: خدمة الزبائن

ثامر طيفور أكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد القائد، أن الحكومة الإلكترونية أكملت نقل 70% من العمليات والأنظمة البيانية في 72 جهة حكومية إلى أنظمة "الحوسبة السحابية". وأوضح، خلال مؤتمر صحافي أمس، حول أبرز المنجزات التي حققتها البحرين على صعيد تبني واعتماد سياسة الحوسبة السحابية أولاً، بحضور الرئيس...

كشفت مجموعة براكستون- المتخصصة في تقديم خدمات الدعم الفني والإداري للشركات العاملة في قطاع التأمين وإعادة التأمين- عن استحواذها على شركة أفرو أشين أسيستانس Afro LLC Asian Assistance في سلطنة عمان. وهي شركة شركة مملوكة من شركة أفرو أشين أسيستانس ِAfro Asian Assistance WLL البحرين (تحت التصفية). وبمناسبة استحواذ مجموعة براكستون على شركة أفرو أشين...

أعلن بنك السلام عن نيله جائزة "أفضل بنك محلي في البحرين" لعام 2021، وذلك ضمن جوائز مجلة "آسيا موني" لأفضل بنوك ومصارف منطقة الشرق الأوسط. وتأتي هذه الجائزة تقديرًا للأداء المتميز للبنك ولمبادراته لتوفير منتجات وخدمات مصرفية متنوعة ومبتكَرة. فبرغم الأوضاع الراهنة التي تشهدها المؤسسات المالية ومختلف القطاعات في جميع أنحاء العالم...

أكد رجل الأعمال يعقوب العوضي أهمية البدء بتوطين بعض المهن في البحرين على غرار ما تقوم به دول مجاورة، وذلك بهدف خلق المزيد من فرص العمل أمام البحرينيين بما يسهم في تحسين النشاط الاقتصادي الحقيقي محليا، ويحد من رحيل الأموال إلى الخارج، إضافة إلى تحسين فرص بناء مهارات الكوادر الوطنية، وتراكم الخبرات لدى المواطن في الأنشطة...

أ ف ب تستقطب "قاعة الغضب" بالعاصمة الفنلندية هلسنكي، والتي دُشنت في يوليو الماضي، نحو 80% من النساء للتنفيس عن الضغوط التي تواجههن، لا سيما بسبب جائحة كورونا. وقال يان رانينن صاحب قاعة "رايج روم"، الذي يحقق نجاحاً كبيراً لدرجة أن المواعيد كلها نفدت منذ افتتاحه، إن "أغلبية مرتادي قاعة الغضب من النساء، إذ إن 80% منهن تتراوح أعمارهن بين...

الحرة في عام 2004، كان، جيف بيزوس، مؤسس عملاق البيع بالتجزئة "أمازون"، يقوم بالرد بنفسه على اتصالات خدمة الزبائن في شركته لبيع الكتب، حيث التي كان عمرها آنذاك 10 أعوام. وبعد 27 عاما، بالضبط من تاريخ تأسيس الشركة (الخامس من يوليو 1994) أصبح بيزوس ثاني أغنى رجل في العالم، فيما أصبحت شركته تساوي 1.7 ترليون دولار أميركي. بيزوس، الذي يقال...

حققت محلل البيانات الفضائية في الهيئة الوطنية لعلوم الفضاء شيماء المير إنجازا متيزا عبر حصولها على الشهادة الاحترافية في الهندسة المشاركة في الذكاء الاصطناعي من شركة ميكروسوفت، وذلك بعد اتمامها لكافة متطلبات الحصول على هذه الشهادة باستخدام خدمات السحابة الالكترونية الخاصة (AZURE)، وحول هذا الإنجاز قالت شيماء المير: "اليوم بات...

أعلنت شركة الزياني للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات ميتسوبيشي موتورز في مملكة البحرين، عن تسليمها لمجموعة من سيارات ميتسوبيشي لشركة جوبار لتأجير المعدات والشحن والتفريغ، إحدى الشركات الرائدة في مجال تأجير الآليات الثقيلة في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية. هذا وقد ضمت المجموعة التي تم تسليمها مؤخرًا خمسة سيارات من...

أكدت دراسة أجريت في جامعة البحرين، بأن تجربة العملاء مع موظفي خدمة الزبائن تعد إحدى أهم العوامل المؤثرة على مستوى نجاح المؤسسات الخدمية أو فشلها. وتوصّلت الدراسة - التي عنونت بــ "آلية التعلم العميق في أتمتة تقييم مقابلات الزبائن عن طريق تسجيلات نظام الرقابة السمعية والمرئية" – إلى أن دقة التواصل البصري بين الموظفين والعملاء...

قامت شركة بتلكو بتكريم موظفيها في الفروع الذين عملوا خلال عطلة يوم عيد العمال، عبر زيارتهم وتقديم هدايا مفاجئة، تقديرًا لهم على جهودهم ومواصلتهم في خدمة الزبائن.

احتفت كلية العلوم وكلية تقنية المعلومات بجامعة البحرين مؤخراً بمناقشة أطروحات الماجستير لطلاب الدفعة الأولى من ماجستير علوم وتحليل البيانات الضخمة، الذي طرح عام 2019م من قبل جامعة البحرين، وتم اعتماده من ليفربول جون موريس بالمملكة المتحدة، ليكون الأول من نوعه محلياً وإقليمياً. وقد هنأ رئيس جامعة البحرين الأستاذ الدكتور رياض...

افتتح محافظ العاصمة، الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة، أولى مراكز قطاع الأعمال لشركة بتلكو الواقع بمجمع الأفنيوز، بحضور عدد من فريق الإدارة التنفيذية لبتلكو، حيث تأتي هذه الخطوة ضمن التوجه الاستراتيجي للشركة نحو الارتقاء بخدمة زبائن القطاع التجاري، وبالأخص المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، ولتعزيز الخدمات المُقدمة لهم انطلاقًا...