أعلنت مراكز الرعاية الصحية الأولية انضمامها للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، اعتبارًا من الأول من نوفمبر الجاري، وذلك ضمن جهودها لتعزيز توفير قنوات تواصل متنوعة مع جميع المواطنين والمقيمين، وذلك في إطار الحرص المستمر على تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة ما بين المواطنين والمقيمين والجهات الحكومية، لتلبية تطلعاتهم في تطوير كافة الخدمات الحكومية الموجهة إليهم بمختلف قطاعاتها.
وفي هذا الصدد، أكدت الدكتورة لولوة راشد شويطر القائم بأعمال الرئيس التنفيذي لمراكز الرعاية الصحية الأولية، أن مراكز الرعاية الصحية الأولية حريصة على تقديم أفضل الخدمات وأجودها، عبر توفير مختلف المنصات التي تُعزّز التواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين، ومن خلال توطيد التعاون البنّاء والملموس مع كافة الجهات العامة بما يرفد المنظومة الصحية بمملكة البحرين.
وقالت: "إنّه بانضمام مراكز الرعاية الصحية الأولية لهذا النظام المتاح عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh، وتطبيق الهواتف الذكية "تواصل"، سيتمكّن المواطنون والمقيمون على مدار الساعة وطِوال أيام الأسبوع، من تقديم مقترحاتهم وإبداء ملاحظاتهم التي من شأنها تطوير العمل والخدمات المقدمة وهي ( قسم السجلات – قسم المختبر – قسم الصيدلة – قسم الأشعة – قسم العلاج الطبيعي – قسم البحث الاجتماعي – قسم الخدمات الوقائية – قسم الخدمات العلاجية – خدمات قسم صحة الفم والأسنان – خدمات التحويل إلى الرعاية الثانوية ) في جميع المراكز الصحية".
ونوهت شويطر إلى فاعلية نظام (تواصل)، والذي يهدف إلى تحسين الخدمة الحكومية، لافتة إلى أنه بإمكان جميع المواطنين والمقيمين تقديم المقترحات والملاحظات حول الخدمات الطبية والتمريضية في المراكز الصحية بالإضافة إلى خدمات الصيدلية وغيرها من الخدمات المعنية بالأقسام في المراكز الصحية والتي تصب في صالح المجتمع، وذلك في خطوة أكثر يسر وسهولة.
كما أشارت إلى حرص مراكز الرعاية الصحية الأولية على تطوير خدماتها، مؤكدة على أهميّة الاستمرار في تطوير العمل الحكومي بما يجعل القطاع الخدمي قادراً على الاستجابة لمتطلبات المرحلة في سرعة الإنجاز وجودة الخدمة، وبذلك يأتي الانضمام لنظام "تواصل" في إطار الحرص على تعزيز مبدأ الشفافية وتفعيل ثقافة التفاعل المباشر مع المراكز الصحية، وبما يرفد منظومة العمل المتطورة ويواكب التطور التكنولوجي والاستخدام المتسارع لوسائل التواصل الإلكترونية.
وفي هذا الصدد، أكدت الدكتورة لولوة راشد شويطر القائم بأعمال الرئيس التنفيذي لمراكز الرعاية الصحية الأولية، أن مراكز الرعاية الصحية الأولية حريصة على تقديم أفضل الخدمات وأجودها، عبر توفير مختلف المنصات التي تُعزّز التواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين، ومن خلال توطيد التعاون البنّاء والملموس مع كافة الجهات العامة بما يرفد المنظومة الصحية بمملكة البحرين.
وقالت: "إنّه بانضمام مراكز الرعاية الصحية الأولية لهذا النظام المتاح عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh، وتطبيق الهواتف الذكية "تواصل"، سيتمكّن المواطنون والمقيمون على مدار الساعة وطِوال أيام الأسبوع، من تقديم مقترحاتهم وإبداء ملاحظاتهم التي من شأنها تطوير العمل والخدمات المقدمة وهي ( قسم السجلات – قسم المختبر – قسم الصيدلة – قسم الأشعة – قسم العلاج الطبيعي – قسم البحث الاجتماعي – قسم الخدمات الوقائية – قسم الخدمات العلاجية – خدمات قسم صحة الفم والأسنان – خدمات التحويل إلى الرعاية الثانوية ) في جميع المراكز الصحية".
ونوهت شويطر إلى فاعلية نظام (تواصل)، والذي يهدف إلى تحسين الخدمة الحكومية، لافتة إلى أنه بإمكان جميع المواطنين والمقيمين تقديم المقترحات والملاحظات حول الخدمات الطبية والتمريضية في المراكز الصحية بالإضافة إلى خدمات الصيدلية وغيرها من الخدمات المعنية بالأقسام في المراكز الصحية والتي تصب في صالح المجتمع، وذلك في خطوة أكثر يسر وسهولة.
كما أشارت إلى حرص مراكز الرعاية الصحية الأولية على تطوير خدماتها، مؤكدة على أهميّة الاستمرار في تطوير العمل الحكومي بما يجعل القطاع الخدمي قادراً على الاستجابة لمتطلبات المرحلة في سرعة الإنجاز وجودة الخدمة، وبذلك يأتي الانضمام لنظام "تواصل" في إطار الحرص على تعزيز مبدأ الشفافية وتفعيل ثقافة التفاعل المباشر مع المراكز الصحية، وبما يرفد منظومة العمل المتطورة ويواكب التطور التكنولوجي والاستخدام المتسارع لوسائل التواصل الإلكترونية.
