تذكروا الناجح، لا يضع الأعذار لأي خطأ يقع فيه، بل على الفور يتحمل المسؤولية، يعترف بها، ويبدأ معالجتها بشجاعة، وطبعاً يؤمن بأنه ليس العيب أن تخطئ، لكن العيب أن تستمر في هذا الخطأ.
يمكنك بسهولة كمسؤول أن تعرف نوعية موظفيك، أو كمسؤول أعلى معرفة نوعية المسؤولين تحت قيادتك، وذلك من خلال أية مشكلة تحدث وفي إطار سعيك لحلها ستكتشف نوعية الشخص، وهل هو يمكن تصنيفه من فئة «الفاشلين» أو من فئة «الناجحين».
من يقدم لك التبريرات ويسوقها سوقا ويكاد يتكلم ولا يسكت بشأن ما أدى لحصولها ومن غيره يتحمل المسؤولية، وعلى من تقع اللائمة -وهو أحدهم- هذا يصنف على الفور في فئة الفاشلين قياساً بمؤشرات «حل المشكلات» و«إدارة الأزمات».
هذه النوعية من البشر، الذين هم أشبه بـ«قائمة طعام» لمطعم يقدم «الأعذار»، لا يمكنك التعويل ولا الاعتماد عليهم في حل أي مشكلة مهما صغر حجمها، بل لا يمكنك ضمان ألا يقودوا المشكلة لمزيد من التعقيد والإشكاليات، هم أشخاص سلبيون «يحومون» و« يتحلقون» حول المشكلة، وكأنهم لا يريدون لها حلاً، وكأنها جنازة يشبعون فيها لطماً، والهدف من ذلك كله «التنصل» من المسؤولية، وإلقاء اللائمة على الغير.
أما الشق الآخر من المعادلة الإدارية والمعنية بالأشخاص الناجحين، أو الذين يصنفون تحت هذه الخانة، فهم أولئك الذين يتحملون مسؤولية أخطائهم بشجاعة، هم من لا يردون عليك بالأعذار والمبررات، بل تجدهم يذكرون الأسباب التي قد تبين دورهم فيها وتحملهم المسؤولية، لكن الناجح هو الذي لا يترك الأمر هكذا، بل تجد هذه النوعية من البشر تتحمل المسؤولية وفي نفس الوقت تقدم لك الحلول التي يمكن من خلالها معالجة الخلل.
كم موظفاً أو مسؤولاً قدم لنا «الحلول» على الفور بشأن أية مشكلة، بدلاً من «التبرير» ومحاولة «التنصل من المسؤولية»؟!
أخطر ما يؤثر على مواقع العمل، وجود هذا النمط من المسؤولين وحتى الموظفين، من يهربون من المسؤولية، ويحاولون إلقاء أسباب أخطائهم على الآخرين، لئلا يتم لومهم، وهم عاجزون في نفس الوقت عن التفكير في حلول.
هؤلاء عناصر تتسبب باستمرار المشاكل وتجعلها «تعشش» في القطاعات، ولذلك تجدون بعض المشاكل تتكرر، وتتكرر، والسبيل لحلها مفقود، لأن المسؤول عنها «مشغول» بتبرير أخطائه أو تقصيره بدلاً من تحمل المسؤولية ومن ثم التفكير في حلها.
ولذلك نقول حينما ندرس الآخرين أساسيات علم الإدارة إن المحاسبة مطلوبة، وتحمل المسؤولية جزء من صقل العمل، وليس العيب أن تخطئ، بل العيب ألا تعترف بالخطأ، وأن تعجز عن وضع الحلول بدل إضاعة الوقت بالتبرير، والأخطر أن تقدم صورة مضللة ومغلوطة تماماً للسلطات الأعلى حينما يسألونك عن المشكلة وكيفية علاجها.
أخطاء مستمرة وأعذار جاهزة، هذه معادلة «فشل» لا تجدها عند الناجحين!
يمكنك بسهولة كمسؤول أن تعرف نوعية موظفيك، أو كمسؤول أعلى معرفة نوعية المسؤولين تحت قيادتك، وذلك من خلال أية مشكلة تحدث وفي إطار سعيك لحلها ستكتشف نوعية الشخص، وهل هو يمكن تصنيفه من فئة «الفاشلين» أو من فئة «الناجحين».
من يقدم لك التبريرات ويسوقها سوقا ويكاد يتكلم ولا يسكت بشأن ما أدى لحصولها ومن غيره يتحمل المسؤولية، وعلى من تقع اللائمة -وهو أحدهم- هذا يصنف على الفور في فئة الفاشلين قياساً بمؤشرات «حل المشكلات» و«إدارة الأزمات».
هذه النوعية من البشر، الذين هم أشبه بـ«قائمة طعام» لمطعم يقدم «الأعذار»، لا يمكنك التعويل ولا الاعتماد عليهم في حل أي مشكلة مهما صغر حجمها، بل لا يمكنك ضمان ألا يقودوا المشكلة لمزيد من التعقيد والإشكاليات، هم أشخاص سلبيون «يحومون» و« يتحلقون» حول المشكلة، وكأنهم لا يريدون لها حلاً، وكأنها جنازة يشبعون فيها لطماً، والهدف من ذلك كله «التنصل» من المسؤولية، وإلقاء اللائمة على الغير.
أما الشق الآخر من المعادلة الإدارية والمعنية بالأشخاص الناجحين، أو الذين يصنفون تحت هذه الخانة، فهم أولئك الذين يتحملون مسؤولية أخطائهم بشجاعة، هم من لا يردون عليك بالأعذار والمبررات، بل تجدهم يذكرون الأسباب التي قد تبين دورهم فيها وتحملهم المسؤولية، لكن الناجح هو الذي لا يترك الأمر هكذا، بل تجد هذه النوعية من البشر تتحمل المسؤولية وفي نفس الوقت تقدم لك الحلول التي يمكن من خلالها معالجة الخلل.
كم موظفاً أو مسؤولاً قدم لنا «الحلول» على الفور بشأن أية مشكلة، بدلاً من «التبرير» ومحاولة «التنصل من المسؤولية»؟!
أخطر ما يؤثر على مواقع العمل، وجود هذا النمط من المسؤولين وحتى الموظفين، من يهربون من المسؤولية، ويحاولون إلقاء أسباب أخطائهم على الآخرين، لئلا يتم لومهم، وهم عاجزون في نفس الوقت عن التفكير في حلول.
هؤلاء عناصر تتسبب باستمرار المشاكل وتجعلها «تعشش» في القطاعات، ولذلك تجدون بعض المشاكل تتكرر، وتتكرر، والسبيل لحلها مفقود، لأن المسؤول عنها «مشغول» بتبرير أخطائه أو تقصيره بدلاً من تحمل المسؤولية ومن ثم التفكير في حلها.
ولذلك نقول حينما ندرس الآخرين أساسيات علم الإدارة إن المحاسبة مطلوبة، وتحمل المسؤولية جزء من صقل العمل، وليس العيب أن تخطئ، بل العيب ألا تعترف بالخطأ، وأن تعجز عن وضع الحلول بدل إضاعة الوقت بالتبرير، والأخطر أن تقدم صورة مضللة ومغلوطة تماماً للسلطات الأعلى حينما يسألونك عن المشكلة وكيفية علاجها.
أخطاء مستمرة وأعذار جاهزة، هذه معادلة «فشل» لا تجدها عند الناجحين!
