أكد مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني شوقي منديل، أن عدد البلاغات التي وردت مركز تلقي البلاغات والشكاوي على الرقم 80001810 بلغت 3678 بلاغاً خلال الربع الأول من العام الجاري في حين وصل عدد البلاغات التي تم الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ أو أقل 3606 بلاغات.
وقال، إن البلاغات التي ترد الى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 6 موظفين في المركز لأخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وأضاف المنديل أن محافظة العاصمة هي من على المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الربع الأول 1370 بلاغاً وتم معالجة 1341 بلاغاً خلال ساعة أو أقل، تليها المحافظة الجنوبية بـ 1080 بلاغاً وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ 1064 بلاغاً.
أما في محافظة المحرق، فتم الانتهاء من معالجة 730 بلاغاً خلال ساعة أو أقل من اصل 743 بلاغاً، وأخيراً تأتي المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الوارده منها ، حيث بلغت 485 بلاغاً وتم الاستجابة لـ 471 خلال ساعة أو أقل من تلقي البلاغ.
وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة، إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري.
كما إن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى إضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق أيضاً على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم، حيث يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد المنديل أن الوزارة، تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع وزارة الصحة والمجالس البلدية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه، تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها.
وأكد وجود توجه لتنسيق دائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، من خلال فرض غرامات مالية تدريجية قد تصل إلى إيقاف النشاط في حال عدم الالتزام، مع إيقاف تجديد السجل التجاري في حال عدم الالتزام بتصحيح المخالفة.
ودعا مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي، إلى استخدام وتفعيل خدمة شكاوي الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية وموقع الوزارة، لما توفره من وقت وفي أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال works.gov.bh، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
وقال، إن البلاغات التي ترد الى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 6 موظفين في المركز لأخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الأمطار.
وأضاف المنديل أن محافظة العاصمة هي من على المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الربع الأول 1370 بلاغاً وتم معالجة 1341 بلاغاً خلال ساعة أو أقل، تليها المحافظة الجنوبية بـ 1080 بلاغاً وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة خلال ساعة أو أقل لـ 1064 بلاغاً.
أما في محافظة المحرق، فتم الانتهاء من معالجة 730 بلاغاً خلال ساعة أو أقل من اصل 743 بلاغاً، وأخيراً تأتي المحافظة الشمالية في عدد البلاغات الوارده منها ، حيث بلغت 485 بلاغاً وتم الاستجابة لـ 471 خلال ساعة أو أقل من تلقي البلاغ.
وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في محافظة العاصمة، إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري.
كما إن سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى إضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق أيضاً على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم، حيث يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
وأكد المنديل أن الوزارة، تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع وزارة الصحة والمجالس البلدية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه، تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها.
وأكد وجود توجه لتنسيق دائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، من خلال فرض غرامات مالية تدريجية قد تصل إلى إيقاف النشاط في حال عدم الالتزام، مع إيقاف تجديد السجل التجاري في حال عدم الالتزام بتصحيح المخالفة.
ودعا مدير إدارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي، إلى استخدام وتفعيل خدمة شكاوي الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الإلكترونية وموقع الوزارة، لما توفره من وقت وفي أي مكان بطريقة سهلة وميسرة كما يمكن للمواطنين والمقيمين استخدام خدمة عرض خدمات الوزارة على الهاتف النقال works.gov.bh، حيث تسعى الوزارة من خلال هذه المبادرة إلى تسهيل تعامل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتوفير معلومات شاملة ودقيقة للمواطنين والعملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبتين.
