في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة المواصلات والاتصالات خدمة اعتماد مواد إنارات الطيران التحذيرية، التي تقدمها إدارة سلامة وأمن الطيران، والتي تتيح للمنشآت التي يبلغ ارتفاعها 30 مترًا أو أكثر التقدم بطلب اعتماد مواد إنارات الطيران التحذيرية، وفقًا للاشتراطات والمواصفات المعتمدة من شؤون الطيران المدني، بما يسهم في تنظيم إجراءات الترخيص وضمان الالتزام بمتطلبات السلامة الخاصة بالمنشآت المرتفعة.
وبموجب التطوير الجديد، تمت أتمتة إجراءات التقديم الكترونياً، بما يتيح تعبئة الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة واستكمال جميع المراحل حتى إصدار الشهادة وإرسالها إلى مقدم الطلب عبر البريد الإلكتروني، الأمر الذي يسهم في تقليص المدة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة إلى خمسة أيام عمل بدلًا من أربعة عشر يوم عمل، إلى جانب تقليل خطوات التقديم إلى أربع خطوات، بما يعزز كفاءة الإجراءات ويرفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.
وفي هذا السياق، أكد حسين أحمد آل شعيل وكيل شؤون الطيران المدني، أن تطوير هذه الخدمة يأتي في إطار تبني وزارة المواصلات والاتصالات حلولاً رقمية مبتكرة تعزز كفاءة الإجراءات، وترفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، بما يسهم في تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل الوقت والجهد على المؤسسات والأفراد.
والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
