أكد سعادة المهندس كمال بن احمد محمد رئيس هيئة الكهرباء والماء على ان الهيئة ماضية في تحقيق استراتيجية التطوير التي تنتهجها خلال المرحلة المقبلة والتي ترتكز بشكل رئيسي على جعل المشترك محوراً أساسياً لكافة خدماتها، وذلك بهدف تحقيق تطلعات المشتركين، وإحداث التحول الرقمي في كافة الخدمات التي تقدمها الهيئة، جاء ذلك خلال الزيارات التي قام بها سعادته الى كل من: مركز الاتصال، وغرفة العمليات الخاصة بالمشروع للاطلاع عن كثب على آخر الاستعدادات قبل اطلاق نظام خدمات المشتركين والفوترة الجديد مطلع فبراير المقبل.
وأشار سعادته الى أن الهدف من الزيارة جاء للتأكد من جاهزية الأنظمة الرقمية والكوادر العاملة على تلك الأنظمة لضمان الحصول على انتقال سلس للنظام الجديد، مؤكداً أن المرحلة المقبلة ستكون نقطة انطلاق محورية في مجال خدمات المشتركين، مضيفاً بأن الهيئة عملت خلال الفترة الماضية على تدريب وتأهيل أكثر من 1000 متدرب من مختلف الإدارات بالهيئة والجهات ذات العلاقة، للتأهب لانطلاقتها الجديدة نحو التحول الرقمي الكامل لأنظمة الكهرباء والماء وأنظمة الفوترة.
وأضاف سعادته بأن النظام الجديد متكامل وشامل من خلال مواكبته لأحدث التقنيات والمستجدات، إضافة إلى أنه سيوفر العديد من المزايا للمشتركين أبرزها تسريع وتيرة العمل بما يضمن سهولة تقديم الخدمات للمشتركين ، إضافة إلى تغيير شكل الفاتورة لتكون فاتورة جديدة أكثر وضوحاً بما يضمن وصول المعلومات بصورة أدق للمشتركين.
الجدير بالذكر أن مشروع نظام خدمات المشتركين والفوترة الجديد يعتبر أول المشاريع التطويرية للهيئة الهادفة إلى رفع كفاءة تقديم الخدمات لجميع المشتركين، حيث تعمل الهيئة ضمن سلسلة من المشاريع التطويرية بهدف إحداث التحول الرقمي في خدمات هيئة الكهرباء والماء لتقديم خدمات متكاملة وعالية الجودة.
