: سياسة الاستبدال والاسترجاع

أظهر مسح ميداني قام به قسم البحوث والتخطيط الاستهلاكي بإدارة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والسياحة، بشأن سياسة استبدال واسترجاع السلع الاستهلاكية، 10% لا يطلعون مطلقاً على سياسة الاستبدال والاسترجاع رغم تأثير ذلك على حقوقهم التعاقدية كمستهلكين. وبلغت حجم عينة البحث 400 مشارك، وعدد الاستجابات 334 مشارك بنسبة بلغت 83.5%...

أعلنت إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة عن تحويل 5 شكاو إلى النيابة العامة بالنصف الأول من العام الحالي مقارنة مع 3 حالات في الفترة المماثلة من 2015.وتتضمن الحالات التي تم تحويلها عدم التزام أحد مكاتب السفريات والسياحة بإرجاع مقابل الخدمة لأحد زبائنه نتيجة إلغاء أحد المطارات الأوروبية لرحلة سفر المستهلك...