مقالات عن
: خدمة العملاء
أكد الأمين العام للتظلمات نواف المعاودة أن محققي الأمانة يتمتعون بكفاءة عالية في حل الشكاوى التي تردهم يومياً، والتي شكلت ما نسبته أكثر من 90% من إجمالي إنجاز الأمانة، إضافة إلى وجود قسم خاص بالمتابعة من ضمن مهامه «التغذية الاسترجاعية» من خلال رصد نسبة إنجاز المهام وتفاعل الجمهور مع الخدمات المقدمة من جانب الأمانة العامة.وأضاف...
أكد مدير إدارة الموارد البشرية والمالية بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية هشام الغتم، أن دمج هيئة الحكومة الإلكترونية مع الجهاز المركزي للمعلومات، تضمن تقليص إجمالي عدد الإدارات العامة في المؤسستين لتصبح 4 إدارات مقابل 6 سابقاً، فيما تم تقليص عدد الإدارات التابعة لها من 21 إدارة إلى 16 بعد إتمام عملية الدمج، وهو ما يتوافق مع...
أنهت ادارة الموارد البشرية والتدريب بفندق جولدن توليب البحرين، حزمة من برامج التدريب لموظفيها يومي 20 و 21 سبتمبر الماضي شارك فيها أكثر من 60 موظفاً حاضر فيها المدير الإقليمي للموارد البشرية والتدريب لفنادق جولدن توليب بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا رياض بجاني. وأقيم في الفترة الأولى من يوم 20 سبتمبر برنامج بيع الخدمات للعملاء وفي...
أعلنت طيران الخليج - الناقل الوطني للمملكة أمس، عن بدء استخدام خدمة «سكايب» للشركات بهدف تحسين مستوى الاتصالات الداخلية بين مكاتبها في أرجاء العالم لتعزيز مستوى الإنتاجية والكفاءة وتقليل تكاليف الاتصالات.وتستخدم هذه الوسيلة التقنية الجديدة التي تعزز مهارات التواصل عن بعد سمات الأجهزة المحمولة الجديدة المتوفرة في ويندوز 10...
أعلنت شركة غولف كستمر اكسبيرينس «غولف سي اكس»، الشركة الرائدة في مجال إسناد العمليات الرقمية لجهات خارجية وتقديم حلول خبرة العملاء، عن توقيع عقد شراكة لتوفير مركز خدمة العملاء مع فريهولد ميديشن أند إنفورميشن، الشركة الإماراتية الرائدة في مجال تقديم الاستشارات العقارية.وبموجب الشراكة، ستقوم «غولف سي اكس» بتدشين حملة ترويجية...
قالت وزارة الإسكان، إنها تلقت أكثر من 12500 اتصال في يوليو الماضي عبر مركز الاتصال الوطني التابع لها، مرجحةً سبب الارتفاع في نسبة المكالمات إلى استفسارات المواطنين بشأن عملية تحديث البيانات وتحديث أرقام الاتصال لتتمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين وحجز مواعيد لتحديث بياناتهم والتي بدأت منذ مارس الماضي.كما عزت تلك الزيادة، إلى...
نظم «النادي المعرفي لمديري إدارات تقنية المعلومات CIO» في البحرين، لقاء مفتوحاً ناقش أعضاء النادي خلاله كيفية تعزيز عمل النادي كمنصة دائمة للتشبيك بين أعضائه من المديرين التنفيذيين لإدارات وأقسام ومراكز تقنية المعلومات في مختلف وزارات ومؤسسات ومنظمات وشركات القطاعين العام والخاص في البحرين.وبحث اللقاء آليات اطلاع الأعضاء...
أبرم بنك الإسكان أمس اتفاقاً مع بنك البركة-البحرين لتطبيق برنامج التمويل العقاري المشترك، في إطار سعيه لتطوير الحلول التمويلية الإسكانية وتوفير الخيارات لتلبية احتياجات المواطنين بمشاركة القطاع الخاص. ويمكّن البرنامج، الذي دشنه البنك للمرة الأولى قبل نحو عام، المؤسسات المالية في القطاع الخاص من توفير التمويل المساند...
نظرية «الشبابيك المكسورة» هي نظرية في علم الجريمة وأصلها بسيط جداً، كما ظهر في مقال كتبه صاحبا النظرية «جورج كيلينج» و«جيمس ويلسون» في عام 1982، حيث قالا ان «وجود شبابيك مكسورة في الحي يشجع الناس على كسر المزيد من النوافذ، حيث سيظن المارة بأنه لا أحد يهتم، وبالتالي فلا يوجد أحد يتولى زمام الأمور، فينتقل الأمر إلى الاعتداء على...
أعلنت غرفة تجارة وصناعة البحرين عن افتتاح فرع مركزها لخدمة العملاء بالطابق الثاني بالمجمع التجاري في مرفأ البحرين المالي وإغلاق الفرع الكائن بمبناها القديم بالمنامة بطاقة استيعابية أكبر عن المقر السابق، وافتتح الفرع الجديد للمركز يوم الأحد الموافق 28 أغسطس 2016، ويقدم في حلته الجديدة خدمات تثقيفية وتعريفية للأعضاء بالخدمات...
أعد معهد الإدارة العامة منذ إنشائه العام 2006 وحتى الآن، 407 ورقات بحثية وقدم 14 استشارة و1114 ساعة إرشادية، وصولاً إلى الإنجاز الكبير في عدد المتدربين، حيث وصل عددهم إلى 21866 متدرباً في كافة البرامج والدورات ومنها البرامج واللقاءات التدريبية والدورات التعاقدية والدورات القصيرة ودورات التدريب الإلكتروني.وأكد مدير عام معهد الإدارة...
أعد معهد الإدارة العامة منذ إنشائه العام 2006 وحتى الآن، 407 ورقات بحثية وقدم 14 استشارة و1114 ساعة إرشادية، وصولاً إلى الإنجاز الكبير في عدد المتدربين، حيث وصل عددهم إلى 21866 متدرباً في كافة البرامج والدورات ومنها البرامج واللقاءات التدريبية والدورات التعاقدية والدورات القصيرة ودورات التدريب الإلكتروني.وأكد مدير عام معهد الإدارة...