في خطوة تؤكد التزامها بتطوير الكفاءات الرقمية الوطنية، أعلنت أكاديمية جنرال أسمبلي البحرين (GA)، المدعومة من قبل صندوق العمل (تمكين)، عن اختتام مشروع تعاوني ناجح في تصميم تجربة المستخدم (UX Design) مع مجموعة السلام. وقد تولّى تنفيذ هذا المشروع متدربون من المعسكر التدريبي المكثف لتصميم تجربة المستخدم؛ حيث تمكنوا، رغم انضمام كثير منهم دون خبرة سابقة في المجال، من اكتساب مجموعة من المهارات العملية في أبحاث المستخدم، والتفكير التصميمي، وتطوير المنتجات الرقمية الإبداعية خلال تسعة أسابيع من التدريب العملي المُركّز في الأكاديمية، مما مكّنهم من تقديم مساهمة ملموسة في مواجهة تحديات حقيقية للمجموعة أثناء رحلة التحول الرقمي.

على مدار ثلاثة أسابيع متواصلة، عمل المتدربون عن قرب مع فريق مجموعة السلام لتحليل منصاتها الرقمية وتحديد الاحتياجات الدقيقة للعملاء. وقد شمل التركيز مجموعتين أساسيتين: العملاء الحاليين لضمان استمرار سهولة الخدمة، وجيل "Gen Z" لفهم تطلعات الفئة الشابة. ونتيجة لهذا التحليل، قدّم المتدربون أفكاراً مبتكرة مدعومة بنموذج أولي عملي يوضح طريقة تطبيق الحلول المقترحة بشكل تفاعلي. وقد صُممت هذه الحلول لتتوافق تماماً مع الأهداف المستقبلية لمجموعة السلام ومع السلوك الفعلي للمستخدمين.

وقد أسفر هذا العمل الدقيق عن نتائج وتحسينات ملموسة وفورية في تجربة الموقع الإلكتروني، إذ تم تطبيق عدد من توصيات المتدربين مباشرةً خلال فترة المشروع. وشملت أبرز هذه التحسينات تبسيط عملية الدفع لتوفير تجربة أكثر سلاسة وسهولة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، منحت هذه الحلول لمجموعة السلام فهمًا أعمق لتوقعات العملاء من الفئات الشابة، مما يدعم جهودها لتوسيع قاعدة عملائها وتعزيز مكانتها في السوق.

من جانبه، أعرب عمّار محمد، مدير تسويق العلامة التجارية في مجموعة السلام، عن تقديره للتعاون قائلاً: "أسهم هذا التعاون بشكل مباشر في تحسين تجربة منصاتنا الرقمية، خاصة لعملاء جيل "Gen Z". وقد قدّم المتدربون أفكارًا عملية وقابلة للتطبيق، ونحن بالفعل بدأنا تنفيذ عدد منها، ونتطلع إلى استمرار هذا التطور."

وفي دلالة واضحة على نجاح المشروع وتأثيره، أبدت مجموعة السلام إعجابها الشديد بالنتائج المتحققة، وطلبت من المتدربين تقديم مقترح شامل للمرحلة القادمة من تحسينات الموقع الإلكتروني، مؤكدة بذلك اهتمامها بمواصلة وتوسيع نطاق التعاون.

وفي هذا الصدد، علّق أحمد فخر، مدير الشراكات في جنرال أسمبلي البحرين، قائلاً: "مع تسارع وتيرة التحول الرقمي في البحرين، أصبح الطلب كبيراً على وظائف تصميم تجربة المستخدم. ولذلك، يُثبت هذا التعاون القيمة المضافة التي يقدمها الشباب البحريني عند تمكينهم بالمهارات الصحيحة ووضعهم في بيئات عمل حقيقية؛ حيث تعود الفائدة على المتدربين والشركات على حد سواء. كما وفرت مجموعة السلام للمتدربين تحديات عمل واقعية ساعدتهم على بناء الثقة وتقديم حلول عملية تركز بوضوح على احتياجات العملاء."

يعكس هذا التعاون جهود جنرال أسمبلي في تمكين الشباب البحريني بالمهارات العملية اللازمة للمستقبل من خلال مشاريع تطبيقية في بيئات عمل حقيقية. ويعمل المعسكر التدريبي لتصميم تجربة المستخدم، بدعم من صندوق العمل (تمكين)، على إعداد المتدربين لتلبية الطلب المتزايد على وظائف تجربة المستخدم في البحرين، من خلال ربطهم مباشرة باحتياجات السوق وفرص الاقتصاد الرقمي المتنامي.

للمزيد من المعلومات حول برامج أكاديمية جنرال أسمبلي البحرين، يرجى زيارة: www.ga.co/BH.