: خدمة الزبائن

قام قسم المشاريع الكهربائية والميكانيكية للمؤسسات "EEMD" بمجموعة بن هندي مؤخراً، بتسليم حلول فريدة من نوعها لخدمات الزبائن لشركة إيكيا البحرين، التي تم افتتاحها في سبتمبر بالمملكة، وتشمل الحلول أنظمة إدارة قوائم الانتظار الإلكترونية لمناطق خدمة الزبائن، ونظام الاصطفاف Linear Queuing لمنطقة الدفع Checkout، بالإضافة إلى أنظمة إحصاء وعد...

مريم بوجيري بلغ إجمالي الموظفات البحرينيات نحو 31 ألف و 588 موظفة موزعين على وظائف بقطاعات مختلفة، حيث احتلت وظيفة كاتب إداري النسبة الأكبر من إجمالي عدد البحرينيات الموظفات فيها بنحو ألفين و 376 موظفة بنسبة 7.5% مسجلة في 2018 وذلك وفقاً لإحصائية رسمية حديثة صادرة عن العام الجاري لأكثر الوظائف للبحرينيات الإناث. وبلغت نسبة...

تخيل أن تذهب إلى طلب خدمة في إحدى المؤسسات الحكومية، وتواجه صعوبة في التعامل من قبل أحد موظفي خدمات الزبائن، أو تعاني من سوء الخدمة نفسها، أو نقص الجاهزية في مكان تقديم الخدمة.. ماذا ستفعل حينها؟؟ في السابق كانت الحلول محدودة فإما أنك ستحاول الوصول إلى المسؤول الأكبر لكي تشكو له، وقد يستقبلك المسؤول أو قد يكون مشغولاً في أمور...

مع زخم الأحداث السياسية في منطقة الشرق الأوسط وانشغالنا في متابعتها ورصدها وتحليلها، إلا إننا مقصرون جداً نحو فئة من المواطنين الراحلين عنا إلى السماء، وهم سطروا أمجاداً ورفعوا اسم البحرين في الأوساط الدولية وقد تغافل عنهم إعلامنا المعاصر. وفي الأيام الماضية كان مع زميلي العزيز عبدالله بوطربوش لقاء مهم، ليسرد لي قصة والده حسن...

أعلن بنك البحرين الإسلامي، عن تحقيق أرباح صافية قدرها 5.4 مليون دينار خلال الأشهر الـ9 الأولى من العام الجاري، وذلك بعد خصم صافي مخصصات قدرها 7.5 مليون دينار مقارنة مع صافي أرباح قدرها 4.3 مليون دينار لنفس الفترة من العام الماضي. وقال رئيس مجلس إدارة البنك د.عصام فخرو: "سجل البنك في الأشهر الـ9 المنتهية من العام الجاري صافي أرباح...

تستضيف مملكة البحرين 14 و 15 نوفمبر، الخبير في خدمة العملاء والمراجعين الأمريكي والذي يعمل بسنغافورة كنائب رئيس مع المفكر والخبير العالمي في خدمة العملاء رون كوفمان، إذ سيقدم "المفهوم المعاصر للثقافة والبيئة الخدمية" برنامج مميز يشارك فيه مدربين محترفين بحرينيين في خدمة الزبائن والعملاء. وتأتي هذه الاستضافة من مجموعة أوريجين؛...

حصل المدرب والكاتب البحريني محمد عيسى على جائزة كويلي من الأكاديمية الوطنية للكتاب الأكثر مبيعاً، وذلك عن كتابه "خارطة النجاح" مع نخبة من الخبراء ومن ضمنهم خبير النجاح العالمي براين ترايسي. وأقيم الحفل في مدينة لوس أنجلس الأمريكية وكان هذا هو الحفل السنوي الثامن والذي يتم فيه تكريم المؤلفين الذين تصل كتبهم إلى قمة الكتب الأكثر...

في سبتمبر الماضي قامت "تمكين" بتطوير برنامج "التدريب ودعم الأجور" وأطلقته بحلة جديدة تتماشى مع التغيرات المستمرة في سوق العمل في مملكة البحرين، ويعتبر هذا البرنامج أحد البرامج الرائدة في دعم كل من المؤسسات والموظفين البحرينيين، لذلك تسعى "تمكين" إلى تطويره نحو الأفضل. ويشكل إعادة إطلاق برنامج "التدريب ودعم الأجور" مرحلة متقدمة...

احتفل مجمع سيتي سنتر - البحرين بيوم الأم لهذا العام من خلال حملة الربيع الترويجية التي أتاحت لثلاثة متسوقين محظوظين الحصول على إطلالة ربيع متألقة مع أمهاتهم مقدمة من "سيتي سنتر"، وتم استقبال المشارَكات في الفترة بين 5-11 مارس 2017. ويعتبر "سيتي سنتر" الوجهة الأكبر للتسوق والتسلية والترفيه في البحرين ويتميز بمجموعة متنوعة من أشهر...

حسن الستريأكد وزير المواصلات والاتصالات كمال أحمد وصول عدد سيارات الأجرة في البحرين إلى 1460 سيارة تعمل في قطاع الأجرة، منها 978 سيارة للأفراد البحرينيين و 482 سيارة بالشركات. وفصل الوزير»أن هناك 367 سيارة أجرة موزعة على شركتين تخدم قطاع سيارات الأجرة، و115 سيارة أجرة تحت الطلب تخدم 5 شركات». وقال في رده على سؤال النائب خالد الشاعر عن...

منحت «بتلكو» شهادة الشريك البلاتيني المعتمد من قبل «أفايا»، إذ يأتي هذا الاعتماد من قبل أفايا تقديراً لالتزام بتلكو واستثماراتها وخبرتها وتفانيها من أجل إرضاءزبائنها.وبموجب هذا الاعتماد، أصبحت «بتلكو» الآن مزود خدمات معتمد بالمستوى البلاتيني لمنتجات وحلول أفايا. وبالإضافة إلى تقدير الشركة لخبرتها في مبيعات الحلول وتصميمها...

اختتمت شركة صلة الخليج، الرائدة في تقديم حلول تجربة الزبائن والإسناد الخارجي والتي تتخذ من البحرين مقراً لها، مشاركتها في قمة إدارة تجربة العملاء الشرق الأوسط في نسختها الثالثة التي أقيمت مؤخراً في دبي يومي 26 و 27 سبتمبر الماضي.وشاركت «صلة الخليج» في القمة كمتحدث رئيس ضمن فعاليات الحدث الذي استمر على مدى يومين متتاليين، حيث...