: خدمة الزبائن

حوار رئيس التحرير، أعده للنشر عباس المغني: أكد الرئيس التنفيذي لبنك البحرين والكويت الدكتور عبدالرحمن سيف الاستمرار بجدية في عملية الاستحواذ على أصول مجموعة الإثمار، نافياً وجود أي تغييرات جراء تداعيات جائحة كورونا. وقال في حوار مع الوطن:"تم تعيين استشاري مالي لعملية الاستحواذ، ونحن بصدد التوقيع مع الاستشاري القانوني...

أوصله السائق لباب مقر عمله، استقبلوه عند الباب، حمل مدير مكتبه حقيبته، صعد إلى المصعد ووصل إلى مكتبه في الطابق الأخير، جلب له سكرتيره الصحف فوضعها إلى جانبه، وبادره بالسؤال: كيف هو الوضع عند «كونترات» خدمة الزبائن؟! أجابه السكرتير بأنها مكتظة بالمراجعين وهناك ضغط على الموظفين. هنا وصلت قهوته الصباحية ووضعوها أمامه، ظل يرمقها...

سكاي نيوز عربية حجوزات قبل أشهر وأحيانا قبل أعوام.. بهذه الطريقة فقط تحجز لقطتك المدللة مكانا في فنادق القطط الفارهة في بريطانيا. فنادق تهتم بأدق التفاصيل الخاصة لنزلائها، ابتداء من لوبي استقبال النزلاء، مرورا بالنظام الغذائي الخاص، وانتهاء بساعات إضافية من اللعب واللهو، كما يحب القط النزيل. وتلجأ أغلب العائلات التي ترغب...

أعلنت شركة بتلكو، عن تدشين باقات موبايل جديدة لقطاع الأعمال والمؤسسات، مصممة لتلبية الاحتياجات والمتطلبات الخاصة برواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة بالإضافة إلى المؤسسات الكبيرة. تُقدم باقات الموبايل الجديدة لقطاع الأعمال والمؤسسات من بتلكو مزايا قيّمة تتضمن دقائق اتصال غير محدودة لجميع شبكات الاتصالات المحلية،...

أعلنت مجموعة براكستون (Braxtone Group) -المتخصصة في تكنولوجيا واستشارات التأمين وإدارة الاستثمار- عن اتخاذها عدداً من المبادرات الوقائية والإجراءات الاحترازية للعمل عن بُعد لحماية وضمان سلامة موظفيها والعملاء تماشياً مع الحملة الوطنية لمكافحة فيروس كورونا (كوفيد 19). وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة براكستون، أيمن العجمي: "إن الشركة...

تحول 16 زبوناً من عملاء لولوهايبرماركت إلى محظوظي العام 2020 بعد فوزهم في 31 ديسمبر بمركبات نيسان باترول ذات الدفع الرباعي في أضخم سحب على مجموعة من السيارات في البحرين، سحب " قيادة الحلم" الذي أطلقته مجموعة لولو. وحضر حفل السحب الذي أقيم في مجمع الرملي، المئات إلى جانب مسؤول وزارة الصناعة والتجارة والسياحة، وأجري باستخدام أحدث...

تم افتتاح فرع بتلكو الجديد الواقع في مجمع سار، بحضور المحافظ علي العصفور، حيث كان في مقدمة مستقبليه مدير الاتصال المؤسسي والمسؤولية الاجتماعية في بتلكو الشيخ بدر بن راشد آل خليفة. وأعرب الشيخ بدر بن راشد، عن سعادته بحضور المحافظ لافتتاح الفرع الجديد والذي يؤكد على حرصه على توفير جميع الخدمات التي يستفيد منها أبناء هذه المنطقة. ...

أقامت شركة بتلكو احتفالاً خاصاً لكافة موظفيها بمناسبة العيد الوطني المجيد لمملكة البحرين في المقر الرئيس للشركة بمنطقة الهملة، والذي جاء تزامناً مع احتفالات المملكة بمناسبة الفوز التاريخي لمنتخب البحرين الوطني. وخلال الحفل، استمتع الموظفون بجو مميز واستثنائي، وشهد حضور الرئيس التنفيذي ميكيل فينتر وأعضاء الإدارة التنفيذية...

دخل شاب في مقتبل العمر إلى موظف البنك في خدمة الزبائن وبدأ يسأل عن القروض وكيفية السداد والأوراق المطلوبة، وطبعاً الإجابات كانت حاضرة من الموظف الملم بعمله بشكل واضح، واصل طرح الأسئلة بينما أنا أنتظر إتمام معاملتي وبدأت بالاندماج في أحاديثهم التي كانت تجول في خاطري قبل 10 سنوات، فالشاب يريد قرضاً لشراء سيارة فارهة ومبلغاً...

تعد خدمة العملاء معياراً رئيساً لقياس النجاح في كل مؤسسة على مستوى القطاعين الحكومي والخاص، وتأتي أهمية هذا المعيار الذي يتم من خلاله قياس رضا المستفيدين من مستوى الخدمة المقدمة إليهم، حيث إن المستفيد هو من يقرر مستوى الخدمة ومستوى الشخص الذي ساهم بإنجاز طلباته. تولي الشركات العالمية اهتماماً خاصاً بخدمة العملاء فهي تعيد...

شرعت وزارة الإسكان في إجراء استطلاع، لآراء مراجعي مركز خدمات الزبائن لقياس مدى رضا المواطنين على الخدمات التي يقدمها المركز، في إطار مساعي الوزارة لتحقيق نظام الجودة الشاملة، وكأحد المتطلبات الرئيسة للحصول على شهادة الآيزو 9001:2015. وشهدت جولة الاستطلاع الذي استهدف عدداً من المراجعين لمركز خدمة الزبائن بالوزارة بحضور وكيل...

أعلنت شركة الزياني للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات ميتسوبيشي فوسو في مملكة البحرين، عن تسليمها لخمس شاحنات كانتر لشركة عبدالله حسن الدرازي وأولاده ذ م م، إحدى شركات المقاولات الرائدة في مملكة البحرين. ويأتي تسليم الشاحنات للشركة ليثبت النجاح والسمعة الطيبة التي اكتسبتها شاحنات كانتر لتصبح الخيار الأول لشركات المقاولات في...