتها على حياتنا. ومن هذه التقنيات: إنترنت الأشياء "Internet of Things-IoT" والبيانات الضخمة "Big Data" ووسائل التواصل الاجتماعي "Social Media" والحوسبة السحابية "Cloud computing" والواقع المعزز "Augmented reality"،...