دعت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الراغبين بالاستفادة من "خدمات بطاقة الهوية" لتقديم معاملاتهم عبر البوابة الوطنية www.bahrain.bh، في ظل توفر أكثر من عشر خدمات باللغتين العربية والإنجليزية، مثل تجديد بطاقة الهوية، وإصدار البطاقة لخدم المنازل ومن في حكمهم والأطفال لمن هم دون أربع سنوات، إضافة لخدمات إصدار بدل فاقد أو تالف، إلى جانب الاستعلام عن حالة الطلبات، وغيرها، ما يعفي المستفيدين تكبد عناء الحضور الشخصي لإنجاز معاملاتهم في مراكز الخدمة، وذلك حرصاً من هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على المحافظة على صحة موظفيها وعملائها.
وأكدت الهيئة أن كافة الطلبات المقدمة إلكترونياً، سيتم إيصالها فقط عبر خدمات بريد البحرين حال إنجازها، مشيرة إلى أنه لن يتم تسليم الطلبات في حال المراجعة أو الحضور بصفة شخصية في كافة فروع الخدمة.
وأوضحت الهيئة أن الخدمات غير المدرجة إلكترونياً وتستدعي الحضور الشخصي سواء من قبل المواطنين أو الأجانب، يمكن إنجازها في مركز خدمات بطاقة الهوية في مدينة عيسى، كما يستمر مركز بطاقة الهوية في ميناء سلمان بتقديم خدماته للأجانب، وأعلنت الهيئة في هذا الإطار، تعديل ساعات عمل مراكز خدمات بطاقة الهوية، اعتباراً من يوم الأحد الموافق 29 مارس 2020 حتى إشعار آخر، إذ سيعمل مركز مدينة عيسى وميناء سلمان من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية ظهراً، كما سيعمل مكتب الخدمة السريعة (Fast Track) بشكل اعتيادي بمدينة عيسى وفق الأوقات الجديدة. وسيتم إغلاق مركز مدينة عيسى يوم السبت، كما سيغلق فرع المحرق بمجمع السيف حتى إشعار آخر نظراً لتوفير جزء من خدماته بمركز مدينة عيسى، وتوفير خدمات أخرى إلكترونياً. منوهة لضرورة أخذ موعد عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh قبل الحضور للمركز.
كما استثنت الهيئة في ظل هذه الظروف إجراء أخذ البصمة الإلزامي لمن هم فوق سن الرابعة حتى إشعار آخر، حرصاً وحفاظاً على صحة هذه الفئة العمرية، وبينت الهيئة أنها قامت بتخصيص البريد الإلكتروني ([email protected])، الذي يمكن العملاء من التواصل السريع مع مقدمي الخدمة في حال مواجهتهم لأي مشكلة في استيفاء اشتراطات الخدمة عن طريق البوابة الوطنية، إذ يتوجب عليهم إلزاماً وحتى إشعار آخر إرسال بيانات الاتصال الخاصة على البريد الموضح ليتم التواصل معهم من قبل الموظفين المختصين بالهيئة لضمان سرعة إنجاز طلباتهم دون الحاجة للحضور الشخصي.
وضمن حزمة الإجراءات التي تسهم في تقليل المراجعات الشخصية، وفرت الهيئة إلكترونياً نماذج للإقرارات الرسمية اللازمة لإنجاز بعض الطلبات (كإقرار السكن، أو تحويل علاقة رب الأسرة أو إقرار اتفاق الحضانة بين الطرفين)، إذ سيقوم الموظف المختص بإرشاد العميل عبر الهاتف لكيفية ملء الإقرار، وفي حال تطلب الأمر أي مستندات أخرى لإتمام الخدمة سيتم إعلامه بذلك في حينه.
ودعت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجميع للمساهمة مع الحملة الوطنية في الحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، عبر زيارة البوابة الوطنية Bahrain.bh والدخول على خدمات بطاقة الهوية وإنجازها إلكترونياً، ولمزيد من الاستفسار يرجى استخدام نظام (تواصل) المتاح على البوابة الوطنية والتطبيق الإلكتروني bahrain.bh/apps أو الاتصال مع مركز الاتصال الوطني 80008001
وأكدت الهيئة أن كافة الطلبات المقدمة إلكترونياً، سيتم إيصالها فقط عبر خدمات بريد البحرين حال إنجازها، مشيرة إلى أنه لن يتم تسليم الطلبات في حال المراجعة أو الحضور بصفة شخصية في كافة فروع الخدمة.
وأوضحت الهيئة أن الخدمات غير المدرجة إلكترونياً وتستدعي الحضور الشخصي سواء من قبل المواطنين أو الأجانب، يمكن إنجازها في مركز خدمات بطاقة الهوية في مدينة عيسى، كما يستمر مركز بطاقة الهوية في ميناء سلمان بتقديم خدماته للأجانب، وأعلنت الهيئة في هذا الإطار، تعديل ساعات عمل مراكز خدمات بطاقة الهوية، اعتباراً من يوم الأحد الموافق 29 مارس 2020 حتى إشعار آخر، إذ سيعمل مركز مدينة عيسى وميناء سلمان من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية ظهراً، كما سيعمل مكتب الخدمة السريعة (Fast Track) بشكل اعتيادي بمدينة عيسى وفق الأوقات الجديدة. وسيتم إغلاق مركز مدينة عيسى يوم السبت، كما سيغلق فرع المحرق بمجمع السيف حتى إشعار آخر نظراً لتوفير جزء من خدماته بمركز مدينة عيسى، وتوفير خدمات أخرى إلكترونياً. منوهة لضرورة أخذ موعد عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh قبل الحضور للمركز.
كما استثنت الهيئة في ظل هذه الظروف إجراء أخذ البصمة الإلزامي لمن هم فوق سن الرابعة حتى إشعار آخر، حرصاً وحفاظاً على صحة هذه الفئة العمرية، وبينت الهيئة أنها قامت بتخصيص البريد الإلكتروني ([email protected])، الذي يمكن العملاء من التواصل السريع مع مقدمي الخدمة في حال مواجهتهم لأي مشكلة في استيفاء اشتراطات الخدمة عن طريق البوابة الوطنية، إذ يتوجب عليهم إلزاماً وحتى إشعار آخر إرسال بيانات الاتصال الخاصة على البريد الموضح ليتم التواصل معهم من قبل الموظفين المختصين بالهيئة لضمان سرعة إنجاز طلباتهم دون الحاجة للحضور الشخصي.
وضمن حزمة الإجراءات التي تسهم في تقليل المراجعات الشخصية، وفرت الهيئة إلكترونياً نماذج للإقرارات الرسمية اللازمة لإنجاز بعض الطلبات (كإقرار السكن، أو تحويل علاقة رب الأسرة أو إقرار اتفاق الحضانة بين الطرفين)، إذ سيقوم الموظف المختص بإرشاد العميل عبر الهاتف لكيفية ملء الإقرار، وفي حال تطلب الأمر أي مستندات أخرى لإتمام الخدمة سيتم إعلامه بذلك في حينه.
ودعت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الجميع للمساهمة مع الحملة الوطنية في الحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، عبر زيارة البوابة الوطنية Bahrain.bh والدخول على خدمات بطاقة الهوية وإنجازها إلكترونياً، ولمزيد من الاستفسار يرجى استخدام نظام (تواصل) المتاح على البوابة الوطنية والتطبيق الإلكتروني bahrain.bh/apps أو الاتصال مع مركز الاتصال الوطني 80008001
