نأمل وندعو الله أن تكون هذه الأيام العصيبة التي يمر بها العالم بسبب فيروس كورونا المستجد، هي آخر أيام معنية بكارثة تصيب البشرية بالشلل وتهدد حياة الملايين.

الكوارث عديدة، بعضها من صنع البشر، لكن التاريخ يثبت بأن أخطر الكوارث هي تلك التي تكون صنيعة الطبيعة، إذ عملية السيطرة عليها تكون شبيهة بصراع مرير، فيه تبذل كثير من الأمور، وتكون الخسائر كبيرة.

لكن مع ذلك يسعى البشر دائماً لوضع خطط للتعامل مع الكوارث، وحتى عندما يصابون بكارثة، فإن عمليات التعامل معها تتحول بشكل تلقائي إلى خطط واستراتيجيات معتمدة، تكون بالتالي الطريقة المعتمدة لمواجهة هذه الكارثة والتعامل معها.

اليابان وهي من أكثر الدول عرضة للزلازل، لديها خطط تعامل واحتواء لأي كارثة تحصل نتيجة هزة أرضية، هناك خطط على مستويات مختلفة، وهناك طرائق تعامل معتمدة، تغطي جوانبها كل أمر يخطر على بالك، لكن الفكرة بأن هذه الخطط لم توضع مسبقاً، إذ كانت كل واحدة منها نتيجة تعامل مع كارثة متمثلة بهزة أرضية لها قوتها، ولها تأثيراتها بحسب المنطقة التي تضربها.

من يعملون في الجيوش يعرفون تماماً معنى «دليل التعامل»، إذ لكل وضع معين هناك خطة معينة هي بمثابة «دليل» يعرف الشخص بالإجراءات والخطوات التي يجب أن يتبعها للتعامل مع الموقف.

ولأبسط المفهوم أكثر، لو بحثنا في كبينة التخزين الصغيرة في أي سيارة جديدة تشتريها، ستجد أن فيها «دليل للاستخدام» وهو كتيب فيه صفحات عديدة، بعضها يعرفك بكل خصائص السيارة، لكن الجزء الأهم هو ذاك الذي يشرح لك «كيفية التعامل» مع أي مشكلة تطرأ، سواء إلكترونية أو تقنية، وبعضها يغطي المشاكل الميكانيكية أيضاً.

هدف ما نقول هو بيان أهمية المرحلة التي نمر فيها من ناحية ضرورة توثيق الإجرءات والخطط التي استخدمت واتبعت لمواجهة تفشي فيروس كورونا، إذ لو تمعنا في المشهد سنجد أن هناك عمليات عديدة تمت وبشكل متشعب تشمل كثيراً من الجوانب، وكذلك هناك إجراءات طبقت وتعليمات ألزم بها الناس، وهذه الأمور تدخل في إطار أساليب التعامل.

كل هذا يمكن أن يوضع في «دليل» معني بكيفية مواجهة كارثة صحية من نفس هذا النوع، بحيث نعرف تماماً ماذا ينبغي القيام به منذ البداية، والإجراءات التي يجب أن تتخذ لو تعقدت المشكلة، وهكذا.

لدينا اليوم «دليل للتعامل مع فيروس كورونا» لو وضعنا كافة الإجراءات في سياق واحد، وتم تنقيحه، لأنه بالضرورة في أية كارثة بعض الإجراءات الأولية ستتطلب تغييراً أو إلغاء أو إبدال بإجراءات أفضل وأنجع.

كل شيء في حياتنا يمكن وضع «دليل تعامل» معني به، بحيث تكون لديك خطة التحرك جاهزة، والإجراءات معروفة، ولا تضطر لابتكار تحركات سريعة قد لا تكون حاسمة بالنسبة للمشكلة أو الكارثة، بسببها قد يضيع الجهد والوقت وحتى المال.