: خدمة العملاء

ألقى محمد عيسى، المتحدث والكاتب البحريني كلمة رئيسية خلال اجتماع منتدى الأعمال البحريني البريطاني أمس بحضور أكثر من 100 ضيف. وفي كلمته تحدث عيسى عن أهمية تعزيز مستوى خدمة العملاء في القطاعين العام والخاص من أجل ابتكار بيئة عمل أفضل لجذب المزيد من المستثمرين إلى البحرين. وقال إن خدمة العملاء هي أمر وظيفة جميع الموظفين، سواء...

أعلن مصرف السلام-البحرين، أحد المصارف الإسلامية الرائدة في المملكة، عن إطلاق عرضه الخاص للمكافآت عند التسوق دولياً على مجموعة بطاقات فيزا الائتمانية من 15 أكتوبر حتى 14 ديسمبر 2018 حيث سيحصل حاملي البطاقات على 6 أضعاف الأميال مع كل دينار بحريني يتم انفاقه باستخدام البطاقات الائتمانية الخاصة بهم بما في ذلك المعاملات التي يتم...

حصلت شركة "الخليج لخبرة العملاء" Gulf CX، المزود الرائد في توفير خدمات المساندة للعديد من القطاعات بدول مجلس التعاون الخليجي، على لقب "أفضل مزود لخدمات المساندة لعام 2018 بمنطقة الشرق الأوسط"، في حفل توزيع جوائز "خبرة العملاء المتميزة"، الذي أقيم مؤخراً في مدينة دبي، بدولة الإمارات العربية المتحدة. ويأتي الحدث تحت مظلة "أسبوع خدمة...

ـ "تمكين": خطة لتطوير إجراءات خدمة العملاء أعلن رئيس مجلس إدارة صندوق العمل "تمكين" الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة، أن "تمكين" بصدد تطبيق خطة مطورة لتطوير إجراءات خدمة العملاء ضمن برنامج دعم المؤسسات، مؤكداً على أهمية تطوير خطط الدعم بشكل مستمر، فيما يقف بشكل مباشر على احتياجات كل شريحة من الشرائح المستهدفة في نطاق عمل "تمكين"، وذلك...

أعلن المتحدث الرسمي باسم مؤتمر ومعرض الإبداع الخيري 2018 مصعب الشيخ، أن صندوق العمل "تمكين" سيكون شريكاً استراتيجيا لمؤتمر ومعرض الإبداع في العمل الخيري، الذي تعقد دورته السنوية الثالثة في البحرين، تحت شعار: "التقنية في خدمة لإنسانية"، يومي 28 إلى 29 أكتوبر. ويمثل المؤتمر، فرصة معرفية قيمة ًذات عوائد تقنية واقتصادية وخيرية على...

كشفت بلدية المنطقة الشمالية، عن نتائج دراسة بحثية، شملت أكثر من 620 مشاركاً، بمركزي خدمة العملاء بالبديع ومدينة حمد، حيث أبدى 64% من مراجعي "مركز مدينة حمد" رضاهم التام بشكل عام عن خدمات المركز، فيما أكد 32% رضاهم عن مركز البديع. ولفتت البلدية إلى أن الدراسة - التي أجريت خلال الفترة من مايو وحتى يوليو 2018، ناقشت التعرف على مدى رضا...

أجرت أمانة العاصمة استبيانها الدوري لقياس رضا العملاء عن مركز خدمة العملاء بالمنامة، بهدف تحسين أداء وجودة الخدمات البلدية للمراجعين، ولتعزيز مواطن القوة في المركز وتطويرها بناءً على رأي وملاحظات المراجعين. وتم تنفيذ الإستبيان لقياس عدد من المحاور المهمة، كتقييم أداء موظفي الاستقبال، وتقييم مكان الانتظار، وسهولة...

عقدت لجنة الشكاوى والرصد والمتابعة بالمؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان، اجتماعها العادي الخامس عشر، واستعرضت مجمل الشكاوى التي استلمتها المؤسسة الوطنية، والمساعدة والمشورة القانونيتيّن التي قامت بتقديمها، وبلغ عددها 6 شكاوى. وقالت اللجنة، في اجتماعها برئاسة ماريا خوري وعضوية خالد الشاعر، وروضة العرادي، إنه تم اتخاذ الإجراءات...

أكد رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، محمد القائد، أن عمليات التقييم النهائي تشمل أكثر من 70 مركزاً من مراكز تقديم الخدمة الحكومية في مملكة البحرين. وقال إن اللجنة تقوم بزيارات ميدانية من قبل مقيمين متخصصين للمراكز، بالإضافة إلى تقارير صادرة عن المتسوقين السريين،...

كشف أمين عام المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان د. خليفة بن علي الفاضل أن المؤسسة الوطنية بصدد تدشين نظام متكامل لإدارة المكالمات التلفونية CMS الخاصة بتلقي الشكاوى والاستفسارات، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل فريق خدمة العملاء. وأوضح الفاضل أن تدشين نظام متكامل لإدارة المكالمات التلفونية أصبح أمرا ضروريا مع ارتفاع...

أطلقت هيئة الكهرباء والماء، منصة إلكترونية تتثمل بتدشين خدمة جديدة لإدارة طوابير الانتظار بمراكز خدمات المشتركين التابعة لها، بالتعاون مع الشركة البحرينية Skiplino Technologies المتخصصة في إدارة طوابير الانتظار. ويأتي إطلاق هذه الخدمة تماشياً مع الاهتمام الحكومي بمبدأ السياسة الخضراء، وتحقيق أهداف التنمية المستدامة، إلى جانب العمل...

نظمت المنسقية العامة للمحافظات بالتعاون مع محافظة العاصمة دورة بعنوان "القواعد الذهبية للتميز في خدمة العملاء"، بمشاركة عدد من موظفي المحافظات الأربع والمنسقية العامة للمحافظات ووزارة الداخلية. وتهدف الدورة التي حاضرت فيها كل من ممثلة المحافظة الجنوبية م. لمياء اليعقوبي، ورئيس فرع التأهيل والدورات بالمنسقية العامة...