نظمت هيئة الكهرباء والماء، ممثلة في إدارة خدمات المشتركين، ورشة بعنوان "مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المتميزة" بفندق الدبلومات راديسون بلو في الفترة من 27-29 مارس 2017.

وافتتح مدير إدارة خدمات المشتركين الشيخ إبراهيم بن محمد آل خليفة أعمال الورشة بحضور ممثل الأمانة العامة لدول مجلس التعاون الخليجي المهندس إبراهيم فوزان الفوزان.

وحضر الورشة عدد من منتسبي وزارات وهيئات وشركات الكهرباء والماء بدول مجلس التعاون الخليجي، إذ بلغ عدد المشاركين 56 مشاركاً من مختلف دول المجلس، بالإضافة إلى تقديم مدير إدارة الرقابة الفنية بوزارة الكهرباء والماء بدولة الكويت إقبال الطيار ورشة على مدى 3 أيام تناولت عدة مواضيع خاصة بخدمات المشتركين منها: تقديم خدمات المتميزة للعملاء، واعتراضات وشكاوى العملاء، والأنماط الشخصية وفهم النفسيات، ومهارات الاتصال الفعال والتحليل التبادلي، والتعرف على شخصية العميل، ومقدم الخدمة التقليدي والمبتكر، والسيطرة على ضغوط العمل والخلافات مع الزملاء، واختبار القياس النهائي

وفي نهاية أعمال الورشة، تم تكريم مقدم الورشة المهندسة إقبال الطيار وجميع المشاركين بتسليمهم شهادات الحضور وذلك من قبل مدير إدارة خدمات المشتركين الشيخ إبراهيم بن محمد آل خليفة.

يذكر بأن إدارة خدمات المشتركين "مركز مزايا" حققت المركز الأول والجائزة الماسية كأفضل أداء لإدارات خدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي للعام 2017.