مقالات عن
: خدمة-العملاء
قامت شركة «موترسيتي القابضة»، بتنظيم الحفل السنوي لتكريم موظفي موترسيتي للمبيعات والخدمات في فندق ومنتجع البندر مؤخراً، بحضور 200 موظف والإدارة العليا للشركة. وقال رئيس مجلس إدارة الشركة وليد كانو: «نتقدم بالشكر لجميع الموظفين على جهودهم المستمرة والتي كانت واضحة من ردود الفعل الإيجابية من العملاء.. يجب أن نسعى سوياً للحفاظ على...
كشف الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم سوق العمل أسامة العبسي، أن نظام البصمة الإلكتروني المطبق في مطار البحرين الدولي، رصد 1742 جواز سفر ببيانات مغلوطة وغير صحيحة للعمالة الأجنبية، و152 جوازاً أجنبياً ممنوعاً من دخول البلاد، من إجمالي 101,896 عاملاً أجنبياً استقبلهم المطار العام الماضي.وقال في تصريح له أمس، إن قطاع البت في تصاريح رخص...
افتتحت «زين البحرين»، فرعها الجديد في قلب مجمع «سيتي سنتر البحرين»، إذ تم تصميمه بعناية فائقة ليناسب احتياجات العملاء ولتلبية الطلب المتزايد على الخدمات المبتكرة.وقال مدير عام الشركة، محمد زين العابدين: «يعكس افتتاح المركز الجديد في مجمع سيتي سنتر البحرين استراتيجية ورؤية الشركة المتجسدة في ابتكار تجربة عملاء متكاملة من...
طرح معهد الإدارة العامة «بيبا» بالتعاون مع معهد القيادة والإدارة في بريطانيا ILM، برنامج خدمة العملاء في القطاع الحكومي «خدمة»، الهادف إلى تعزيز المهارات الأساسية لخدمة العملاء بالقطاع العام، وربط مفاهيم الخدمة المميزة بالاستراتيجية الاقتصادية والاجتماعية للبحرين، عبر تطوير القدرات الشخصية ومهارات الاتصال في خدمة...
أعلنت شركة «زين البحرين» عن تحقيق إيرادات بلغت 71.8 مليون دينار (190.5 مليون دولار) خلال العام 2014 مقارنة مع 78.1 مليون دينار (207.1 مليون دولار) في 2013 لانخفاض نسبته 8.1%، فيما شهدت نمواً في قاعدة عملائها بنسبـــة 2%، إذ بلـــغ عددهــم 788 ألف عميل نشط حتى 31 ديسمبر 2014.ووصل صافي الربح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والاستقطاعات خلال...
أعلنت زين البحرين، عن مواصلة تطوير وتوسيع شبكة 4G LTE بنسبة 30%، لزيادة القدرة الإجمالية للشبكة بما يواكب الطلب المتزايد على خدمات ومنتجات 4G LTE/ والذي ارتفع بشكل ملحوظ منذ إطلاق الشبكة الجديدة مطلع العام 2014. وقال مدير الشبكات في الشركة حمد الرميحي: «سنعمل على توسيع قدرة شبكة الجيل الرابع 4G LTE بنسبة 30%، ما سيمكننا من مواصلة تقديم خدمات...
يترأس الخبير التكنولوجيا والتنفيذي البحريني د.جاسم حــــاجــي في اليوم الثاني مـن مؤتمــر ابتكـارات الت كنولوجيا في مطارات العالم، والذي سيقام في دبي خلال يناير الحالي.ومـــن ضمـــن أجنــدة هـــذا المؤتمر، التركيز على دور الابتكار والتكنولوجيا في دعم الأمن والأمان وتفادي الحوادث، إضافة إلى ذلك سيتحدث حاجي في المؤتمر، عن...
يقدم خبير التميز في «خدمة العملاء» شيب هايكن، خلال زيارته إلى عدد من دول مجلس التعاون في مارس المقبل، ورش عمل متخصصة في التميز بخدمة العملاء والمراجعين في القطاعين العام والخاص، وذلك بعد النجاح الذي حققه العام الماضي عندما حل متحدثاً رئيساً في المؤتمر السنوي للتميز في خدمة العملاء والمراجعين في البحرين وسلطنة عمان، والذي...
أبرمت «تمكين» اتفاقية مع «بنك الأسرة»، لزيادة حجم محفظة تمويل المؤسسات المتناهية الصغر بمليوني دينار، لتصل بذلك قيمة محفظة البرنامج الإجمالية إلى 5 ملايين دينار، إذ يأتي ذلك في إطار برنامج تمويل المؤسسات الذي تقدمه «تمكين» من خلال عدة مصارف شريكة في البحرين لتوفير حلول تمويلية ميسرة لمؤسسات القطاع الخاص. وتأتي هذه الاتفاقية...
أبرمت "تمكين" اتفاقية مع "بنك الأسرة"، لزيادة حجم محفظة تمويل المؤسسات المتناهية الصغر بمليوني دينار، لتصل بذلك قيمة محفظة البرنامج الإجمالية إلى 5 ملايين دينار، إذ يأتي ذلك في إطار برنامج تمويل المؤسسات الذي تقدمه "تمكين" من خلال عدة مصارف شريكة في البحرين لتوفير حلول تمويلية ميسرة لمؤسسات القطاع الخاص.وتأتي هذه الاتفاقية ضمن...
قرر نادي توتنهام الإنجليزي لكرة القدم حظر قيام المشجعين باصطحاب عصا الصور الملتقطة ذاتيا «السيلفي» لدى الدخول إلى ملعبه «وايت هارت لين».واتخذ النادي الواقع شمالي لندن هذا الإجراء المثير للجدل بعد شكوى قدمها أحد المشجعين، وفقا لما أوردته أمس هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي).وأكد جهاز خدمة العملاء بالنادي أن «الإدارة قررت بعد...
نجحـت شركة «زين البحرين»، في تحقيـــق الإنجازات والنجاحات خلال العام 2014، إذ ارتفع إجمالي استخدام الخدمات الصوتية في الشركة بنسبة 25% منذ عام 2013، كما شهدت نمواً في استخدام البيانات بمقدار 3 أضعاف خلال الربع الأخير من العام 2014.وقال مدير عام «زين البحرين»، محمد زين العابدين: «كان عام 2014 حافلاً بالإنجازات، وقد قطعت زين البحرين منذ...