أكد المهندس عبدالنبي الكوفي مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال انخفاض عدد بلاغات الصرف الصحي التي تلقاها مركز التحكم والبلاغات في العام المنصرم 2023، نتيجة للجهود المتواصلة لتشغيل خدمات الصرف الصحي وفق أعلى معايير الجودة، مشيراً إلى أنه تم التعامل مع 11,290 بلاغاً خلال العام 2023 مقارنة بـ 12,503 بلاغات في العام 2022، و14,541 بلاغاً في العام 2021.
وبين أن محافظة العاصمة هي الأعلى بعدد البلاغات حيث سجلت 4217 بلاغاً، فيما تم تسجيل 2673 بلاغاً بمحافظة المحرق، و2721 بلاغاً بالمحافظة الشمالية، و1679 بلاغاً بالمحافظة الجنوبية، وجاءت غالبية البلاغات في المناطق الخدمية بسبب رمي مخلفات الأطعمة والزيوت في شبكات التصريف والتي تؤدي إلى تراكم الزيوت والتصاقها وتحولها لمواد صلبة تؤدي إلى انسداد الشبكات.
وتابع الكوفي أن الوزارة قامت بحزمة من الإجراءات الاستباقية التي ساهمت في تقليل عدد البلاغات والتي من شأنها المحافظة على أصول شبكات الصرف الصحي وكفاءتها واستدامة الخدمات المقدمة لأفراد المجتمع، لافتاً إلى أن مشاريع الصرف الصحي مستمرة وفي توسع لمواكبة التطور العمراني المستمر والتي تتطلب إمدادات جديدة في شبكات الصرف الصحي وبأعلى معايير الجودة.
هذا وتجدد وزارة الاشغال دعوة أفراد المجتمع إلى أهمية الالتزام بالإجراءات التي تسهم في الحفاظ على شبكات الصرف الصحي، وذلك من خلال عدم رمي مخلفات الأطعمة والزيوت في شبكات التصريف والتي تؤدي إلى تراكم الزيوت والتصاقها وتحولها إلى مواد صلبة تؤدي لانسداد الشبكات، فضلاً عن إلزام المطاعم والمحلات التجارية وورش ومحلات تصليح وصيانة السيارات بتركيب مصائد للدهون والزيوت وإيجاد آلية للتخلص من المواد لتجنب الانسداد وطفح مياه الصرف الصحي.
كما تحث الوزارة أفراد المجتمع على الاستفادة من خدمة شكاوى الصرف الصحي المتاحة على البوابة الوطنية bahrain.bh، أو من خلال موقع الوزارة الإلكتروني www.works.gov.bh، إلى جانب الخط الساخن لمركز الاتصال (8001810)، والنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) لما توفره هذه القنوات من وقت وسهولة في الاستخدام. كما يمكن للجميع الاستفادة من خدمات الوزارة عبر الأجهزة الذكية، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع خدماتها الإلكترونية، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
