: خدمة العملاء

أظهرت النتائج المالية لبنك الإثمار -بنك التجزئة الإسلامي الذي يتخذ البحرين مقراً- عن تسجيل صافي ربح خاص بمساهمي البنك بلغ 2.67 مليون دينار لفترة التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2019، أي بزيادة 70.6% مقابل صافي ربح بلغ 1.56 مليون دينار سجل في الفترة نفسها من عام 2018. وكان صافي ربح لفترة التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2019 بلغ 5.28 مليون...

تعد خدمة العملاء معياراً رئيساً لقياس النجاح في كل مؤسسة على مستوى القطاعين الحكومي والخاص، وتأتي أهمية هذا المعيار الذي يتم من خلاله قياس رضا المستفيدين من مستوى الخدمة المقدمة إليهم، حيث إن المستفيد هو من يقرر مستوى الخدمة ومستوى الشخص الذي ساهم بإنجاز طلباته. تولي الشركات العالمية اهتماماً خاصاً بخدمة العملاء فهي تعيد...

نظمت شركة "إن جي إن" العالمية، التي تتخذ من مملكة البحرين مقراً لها، لقاء مفتوحاً جمع خبراء من شركة "إكسبيريان Experian " مع عدد من ممثلي البنوك وشركات الاتصالات البحرينية، والذين تعرفوا على خدمات الشركة الخاصة بتوفير قواعد بيانات للمستهلكين والشركات والمجتمع، وتحليل تلك البيانات، والاعتماد عليها في كسب ولاء العملاء وزيادة...

نظمت شركة "إن جي إن" العالمية، التي تتخذ من مملكة البحرين مقراً لها، لقاءً مفتوحاً جمع خبراء من شركة "إكسبيريان Experian " مع عدد من ممثلي البنوك وشركات الاتصالات البحرينية، والذين تعرفوا على خدمات الشركة الخاصة بتوفير قواعد بيانات للمستهلكين والشركات والمجتمع، وتحليل تلك البيانات، والاعتماد عليها في كسب ولاء العملاء وزيادة...

احتفى المصرف الخليجي التجاري، أحد المصارف الإسلامية الرائدة بمملكة البحرين، بمجموعة جديدة من موظفيه من ذوي الأداء المتميز وذلك ضمن برنامج "الأداء المتميز" ، وقد جاء ذلك خلال احتفالية أقيمت بالمقر الرئيسي للمصرف بمرفأ البحرين المالي بحضور الرئيس التنفيذي وعدد من أعضاء الإدارة التنفيذية. وبهذه المناسبة عبر سطام سليمان...

احتفى المصرف الخليجي التجاري، بمجموعة جديدة من موظفيه من ذوي الأداء المتميز ضمن برنامج "الأداء المتميز"، حيث جاء ذلك خلال احتفالية أقيمت بالمقر الرئيس للمصرف بمرفأ البحرين المالي بحضور الرئيس التنفيذي وعدد من أعضاء الإدارة التنفيذية. وعبر الرئيس التنفيذي للمصرف سطام القصيبي عن تقديره للموظفين وللموظفات المكرمين على دورهم...

أعلن بنك الإثمار، بنك التجزئة الإسلامي الذي يتخذ من البحرين مقراً له، الثلاثاء عن تدشين خدمة التواصل مع العملاء عبر تطبيق "الواتساب"، منصة التواصل الاجتماعي للأعمال والتي ستساعد على تحسين تجربة العملاء المصرفية. وسيتمكن العملاء من الاستفسار عن معلومات حول منتجات وخدمات بنك الإثمار، بالإضافة إلى طرح تساؤلات عامة عن مواقع...

فازت سفريات كانو، إحدى شركات مجموعة يوسف بن أحمد كانو، بجائزة أفضل مكتب سفريات للشركات وأفضل مكتب سفريات لحوافز الشركات في الشرق الأوسط من ضمن جوائز السفر العربي 2019. وتسلم الجائزتين طاقم من إدارة سفريات كانو خلال حفل ضخم أقيم خصيصاً بهذه المناسبة في منتجع و مارينا ويستن دبي. وأعرب زعيم جاما، الرئيس التنفيذي لسفريات كانو، عن...

موزة فريد كشف وكيل وزارة الصناعة والتجارة والسياحة لشؤون الصناعة أسامة العريض، عن عدم وجود خطة لتطوير أي أراضي صناعية جديدة مع الحاجة الفعلية لوجود مثل هذه الأراضي. وأضاف -في تصريحات للصحافيين على هامش الملتقى السنوي السادس للتميز لخدمة الزبائن الذي رعاه وزير الصناعة والتجارة والسياحة زايد الزياني الأحد- أن الأراضي الصناعية...

د. جاسم حاجي أتمتة العمليات الآلية هي التكنولوجيا التي تسمح لأي شخص اليوم بتكوين برامج الكمبيوتر، أو "الروبوت" لمحاكاة ودمج تصرفات الإنسان الذي يتفاعل داخل الأنظمة الرقمية لتنفيذ عملية تجارية. تستخدم روبوتات الـRPA واجهة المستخدم لالتقاط البيانات ومعالجة التطبيقات مثلما يفعل البشر. إنها تفسر وتحفز الاستجابات وتتواصل مع...

أتمتة العمليات الآلية هي التكنولوجيا التي تسمح لأي شخص اليوم بتكوين برامج الكمبيوتر، أو "الروبوت" لمحاكاة ودمج تصرفات الإنسان الذي يتفاعل داخل الأنظمة الرقمية لتنفيذ عملية تجارية. تستخدم روبوتات الـ RPA واجهة المستخدم لالتقاط البيانات ومعالجة التطبيقات مثلما يفعل البشر. إنها تفسر وتحفز الاستجابات وتتواصل مع الأنظمة الأخرى من...

برعاية كريمة من وزير الصناعة التجارة والسياحة زايد بن راشد الزياني تنطلق الأحد، 27 أكتوبر 2019 أعمال الملتقى السنوي السادس لخدمة الزبائن والذي يقام هذا العام تحت شعار "كن مبدعًا.. انطلق بالعميل نحو رحلة الإبهار"، الذي تنظمها مجموعة أوريجين بمشاركة عدد المؤسسات الداعمة للملتقى بالمنامة. وتقام أعمال هذا الملقى المهم بالتزامن مع...