: خدمة العملاء

أطلقت شركة إنفيتا، المزود الرائد لحلول معالجة الأعمال لإسنادها بأطراف خارجية (BPO) وحلول التحول الرقمي، مؤخراً المساعد الآلي التفاعلي هيربي "Herbie" المدعوم بالذكاء الاصطناعي من شركة ""SunSmart Global، شريكنا العالمي لخدمات الذكاء الاصطناعي. ويعد هيربي هو الأول في مجموعة خدمات أتمتة العمليات الآلية. ويقدم المساعد الآلي (Chatbot) تجربة شبه...

أكد وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني، عصام خلف، أهمية تطوير خدمات العملاء وتعزيز التنافسية ورفع كفاءة الخدمات الحكومية وتعزيز الإبداع والابتكار فيها، موضحاً أن تطوير الأداء الحكومي يتطلب تحسين جودة الخدمات الحكومية بكفاءة وفعالية من قبل مراكز الخدمة الحكومية وهو ما أسس له برنامج "تقييم" الذي يعنى بتقييم عمل...

أعلنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وبالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عن تدشين خدمة "الدعم المالي الحكومي" على البوابة الوطنية bahrain.bh، والتي تمكن المواطنين المستحقين للدعم من الاطلاع على أنواع الدعم وكشوف موعد صرف المستحقات المالية لهم من قبل الجهات الحكومة المعنية وذلك بطريقة سهلة وميسرة وبصورة إلكترونية. ...

أكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أن "كافة الإجراءات الإدارية والفنية قد تم اتخاذها، بالتعاون مع كافة الجهات المعنية، لتنفيذ قرار مجلس الوزراء الصادر في الجلسة المنعقدة بتاريخ 27 يناير 2020، بتوحيد موعد صرف خمسة برامج دعم مقدمة من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ووزارة الإسكان في تاريخ واحد وهو 15 من كل شهر بدءا من فبراير 2020،...

أعلن وزير العمل والتنمية الاجتماعية جميل حميدان، أن صرف المبالغ المستحقة للمواطنين سيكون يوم الخميس الموافق 13 فبراير الجاري، نظراً لأن تاريخ 15 فبراير يوافق يوم سبت وهو إجازة رسمية، وبالتالي يتم تقديم موعد الصرف، كما هو معمول به في حال استحقاق موعد الصرف في يوم إجازة رسمية. يأتي ذلك، تنفيذًا لقرار مجلس الوزراء الصادر في الجلسة...

فازت شركة الحداد للسيارات بجائزة أفضل خدمة عملاء CSI لعام 2019 في مؤتمر خدمات عملاء MBCME السنوي الذي عقد في دبي. وقدم الجوائز مدير خدمات العملاء في MBCME ، تيلو غروسمان إلى مدير شركة الحداد للسيارات قسم خدمة العملاء، إيان بيتي و مدير قطع الغيار، خورخي رولداو ومدير التسويق عمران علي، بحضور جميع ممثلي الموزعون المعتمدون من قبل سيارات...

أقامت زين البحرين، شركة الاتصالات الرائدة في المملكة مؤخراً ورشة عمل حول استراتيجية المعايير الجديدة للاتصالات، بحضور رؤساء إدارة زين البحرين وموظفيها. وتستمر هذه النوعية من الورشات في زين البحرين بهدف مشاركة الموظفين بأحدث خدمات الاتصال ومناقشة التغيرات السريعة التي تطرأ على مجال تكنولوجيا الاتصالات، بهدف دعم استراتيجية...

عمل جبار تقوم به لجنة تقييم الخدمات الحكومية، فاللجنة تعمل على قدم وساق من أجل التعرف على رأي العملاء في الخدمات التي تقدمها الحكومة عبر مراكز تقديم الخدمة، ولعل أبرز ما أثار انتباهي حينما قابلت السيد محمد القائد في البرنامج النوعي الذي يقدمه مركز الاتصال الوطني «لقاء مع مسؤول حكومي»، أن كل فرد منا من حقه أن يقيم الخدمة...

أكد خبراء ومعنيون في قطاع المعلومات وتقنية الاتصالات أهمية الدور الذي ينهض به صندوق العمل "تمكين" في دعم هذا القطاع ذي الأهمية الكبيرة في تسريع الأعمال وتوفير وظائف نوعية للبحرينيين ودعم مسيرة التحول الرقمي وبناء اقتصاد المعرفة في مملكة البحرين. وأشار الخبراء إلى أن دعم تمكين لقطاع تقنية المعلومات والاتصالات انعكس في أوجه...

قال رئيس مجلس الإدارة في بيت التمويل الكويتي "بيتك" حمد عبد المحسن المرزوق، إن "بيتك" حقق صافي ارباح للمساهمين لعام 2019 قدرها 251.0 مليون دينار كويتي مقارنة بمبلغ 227.4 مليون دينار كويتي للعام السابق، بنسبة نمو قدرها 10.4%. وبلغت إيرادات التمويل 931.6 مليون دينار كويتي، بنسبة زيادة قدرها 8.1 % عن العام السابق. وكذلك ارتفع صافي إيرادات التشغيل...

- ربط مختبرات "الصحة" مع كبريات مراكز السيطرة على الأمراض - توحيد موعد صرف الدعم الحكومي 15 من كل شهر اعتباراً من فبراير - توجيه الجهات الحكومية لمواصلة رفع كفاءة الخدمات وتعزيز التنافسية - تحسين جودة الخدمات الحكومية بكفاءة وفاعلية من قبل مراكز الخدمة - 8 مراكز خدمة حاصلة على "الذهبية" و8 على "الفضية" لعام 2019 - الحكومة تستوعب القيمة...

قال الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ورئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، محمد القائد، إن التقييم الثاني لمراكز الخدمة الحكومية نظم زيارات ميدانية وتسوقا سريا لـ 78 مركزاً خدمياً حكومياً. وأوضح، أن لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في جودة وآلية تقديم الخدمات في مختلف المراكز...